你好！我是钟飞翔，欢迎你来到薪酬激励机制线上精品课。这节课分享主题是：

管理本质：总结、反醒、改进

我有一名学员：是做连锁品课鞋店，结合自己的线下资源，决定在互联网上开一个专门卖鞋的B2C网站。

想雇佣一支电商运营团队开始在淘宝C店，B店卖鞋。

这时候，想招一个电商运营总监，要完全电商的战略目标预期。

但是，招了几个，总觉得在运营上业绩达不到预期，没有专业人才，业绩改善都不明显。

这时候怎么办呢？

俗话说：人才市场没有人才？

真本事人才在别人那里，不在人才市场。

最缺的是实干人才吗？

还是缺培养人才机制吗？

其实真正的问题，如何发现人才的心法？

这叫做反求诸己，

反求诸已，就是从所有的问题中，找到自身的原因。

管理里面从来没有“你应该怎么样”，更没有“他应该怎么样”，只有“我应该怎么样”。

从来没有什么叫“这个员工不行”，只有自己不行。

如果真的是员工不行，你没有把不行的员工换掉，也是你自己不行。

案例

孟子曰：

“爱人不亲，反其仁；治人不治，反其智；礼人不答，反其敬 —— 行有不得者，皆反求诸己。”

意思是说，别人做不好，一定要反问自己，是否管理有问题。

化繁为简的能力，是组织的能力，是管理者的能力，不是工程师的能力。

怎样才是好的管理？

最近我公司在装修新办公室。发现装修公司老板有智慧。

他不可能只找来20个工人来，说，这是图纸，这就是钱。能让20个工人你好好装修，不会亏待你们的。房子能20天装修好吗，这是不现实的。

装修老板有一个本事就是化繁为简的能力，把办公室在20天内装修好。

老板是一管理者，要先把工种先分为木工、水电工、瓦工等等。

再把工序分为一二三四五。

然后，重要的部分来了，管理者要给每个工人下达一个“简单”的指令，比如：把砖头直直地砌起来，3米高、2米宽。就这样。

工程师只应接受简单的指令。

通过装修公司老板的装修过程反应过。

我们“期望”大家足够聪明，但如果把质量“依赖于”大家的聪明，就会把公司置于巨大的风险之上了。

对人才期望过高，对现有能力和主动性不满，可能是因为管理的薄弱。

我们要懂得“反求诸己”。

我是中小企业赢利模式创新专业研究工作者，一直几百位中小企业讨论企业运营管理决策中战略落地、产品、人才、资源、财务管理等等。

这些企业老板平时在企业里面也许都是永远的伟大，光荣，正确。

但是我们每月把十几个都永远“伟大，光荣，正确”的人坐在一起的时候，就开始互相照镜子，看到很多公司的问题，其实都是自己的问题，一身冷汗，甚至痛哭流涕。

平时在公司都不敢把问题说出来，又不能够跟员工说，也不能够跟上游说，更不能够跟家人说。

那只好我们组织一群有志同道合的人，每个月能够“反观内照”直指问题的核心。

在中国商界有两个传闻故事。

第一个是周鸿祎早期是做3721，卖中文域名的。

这玩意难卖，看不见、摸不着。

开发出这玩意，招一个销售总监，给他定指标是最容易做的事情，这似乎就叫：管理。

但是，有用吗？

如果你自己都不知道这东西卖给谁、怎么卖，当初为什么要开发它呢？

周鸿祎制订了一个“农村包围城市”的策略。

他找到一群销售人员，给他们几个简单的指引：

1）到二线城市去，

2）引：中文域名就是网上门牌号码，

3）诱：你不买，别人可能就买了。

据说就靠这样简单的销售策略，3721中文域名销售战绩颇丰。

这样的销售策略，你需要每一个销售人员都是销售大师吗？

不需要。

另一个故事有关史玉柱的《征途》。这是一款新游戏，怎么卖？

当时网络游戏是盛大《传奇》的天下。

标准“管理”的做法是：找一群销售，给销售定指标，和奖金挂钩，然后让销售各显其能。

有用吗？

传闻史玉柱制订了一项“策反”的销售策略。

他找到一批人，每天去玩《传奇》。

他们的任务很简单：

1）找到其他玩家，

2）聊天，

3）说：《征途》挺好玩的，去玩吧。

这样的销售策略，你需要每一个销售人员都是销售大师吗？

不需要。

这两个故事都未经验证。

但听闻后，深感这两个“策略”的简单、高明。

本节课总结：认识反求诸己

你永远无法改变别人，你只能改变你自己。

你通过改变自己的方式，改变别人。

这位学员，没有妄想找大师了，自己亲临第一线去总结：销售话术，销售策略。

然后，进行迭代，每一天刻意练习：总结反省改进，然后形成了自己有效一套销售系统。

所以，在天猫店里面已经做到了10多万粉丝。一年可以做到3000多万业绩。