在交谈的过程中，一定要用笔和本交谈。每次和你交流都特别愉快。你说，等等，李总。比如你提上次你的音色和特别，像一位学者，今天更是别有风味，提上次客户的一个动作，颇具影响力，自己印象深刻。与同行搭讪，说自己不想做了，想做对方的工作问，让他给自己随便讲讲，只要能勾起客户的兴趣，感情饱满的语气，换一下其他的语气怎么样，要有针对性。上回有一个人就不吃这一套。电话交谈，你说等等，李总，你这句话对我启发很大，我那笔记一下，完了要说，每次和你交流都特别愉快，希望下次有机会和您深谈。

上门拜访，说资料放下，找人看下。立即进入对方的工作状态，参与到他的工作，趁机讲解。我们公司，你们公司啊，倒是不见外。大部分客户就是拿钱买东西，只要找到负责人，然后打关系，谈条件，各种方式运作，这就是大多数人所做的销售。

见领导，眼神坚毅，有一股不卑不亢的尊严。百分之70社会潜规则+百分之3090后个性

每个进入社会的人都被当做是平等的，不考虑刚毕业，有没有经验。如果你有什么素质，有什么潜力，有什么后劲，你就给我拿出来，你就给我变成实打实的东西。

给市场部，售后服务一点小恩惠。销售负责开发客户，了解需求。售前负责做出方案，没有业绩拿百分之70的工资，上没有支持，下没有售后支持，全靠一个人联系跟进，零销售被孤立。大单子接手成了之后，不可居功，把他让给你的领导，他才会让你坚持做完，若不成他会他责任全部退给你。所以不论成败，你都要紧紧拉住他，这时，就算你错，他也有部分责任

出现账务危机，让债主入股，把欠他们的钱转为股份，年底分红。因为其他行业还在正常运转，以此补彼。不要让你的客户把你推到进退两难的境地，世界上所有的合作是黄雀在后的游戏，如果你想队友不会变节，最好的办法就是把队友的对手也一些加进来，让他们互相牵制，互相提防，就安全了。两个同行公司，一个负责软件，一个负责售后。

成功的方法

新客户要密集维护，老客户要松些。

1.为么人承担风险，甚至是生命受到威胁。这是成功的最快方法

2.潜规则，女

3.顺应社会规则，重伤，陷害，踩他人肩膀向上走，留下一片尸骸

4.利益互换

5.个人实干加巧干，等待戈多。

每日思考--工作后

人和人走动就有感情了，让客户有亲人的感觉，适当行上宾之礼（语调）外加舍得花钱，说话开面识大体，表现出特有的气质又平易近人，目前上来就认识的搭讪技巧已经不管用了

联系客户，人都对自己的名字有特殊的感情

1.做好客户来电笔录

2.晚上根据笔录分析，给出相应对策

3.第二天开始根据对策成交客户

找客户这关应经过关，关键是如何跟进客户，我分析过这些客户吗，像帮助网友解决问题那样分析，每天做的无用功太多了。写日记，针对每天的内容，写下思想结果，作总结。否则每天感觉一无所获。根据网友的回答总结思路。

