11.22分享者刘艳(来自苹果战队):
消除意向代理的N种顾虑
1:代理政策,一定是先被问到的问题,这个代理必知大家自己去看。
在跟意向代理交谈的时候,我们可以先了解正面或侧面了解到这个意向代理是想自用为主还是想当份事业做想赚钱,是比较有魄力还是比较犹豫,如果是自用为主和比较犹豫的可以建议先从分销做起,咱们可以说团队很多宝妈当初都是自家宝宝自用为主的,10箱货并不多,就算全部自家宝宝用的话用不到一年就用完了,而且尿不湿的保质期有三年。发货的话码子都是随自己配的,纸尿裤拉拉裤都可以,等于就是用批发价格给宝宝囤货了。每个人身边总有亲戚朋友生小孩的,边用边买走货也不难。
如果这个意向家庭条件不错,而且自己兴趣比较大(比如有的是在家带娃的全职妈妈,有的小公司上班工资又不怎么高但工作比较清闲的),这样的我们可以推荐拿个一级,说一下做一级代理的好处(比如一级利润比分销多10元一包,这样我们一包的利润可以达到30元,一级可以招代理,分销是不能招代理的),代理下单都可以算在我们的业绩里面,累计到100箱还可以升总代,升了总代以后就可以享受公司返点等等。
我们可以再结合下团队发展,让意向觉得我们很有组织纪律性,比如团队每个月的优质培课等等,特别是有些已经开过课的代理可以结合自己的感受来说一下。也可以简单的例举下我们具体的培训内容有哪些。
2公司资质:我们是香港注册的品牌,目前合作的工厂都是是国内卫生用品行业龙头企业,广东昱升,杭州豪悦,东莞苏氏(可配公司简介图,让意向代理自己去百度了解工厂资质)。我们工厂生产线用的都是最好的进口瑞光机。
凯儿得乐马上就要有自己的工厂了,一个新的品牌短短两年多的时间就可以拥有自己的工厂,这样的公司牛不牛就不用咱们多说了。
公司今年将大力扶持分销,一级等基层代理,增加福利产品,扩大产品链,增加代理商专供产品等等(可以发链接建议意向去听一下前程总的课)
3产品价格高(先试用):一般觉得价格高的1她一直在用的可能是中低价的产品,2是没有接触我们产品,看不到价值,这时我们就要跟她说之所以觉得贵是没有看到我们产品的品质和价值,建议先领试用体验对比下才能了解贵的道理,自家宝用过了再代理也是比较有说服力。而且宝宝用尿不湿的时间也就两年,我们还是尽可能的要给宝宝提供舒适的产品。还有一种意向代理或客户会看了价格会说比花王还贵,这时候我们就要自信地说出得乐的优势,比如花王是单层芯体,得乐是双层,最贵的部分就是芯体。略带一下花王,不要刻意贬低,不然容易引起对方反感。日本官方只承认授权的网店就是淘宝一个叫“花王海外旗舰店”的,店里售价158元一包,其实算下单片实际上比我们的价格高很多,直接从日本本土代购的话也得托熟人才能放心,到货周期慢,欠人情不说,价格还不见得便宜。别的渠道的话保留自己的一个意见,这样委婉的告诉他正品是比我们贵的,其他渠道便宜的是不是存在假货或者真假参半。还要告诉她自己的很多客户都是花王转过来的,包括我自己,这句话就是告诉她用过的人都觉得我们好性价高。
4觉得利润不大的:先肯定的回答,是的,纸尿裤的单包的利润不高,但是她是快消品,所有快消品的利润都不会很高,但是纸尿裤是必须品也是消耗品更是一个长线产品,回购率高,市场容量大,客户群稳定,加上现在二胎政策开放,走在哪里都能看到孕妇看到小宝宝。做微商也不能只靠零售,当然零售是基础,做了一段时间以后肯定会拥有自己的小团队,发展团队才是重中之重,等自己有了团队,一群人都卖货,返点收益也是很大的,引导对方通过卖货招代理发展团队。反过来想如果一个产品成本特别低,利润很高,那你自己还敢用吗?自己都不敢用的产品又怎么有勇气去推荐给别人。再举例说明下有一些微商暴利产品,做着做着就销声匿迹了。然而,凯儿得乐线上线下都在开花,只会越来越好。
