《所有问题七步解决》——来自麦肯锡高管的七步问题解决法。
一、2020年十大技能
1. 解决复杂问题的能力（高效、创造性地解决问题）
2. 批判性思考问题的能力
3. 创造力
4. 人事管理能力
5. 团队合作能力
6. 情商
7. 判断与决策能力
8. 服务意识
9. 谈判能力
10. 认知能力
二、学习解决问题的万全之策
问题解决力是21世纪的核心技能，《所有问题七步解决》一书阐述的7个步骤教大家解决所有棘手问题。
七个步骤：
1. 定义问题
2. 分解问题
3. 划分优先级
4. 制订工作计划
5. 分析问题
6. 综合分析
7. 阐明观点
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