电话销售的思考

1.清晨听到推销电话，影响心情，先说一些题外话，帮他排解心情，在步入正题

2.人都怕麻烦找到自己，利用好这一点

3.简洁明了，30秒内介绍完自己，否则很烦，找采购

4.天气热，心情烦躁，如何缓解烦躁

5.利用网络114，节省成本

6.要么用网络114，要么百度图片搜索该公司，二者结合也不错。

有效电话的标准

打第一通电话应该了解哪些内容

1.负责人是谁，代购，还是自主采购，性格，思维方式

2.直接找到有效负责人的联系方式，扣扣号，手机号码

3.用到的产品，有哪些规格，有需求还是潜在需求

4.供应商的一些情况，产品的供货周期，与客户通话90秒才算是有效电话

打电话出现的致命问题

电话话术，只了解到对方需要还是不需要，不需要就发资料再联系

话术要求，封闭式问题，开放式问答，缩小性问答，放大性问题

工作中的惊奇发现

1.114网络

2.对笔和纸超有感觉，遇到问题，先列要求关键词，再套话术，然后再修改，结果问题解决

3.百度直接搜，后面会出现同类别的许多企业

4.搜业务网

每天有效安排

1.问收到扣扣祝福了吗，主要做介绍

2.记住一个案例

3.二舅说你这样就不中，要证明自己不是这样的

4.5个90秒的有效电话

5.把总结的东西给我拿出来

问候客户的方法

1.藏头诗问候客户法，

2.姓名解析问候法，

3.扣扣礼品问候法，

4.PPT解析问候法，笑话，幽默调节法。

5.如果采购是女的，每天发个笑话给他，调节一下它的心情。男的也是一样，不过类型不一样罢了，想一些情理之中，但又意料之外的事，又有新意

为意向客户做跟进计划

报价区间不要太大，容易遭到怀疑

凭空想象一下看项目，自己如何安排谈判流程，客户有供应商，研究一套说辞出来，解决他们两难的尴尬局面，既能满足我们的需要，客户的供应商也不好说什么。过去的一些销售方法已经不适用于现在的社会背景，有的只是思路的启发。说一些大实话，一个人不说，多个人再说，最好对方的亲人，这样知名度就出去了，这才是最好的原则。

今天的第二通电话，非常满意，感情饱满，字正腔圆，口语化程度高，加倍努力，这种风格一直是我的强项。

工作参考

陈小姐，他给的价格太低了，给我们的账期太长了。165 15个点 太低了 170给我吧 10个点就180.他们的价格太透明，还有人来贴牌。要不你就170给我，我们也就10个点。差不多10个点的利润，价格可定要含税的呀，就谈谈还不一定行。我这个客户价格太太低了。暂时按170来，看能不能谈。用c挡怎么不用b挡，接着一阵狂笑。中品光耦170，另一个195,15个点。

一点都没有吗，刚发的qq消息收到了吗？打电话问道。多少钱能做？110 我就按105的价格来做。110元太贵了。25k才能做。我这一般是10k，这，我先看一下。H12504,你这边做的什么价格。90miu的多少钱，一般常规的价格是多少，一盒500个是吧，量产几万个。后面做到再找你吧

不好做，价格有些困难，表现出特别为难的神情，你问一下价格，价格调一下，我们的客户认为价格太高了

我这边有几个料想问一下，有没有qq号，网页上的这个吗。你这边不含税能做吗。您这边苏州有代理商吗，终端和代理商在价格上有区别吗

之前用的好像不是我们家的，好的，再联系

李总，现在有一款灯要和你确认一下。缺口对红对绿，有没有要求，只要长脚是红色的是不是，胶体要透明的还是其他。需要多少样品。我们有好几家客户都在用，是寄给朱小姐吗？具体地址？

催款参考

合作已经几个月了，6月5号给你的合同，货到付款，今天问货做好了，不发。订单你已经接了，现在又改付款方式。之前签好的合同，要改也是下个月改。现在要改交期，真不地道，呵呵

采购不在，货款的事问谁比较方便

你们公司的货款什么时候为我们安排一下，没有人接，你们采购怎么回事，不管货款服付还是不付，电话你得接，我用座机打的，随便问一下，我们的货款什么时间能够安排一下，这样吧，你看明天安排一下（越级问货款的事）

昨天和你们老板打电话了，关于货款的事。不知道他有没有跟你讲。这样吧，再催催，总这样也不是个事对吧。

前天给你打个电话，谈一下货款的事，给采购打电话一直没有人接，电话一直响，经常打他的电话或手机无人接，不知道什么情况。货款的事你看什么情况安排一下。

收货款，对方说没钱，一直没生产，上回你说20号付款，现在早已经到期，总的有一个说法。这事，你尽快安排一下

358明天你急不急，现在正在封装。还有一个问题，货款1万多也不多吧，尽量月底前帮我搞定好吧。你看周六到我这行不行，你看尽量，实在不行就晚一点，直插今天发过来。

汇票已经收到了，是要请款还是财务自己来做的。老板打折的。不付完全款不发货。不是说过一段时间就会好吗。其实我们是票到40天付完。60天你不付掉，90天就应该全付掉对吧。月结90天，而货到120天。你也知道我们这个东西利润低着呢。你看对账单1个月不到1万，金额比较小。换句话说，常州很奇怪，就你们出汇票。谈好账期不准时还打折。你们说正常时间60天，实际却90天。关键是剩下90万怎么弄。几号处理一下这批货款。一般16-17号开票，每月20号到票，你每月20号封账，到时候再说。

