什么是团队

团队：团结一致，互助互利，为同一目标而共同奋斗的一群人。

团队要打胜仗对管理者的六项要求：格局突破、思维创新、责任担当、内功修炼、效率提升、执行落地。

自我修炼篇：要清晰自己的角色，思考一个问题，打枪和打仗的区别，打枪可以一个人打，打的再准，他只是一个人的成就，打仗是一个团队在打，一个人可以不会打枪，但他可以指挥打仗，思考第二个问题，好的员工与好的管理者的区别，好员工是自己的工作干得好，管理者是自己的团队管理的好，使每位同志都有责任心，积极向上，努力工作，

      管理者在团队中的角色定位。第一组织的中坚力量，如同中流砥柱，第二，执行力的关键点，如同组织和员工的桥梁，第三，各类管理制度的推广和实践者，如同产品的分销商。

    管理者的多种角色：第一，在上级面前，代表下属，辅佐上司，和谐共处，做出业绩；第二，在下属面前，代表上司，管好团队、上下同欲、实现目标，第三，在同事面前，代表同级，分工协作，和睦相处，互相帮助。

管理者如何在团队中树立威信：以德立威，以公助威，以诚取威，以廉生威，以情育威，以勤补威，以才增威，以绩树威

管理者要树立正向的职业意识：一个中心，三个基本点，一个中心是以组织的利益为中心，三个基本点是以主动为策略，以服务为手段，以结果为导向

管理者要修炼情商，优化人际关系：，a了解自己，b读懂他人，c管理情绪，d优化关系。

管理者要养成良好习惯，提高工作效率

工作有计划，办事不拖延，执行找方法，行动有结果，事后有总结，学习无止境，敢于担责任，敬业无条件。

明确责任担当，做好本职工作，勇于承担责任是管理者的天职，责任是永恒的职业精神，一对一的责任，意味着负责到底，安排的工作立即办，重要的工作优先办，琐碎的工作抽空办，复杂的工作稳妥办，困难的工作想法办，份内的工作自觉办，想到的工作主动办，所有的工作认真办，本质工作要承担全部责任，下属工作要承担连带责任，配合工作要承担协作责任，他人工作要承担提醒与建议责任。

管理者的用人责任：管理者要有重才之心，识才之眼，容才之量，举才之德，育才之术，管才之能。善于用人，实现人尽其才，用人要有容才的胸怀，用人要用人长而避人短，德才不同的组合下的人才策略，

管理的人有沟通协调的责任，向上级请示汇报，向下级指示安排，向平级协调商量。沟通的时候要注意有四个关键，制度流程，胸怀格局，情绪管理，方法技巧。沟通协调的时候要注意五个原则，以主动为策略，二尊重为根本，三换位为前提，四坦诚为基础，五包容为姿态。

  如何向领导汇报工作呢？

对领导安排的工作及时回复，如实汇报，随时让领导了解进度，结果，问题等信息，汇报要注意职场礼仪，汇报要精准、突出重点、数据话、少说废话。

蹦极如何与下级沟通？

一学会尊重，二真诚关心，三合理赞赏，四敢于担责，五给予支持，六及时纠偏

上级在于下级沟通的时候，弯下腰，尊重下属，态度和善，用词礼貌，善于聆听下属的心声，下指令，要具体，明确，告知任务标准，时限，让下属明白这件工作的重要性，但不能不顾下属的感受，职责范围与能力经验乱下指令。要给下属更大的自主权，过程加强跟进，检查与支持，任务完成以后及时评价。提出认可及改善性的建议

管理者如何实现跨部门和谐沟通，作为一个管理者，具有团队意识，大局意识，同理心思维，共享思维，由互相服务的心态，避免山头主义，本位主义，学会互相尊重与理解，选择恰当的沟通方式，不以命令的口吻对待同事，视工作流程的节点为客户关系，对方负责，积极配合，提供结果，能在职权范围内平行沟通即可解决问题，尽量不要凡事上交领导或提交会议解决，坚持原则与立场的同时，换位思考，为了大局以单位的利益学会适当的让步，积极双向沟，通履行流程时提高效率，注重跟踪反馈，不拖延，分清主责部门和配合部门，配合部门要积极协同，并善意提醒。

管理的目标管理责任：目标就是个人或组织所期望的工作成果，就是希望达到的未来状态，目标是一时间段的工作，想做的能做的，该做的工作。目标等于最终结果，等于做到什么程度，目标是结果，是希望，是欲望的具体表现形式，目标是由动机，行为的驱动力，是一切行动的源动力，目标是指时刻专注的焦点，是专注力

管理者要学会授权，但是什么时候授权呢？第一，你肩负的工作无法靠一人之力完成，第二，你想提携某一个同志，第三，你相信这样做能够提升团队的工作力，第四你认为你授予其权利的个人或者是团队能够圆满的完成工作。

管理者应善于辅导下属进行工作

一要手把手的教，二要经常开工作总结会议，三实地演练模拟工作场景，四召开内部经验大会，五就事论事一事一论。