分享一下自己作为面试官问的一些奇葩问题,背后的原因,以及应对的建议。不一定有可复制性,重在思路,也可娱乐。
有个挺优秀的女孩来面试客服岗,问了一些面试中常见的问题,对方回答的不失得体,而颇有自信,特别是在谈及录用后的规划时,女孩透出满满的期待。
当时连我一共三个面试官,从彼此的眼神中可以看出,都很满意。
但还有点不放心,重新翻看了对方的简历后,注意到对方的手机号,就问她:为啥你选了一个这么多4的手机号?
她的第一反应是一愣,然后说自己并没有感觉4不好,还说这个号从学生时代开始用了好多年了,习惯了……
后来她被录用。听她入司辅导人说,她当时被问的有点晕,也一直没想明白问这个问题干嘛。我就又找到她做了以下沟通。
问这样问题其实是针对她自信的表现,以及工作岗位的特性的
1、她面试中表现出来的自信,和对熟悉问题的应对,可能是有所准备。问一些怪问题可以看看她的应变能力和更真实的情况
2、太自信的人,有时不容易考虑别人的感受,或听进别人的建议。问一些怪问题可以看出她是排斥,还是思考
3、客服岗会接触到各式各样的客户,也会有奇葩的,有时候根本没法让客户满意,此时自己难免有受挫感,需要及时调整自己的心态。让她有个心理准备,也看看自己能否适应
她的应变能力算是一般,第一点可以算及格,事后反应符合预期,第二点和第三点可以打个高分。
如果被问到这类怪问题,需要先确认对方是何用意,一般都不会是真关心手机号或者问题本身。此时就不用纠结,可以通过轻松一些的方式化解,比如可以按这个思路说:
某某老师(记住面试官姓氏很重要),你真细心,第一次有人这么关注我的手机号(给对方肯定和认可,拉近距离)。我之前其实也没想太多,但经你提醒还真是有点奇怪,我后续也会考虑要不要换个号(表示自己在考虑对方的话,证明自己容易沟通)。谢谢老师提醒,通过你这个问题,我也能感受到贵公司的风格,我更期待加入了,希望能给我一个机会(变被动为主动)......
另外想说的是,我们常说面试是双向选择,这句话并非空话。比如,这个案例中,当你表现对未来非常自信时,而面试官又很难通过十几分钟的面试判断你是真乐观还是盲目自信,可能会故意施压给你,就是让你自己来判断是否适应这家公司的风格。而在我的面试经验中,确实有一些自动放弃的。而面试不光是事前准备和事中应对重要,事后的思考也很重要。