样品问题参考

你让我怎么整，你要早做准备，拿样品没有问题吧，又不是所有的料都问你要备品。

生产时你别忘了去看黑点呀，黑点的问题，注意一下。对于经常用的，你多备一下货

现在余款还有多少？要不红绿灯各做100k,七月初这三种一起发过来，前几天客户说还要下单。按基数乘3来备料，本来你们也是常用，若不用你在处理给其他人。做好之后给我们留着。这个东西常用，今天就可以生产。

之前不会是说，黑点存在的可能性不大吗，有颜色的黑点影响不是很大，不是太明显。你们怎么要求这么高，我们做过许多灯出口都没问题，一般来说出现这种情况很少。举例子，这东西无法杜绝，同行都说有这种情况，现在无尘车间很少的，出现灰尘无法避免，就算是上市公司做页无法避免，后面尽量加强，让他少一点，上回你们孙经理说不打紧的，稍加注意一些好吗

么么，发的到的图片看到了吗？这种使用封胶机做的吗？封胶机过的时候通电，是一个一个的通还是一排排的通。封完装就可以包装吗。封装机黑点看不出来吗。有一个自测是点亮测还是其他侧。切角测是什么意思，是传输带带切还是手工切，先切断脚再切长脚吗。一刀切。人工切时目测。分光机不漏电是看不出来的。模条，一个模条用多长时间，下回模条要清洗干净。黑点一定要避免出现。特意帮我弄一点没有黑点的，让他们注意点，这回比较严，所以要特殊对待

换供应商，事先通知一声，我们就不用备货了。哪方面的问题，我们可以进行协商，协商不成，再换合情合理，做生意不能这样，方式就不对

问题解决

今天在公司吗，请假还是出差，那个货款的事，你回去帮我看一下，再见

现在讲话方便吗。不知道怎么说，就说确认一下。只有白色有色温，其他颜色的没有。

大概什么时间可以得到回复

遇到不好说的话，说出来，然后一阵狂笑，打哈哈

不发工资，直接打给劳动部门，让他们出面找老板。管他有钱没钱

这方面的工作是由您亲自负责还是。。。。。

客户给一个错误的邮箱，打回去，说是服务器的问题，无法发送，重新说一个邮箱吧

德邦吗，这有个小物件，有一些问题，现在不寄了

平时与采购多加联系，逢年过节向工程表示一下，说白了价格不会太低

你看交期这么急，肯定要单独给你发，你看用的料少，根本不赚钱，这几天数码管怎么样，如果你提前有消息和我联系，哈哈。F3,200k，给你寄样品，你们主要是供他们出口的，你们家做不下来，谁家能做，对了还有一个问题，货款怎么样，那你的意思是这周有希望吗，4.17开的票是4.20号之前，那说白了就是90天，其实90天，你要准时也可以，那这个月20号你要付4w,要低于这个数，你和我讲，行，那就麻烦你了。

普通快递有时晚了，他就不来，我是这个意思。发顺丰快递还是发本地快递。报出一个快递，接着说是到付，然后解释一番，重新说一遍。如果明天这边有空，要不要给你送到那边去，那么我们怎么说，让对方给你拿个主意。

留下电话，这边不显示的，留下扣扣方便，我回头加一下，说一下付款方式，回头价格核准一些好吧。你好，孟小姐吗，自报家门，吃饭了吗。货款的事问你还是朱小姐，问你们的领导吧，在身边，哈哈哈，我问朱小姐合适吗，上周就问了，以为你这边已经交接好了，那再见‘

是f3的用的比较多，还是f5的比较多。你那双色灯不是30k里面去2k，我这次给你发的28+1，对吧，反正就是最后一张订单，给你发30k，对吧。1月20号左右吧，发的顺丰，我是按照你的订单发的，好，再见。

正常这个月要付5月份的，货4月份我们已经送过去了。4月份1060元已经付了，那5月份的应该要付了，那就货到60天吧，就算是花票这个月20号也就到了，那就这样，再联系你。

你好，高小姐吧，自我介绍。上回寄f5的样，又说要f3的，到底是要那个，你确定要f3的是吧，如果可以的话大概什么时间可以量产，上回寄的是长角的，你要的是短脚，贴在线路板上，引脚需要需要5-6mm就可以了，用短脚的就可以了。长脚的比短脚的要贵一些。

陈娇在吗，边角你能解决吗，等一下回来了让他给我打电话，货的话有点问题，包装很垃圾，看上去很不过关，胶带都沾到袋子上，绕了很多，包装很不好，这样很容易散掉，平时定中间，现在订两边。还有一个问题，怎么现在包装上有字啊，是组号还是工号。固定库存10k.

