老妈闹着要一个配置高点儿的手已经有好长时间了，今天终于带老妈去逛手机店了。来到一家vivo专卖店，一进店，店员便非常热情的上前接待，一番咨询下来，好几个店员便围在一起，你一句我一句纷纷向我们介绍游说，顿时感觉有种被忽悠的感觉，最终还是决定换一家店看看。下一家的店员，也很热情的接待，也在一番咨询下来，有些问得比较刁钻的问题店员就不如上一家答得溜，反而给我一种很真诚的感觉。因此，最终便在这家把老妈想要的vivo x9买了，老妈还有点贪小便宜的要了一堆的赠品。要得我都有点不好意思了，可没想到却一一得到了回应。虽然我很明白“羊毛出在羊身上“的道理，商家就算赠送再多的赠品，最终受益的也还是商家，但是，这样的做生意方式却让我莫名感到信赖与开心。
买好手机，我和老妈还去逛了家化妆品店，打算买支防晒霜。进店前，便对老妈说：“我一直都没有在这家店买到过东西。“果然，最终还是没有在这家买。因为，实再不喜欢这家店的店员。从走进店里，店员便没给个笑容，当我看过两款防晒霜，要求看下一款的时候，她便不高兴了，拉下一张脸，露出一脸的不耐烦。我自认在看防晒霜的时候，并没有太麻烦她，都只是稍微试用了一点点。最后，当我表示换家店再看看的时候，走在后头的老妈，听到店员在我走后，满脸不满地说：”这一脸的油。“
店员，应该是服务行业者，应该具备较高的服务素养。店员的素养，是店的标志。有很多人会因为店员的良好职业素养，而多次光顾同一家店。
刚毕业的时候，我和学校的几位同事一起去逛街，经过某家店的时候，有位同事便随口说起：“我很不喜欢这家店，因为店老板态度特别不好，所以从此以后都不逛这家店了。“此话一出，同行的好几个人不约而同地说：”我也是，特别不喜欢这家店老板，都不想去逛这家店，虽然她家的衣服很好看，但也不愿意进去让人家给自己脸色看。“群众的眼睛果然是雪亮的，居然会有这么多人有相同的感受，可见，问题的确出在店员，而非顾客。相信，有相同感受的，也不仅仅只是我们这一群同事，那么，这家店该因此损失多少生意哪？
一家店的经营，不仅仅取决于店内商品的好次，更多的时候取决于店内人员的服务意识。