5好友不多,担心做不好。这是没有接触过微商的意向都会担心的问题,首先我们自己要精通一些引流渠道,无论是线上还是线下,这样我们就可以自信、自如地直接告诉对方,跟着我们,完全不用担心这个问题,而且团队和公司也会有类似的课程,举例给她一个短期目标,每天可以正常加多少,坚持多久可以加多少。列出好友300和3000的效果,给对方树立信心
6担心压货卖不动。一般有这种顾虑的是想赚钱但是又信心不足,属于意向等级里的第二类,除了鼓励她更重要的是给她剖析出来,产品系列有丝柔和丝薄,每个系列都有纸尿裤和拉拉裤,纸尿裤4个码拉拉裤3个码,一起就是14个码。每个系列每个码数都有不同需求的客户,把自家孩子当前用的以及畅销码分配一下,其他码分下来根本没多少,只要踏实做发展客户,这些码可以随着客户孩子的长大都能卖出去,而且还会不断开发新客户。告诉她最直接有效的出货方式:地推。可以自己事先准备好这方面素材,之前群里有分享的(XX坚持地推多久发展了多少客户招了多少代理,实现了月入过万),通过这样的方式给对方树立信心以及让她看到美好前景抛开顾虑去做。
7带孩子没时间,这个也会有不少意向提到,不过只要是宝妈都有孩子,有共性那就好办。从代理商基本都是宝妈入手,还有就是养个孩子开销太大,现在80后90后压力大,自己能给家庭分担一点经济压力是一件好事,得乐最适合一边孩子一边去做,给对方分析我们可以遇到有共同话题的人,容易产生共鸣,从而产生成交。还有一方面就是我们不能因为带孩子而忽视了自己,让自己没有了自我,天天围着孩子、老公、家庭团团转,任何时候,女人不能丢失赚钱的能力。只要想做,时间挤挤就出来了,平时能接触到不同宝妈,除了卖得乐能赚钱,还能结交不同地方的好友,何乐而不为呢。
8问我们级别,这个一般非客户意向问得比较多,对方也是在比较谁更有实力。如果我们是高级别,大可以自信地说出级别,如果做得还不错,把自己的成绩亮出来(切记不要太夸张,把握好这个度),如果是低级的姐妹也别怕,可以避开回答这个,通过借力把自己大团队的实力亮出来,有这样牛逼的团队意向也会心动,前提我们的朋友圈要晒团队的实力,牛逼的地方,让对方感受到我们是有大团队大组织的。我们不要被对方牵着鼻子走,不想回答的对自己不利的,可以换个话题换个思路去引导对方,尽量显示自己好的一面,自信的一面。
9担心货款安全,能不能先发货后付款,对方这样说自己不要带有个人情绪,换个角度去看,这是非常正常。遇到这样的首先是先理解对方的顾虑,换个角度,可能自己也会这样。那么客户能提出这样的问题,除了她的诚实,多少也能透露出咱们在交谈过程中并没有做到让对方足够放心、信任,自己可以多加总结。可以列举线下经销商进货模式也是先款后货,虽说我们是微商,但是也落地到了实体,线下公司授权的专营店过千家。然后让对方去了解我们公司的实力。看到有的代理商拍自己的身份证给对方,其实可以不用这样,招代理也要看机缘,不要放低自己的身段,咱们是招合作伙伴。
10不想交保证金就做代理。有一种是不理解这个保证金的意义,那么我们可以给解说:所有代理商一视同仁都要交,这并不是押金,为了更好规范市场,是对代理商进行一个约束,市场是公平的,规范的是一件好事。以后不做代理了,只要不违规都可以退。还有一种你说再多都不交,那么这样的很有可能就是为了拼单,没有必要纠结因为保证金的事而谈崩,反而是件好事,身边少一颗定时炸弹了。如果已经表明要和几个人一起“买”,敬而远之,告诉她拼单是违规的,提供货的代理是不负责任的,你们不享受任何售后服务。
其他类似:换码问题、有没有培训、有没有售后、不会做、老公家人不同意等等这样的顾虑就不一一说了,相信大家都可以回答得很棒
