《读书摘录》分享。《稻草变黄金》之焦点解决的基本精神摘录（续）。
5.例外带出问题的解决。事实上，没有一个人、一个家庭、一个组织是无时无刻都处在困扰之中，不论多么麻烦的问题，总有问题不发生问题或问题比较不严重的时候，这就是所谓的例外。例外往往是当事人的能力和资源所在，可以引导出问题解决的方案。
6.人们拥有解决其问题所需的能力。只要是人的问题，都有解决的方法，只不过解铃还须系铃人，别人无法代劳。助人者要做的是协助当事人发现其资源，发挥其潜能，找到解决问题的方法，并展开行动，而非一直教导当事人该如何做，或做些什么。找到当事人的例外经验可以让他觉察自己也有不困扰、能控制问题的时候，这样当事人会更信任自己，运用自己的资源来解决问题，而不是一直依赖他人的提供意见，成为被动的人。
7.助人者要与当事人合作。焦点解决认为：没有抗拒的当事人，只有不知道变通咨商员。当事人想让自己的生活变得更好，如果助人者可以了解他们的困扰与期待、想法和作为，当事人会愿意合作。当事人用自己的方式描述经验、诠释问题、选择解决问题的行为，他们可能不符合助人者的期待，但并不是在抗拒，只是才用他们熟悉或他们认为有效的方式，助人者需要做的事是找到方法，与当事人一起合作
8.小改变大价值。不要轻看了小改变，小改变可以引发雪球效应，造成大改变，就像滴水穿石一样，有警人的效果。太难或太笼统的任务，会当事人不知如何着手，因而裹足不前；若能由简单易行的地方开始行动，比较容易成功，成功经验可以使当事人产生信心及力量去处理更困难的问题。其次，人与人之间的关系是相互影响的，在一个系统中，若有一部分发生改变，会使得整个系统都受到牵连，因而带动其他部分的改变。助人者若能协助当事人找到着力点，并能觉察细微的改变，才能从僵局中动起来。
