每次和同行谈论社交产品、社区产品和社群产品,都感觉怪怪的。原因在于,一是彼此对于相应产品的定义并不明确,二是多数产品是这三者的混合体,只能说某个产品更偏向于哪个类型。
最近有些闲暇时间,自己稍微琢磨了一下,有一些想法如下:
一、社交产品
社交,故名思义社会交往,其核心在于人与人之间的关系。对应到社交产品上,就是用户与用户之间的关系。所以,典型的社交产品一开始就必须让用户之间发生关系,或者关注、或彼此为好友、或直接通信。
对应到功能上来说,如果是熟人社交,则产品会尽可能地读取通讯录来建立彼此之间的关系;如果是陌生人社交,则产品会尽可能地通过兴趣、职业、行业、年龄等等特点来建议用户之间建立关系。如果没有关系,社交产品根本无法起步。这也是判断一个产品是否是典型社交产品的核心。
一旦用户之间发生了关系,然后才需要考虑如何让用户之间就行交流。这种交流变化多端、形式多样。不同的社交产品形式、规则、变化都不同。
二、社区产品
社区,简单来讲就是社会区域,在现实世界中是小区性质的物理区域,在网络世界中则往往是针对一个主题、事物等的活动空间。社区的核心在于“主题”、“事物”、“爱好”、“人”等,比如明星、小说、一本书、宠物、球队等等。围绕某个“事物”,人们聚集在一起,无中心化地讨论、闲聊、扯淡,逐渐形成了社区。
对应到产品功能上来讲,社区的核心功能是如何方便用户发起话题/内容,方便用户参与到各种话题中,让用户舒适地参与到各种针对性的内容中。内容的生产、分发、互动参与等是社区产品的重点功能。
当然,最重要的是,运营者对社区中规则的制定。很多时候,功能都会做,但一个社区是和平的还是剑拔弩张的,完全在于社区运营者的规则制定和执行。
三、社群产品
社群,个人认为的定义是社会群体,通俗地说就是一群因为种种原因聚集起来的一群人。社群的核心在于群体中组织者的引领或引导。如果说社区是去中心化的,社群就是中心化的。社区是管理者制定规则,大家在规则下玩。社群就是管理者引领、引导、组织大家玩。
对于社群产品来说,其功能应该侧重在活动组织、人员吸纳、路径安排等等方面。如何找到群体中最大可能进行的活动,定期组织活动,为用户提供价值是社群产品的重点。
最后,在当前的很多产品中,社交、社区、社群这三种形式其实往往是混合起来的。很难说某个产品就是某种形态,只能说偏向于某种类型。比如:微博中,也有社区和社群的因素在其中,但其偏向是社交产品。