【怎样谈意向代理】
一前期的积累和准备:
1首先熟悉代理政策以及产品信息。这样意向代理问到的时候才可以从容应对。尽量不要临时抱佛脚,如果遇到问题再去四处问的话,一个问题让意向等的时间越长,流失的几率越大,第一会让她觉得你不够重视她,也会给人感觉你回答不上来,不够专业,如果你能把代理所问的问题简洁明了清请楚楚的回答上来,意向觉得你很专业,无形之中就产生了信任。(掌握这些需要我们去认真听培训课,最好做笔记,只听一次肯定不行)
2专业的朋友圈:才能够吸引一些意向客户和代理;
【按照意向代理的属性,可以分为2类:】
1:顾客型,一般顾客咨询代理,交谈过程会相对比较轻松,特别是咱们老顾客,甚至已经是朋友关系的那种,可以类似这样稍微提一下:都在我这里买了这么多纸尿裤了,何不不直接拿个代理,我可不想一直赚你钱,我想要带你赚钱,你可以零售还可以招代理,跟我这样做团队。很多姐妹零售不错,卖货卖得不亦乐乎,有的不想跟客户提代理,觉得零售挺好的,每天收收账,孩子的奶粉钱或者家里的开销就来了。或者提了代理总是捕捉不到对方心理就干脆以后都不提了,赚她零售钱挺好的,可是,终有一天,她不再是你的客户了。
1:客户孩子大了不用纸尿裤
2:自己没维护好丢失客户的
3:客户亲戚或者朋友做了代理,找别人购买了
4:别的代理线下发试用装遇到你的客户,然后,也找人家购买了
以上几种情况,你的客户除了成为别人的客户,还可能成为别人的代理,还有的你的客户在你不知觉中做了别的牌子的代理,有的跟了更专业的上家……最直接有效的办法就是把你的客户引导成代理,做永久性客户,大家一起合作。
2:非顾客型,这样的意向可以分为2种,一种是平时通过朋友圈关注我们,可能她的微信里同时有几个得乐代理。一般这样的前提肯定是咱们朋友圈足够吸引对方来咨询,所以,打造好朋友圈和谈代理2个步骤是息息相关的,切记不要三天打鱼两天晒网或者频繁刷屏发圈。她来咨询你了,说明你的朋友圈是能打动到她的,接着就是最关键的答疑解惑的过程,各方面知识都要过硬,给对方分析让她看到得乐发展前景,加上我们要自信。另外一种是通过渠道加到的你,一上来就咨询代理,一般这样的会同时加好几个得乐代理去咨询去比较,这样的最考验我们的实力。无论是朋友圈内容还是专业知识、个人能力、团队实力…如果对方能问得很详细,奔着事业来的,或者自己有渠道,如果拿下,就是一匹黑马了。
【按照意向代理的等级可以分为3类】
1纯自用。2边用边卖。3看中得乐市场,想好好做
第一类纯自用,这样的纯粹就是想省钱,可以给她分析代理可以优惠多少,还有就是咱们的一些附属品,孩子用着也是可以省一大笔,天使就不要推荐了,可以推荐分销门槛。第二类的心理是想卖但是又怕卖不了那么多货,这类普遍是不太自信,对于这样的交谈当中就需要多加鼓励,同时通过自己或者其他伙伴的经历给她建立信心,也让她看到得乐的发展前景。这一类推荐一级,如果还是不够自信,推荐先分销进来了解我们得乐了解我们团队了解我们是一个什么样的上家,告诉她分销没有风险因为宝宝不够用,到时候做好了你也可以再升级。切记不要一直劝说对方做一级,不然使对方反感觉得想让他提更多货赚她的钱。第三类,这一类一定要展示自己的实力自己所在团队实力。推荐直接做总代比较划算。这一类代理你必须足够自信,足够专业……
消除意向代理顾虑:在和意向代理交谈中,就是一个答疑解惑的过程,要能通过她的问题抓到对方心理的疑虑,然后去消除这个疑虑。
总结:晓之以理,动之以情。多站在对方的角度考虑问题,根据对方庭实际情况跟经济条件给出最合理最专业的建议。多展示对自己有利的一面,足够自信,不浮夸。