采购是哪的，票期是多少天，什么时候付款，商谈配合方式，了解公司状况和用料，陈先生，2k料的问题，你要1k，我给你发了2k，你不是有30k的订单，划掉还有28k,好好去看应该会好很多，有什么问题，再联系。

是不是工作转到你这边了，你在网上吗，发一下，你看看，那我扣扣上找你。你们今天有安排货款吗，么么在吗，离职，你后期负责哪一个方面，你普通话说的蛮好，方便加一下你的扣扣吗，是外面采购还是自己做的，好，那我加你一下，有时间上面说说。你好，徐总，上次跟你说过货款的事，你说今天会安排，我们公司的名称你记得吧，稍后发到手机

查到一些公司，看该公司所在的网站，注册后发布一些产品信息或在该网页上留言或尽可能多的留下有限信息。直接能够找到我们的。

举个例子，为什么要聊天气呢，因为能影响人的心情，只有两种：1.天气。2.已经发生的事情或即将发生的事情。

比如：你坐在办公室里面，我推门进来，我对你说：哎呀，热死了，你体验一下你是啥心情。如果我说：哎呀，你这儿好凉快呀，你又是啥心情？所以你要多用一些好点的词去暗示对方，让对方的心情好一点。因为人的心情就像窗户一样。不好的时候，就关起来了，好的时候就打开。如果他的心都关进来了，他是听不进去你讲什么的。那你怕吃苦，想赚钱那肯定有其他的能耐，对吧

比如：你坐在办公室里面，我推门进来，我对你说：哎呀，热死了，你体验一下你是啥心情。如果我说：哎呀，你这儿好凉快呀，你又是啥心情？

曾经我崇拜叶茂中，只是我用不了。曾经我也崇拜陈安之，但是我发现激情不可能天天有。后来我发现刘克亚，我觉的他才是大师，因为他的东西你马上就能落地，马上就能变现。一个业务老兵的心里话。

记得以前在一家商场做销售的时候，晚上做梦都是卖货，压力好大。当时也不知道那里来的那股子劲，别人卖得销量每天我必须超过她超不过我就在那加班，下班了，促销员也少了，竞争就会少。自己也就多卖些的，现在想想当时真是傻。现在怎么也没那么大的精神头了

记得那时半夜醒来到洗手间，回到床上。一下子又爬起来第一反应，完了，不是到仓库提货吗？怎么空手回来了。穿上鞋了一想不对是半

难怪做的这么好，是很用心做的

记得刚去第一个五、一商场就奖了红包，其实自己挺笨的，不会说话的，许多顾客就是说“看着你挺实在，相信你”关键是说到顾客的心里去。一一解答顾客的难题，不要让对方看到你心烦。本来就不烦，那个时候比现在好做，现在商品到处都是。没有那么好做了。而且网上的价格，做的很低。有时说话看着顾客的眼睛，我想也会可以找到些许对方的顾虑，帮解答

当时商场十几个品牌，我们一个或两三个人顶一个品牌，品牌间距很小的，有时给顾客讲着自己所在的品牌，顾客一扭头看别的牌子，其他促销员就会讲的，顾客就会脚步过去。在顾客没迈腿之前必须用句话挽留回他的目光

付出的多，值得，付到重点上了。很多人也付出，也努力，但是不知道客户想要什么，所以不成交。

曾经我崇拜叶茂中，只是我用不了。曾经我也崇拜陈安之，但是我发现激情不可能天天有。后来我发现刘克亚，我觉的他才是大师，因为他的东西你马上就能落地，马上就能变现。一个业务老兵的心里话。

宇哥

学习中，我现在是基础阶段，打电话，也不知道客户到底相要什么，而且很多客户一味的比价格。那你帮着他比较价格呀。一报价，就完了，后面就没有什么谈的了。外出还可以赚个人缘，电话真的说过就忘了，下次打过去，人家已经不知道我是谁了。