无论是移动应用还是WEB应用， 产品经理都应该从不同的途径听到用户的声音，但 是用户的声音确不一定是产品真实需求的声音。
在这些发出的声音里，这些声音因为调研方式的问题或多或少会被加工或者缩放。
1. "说"和"做"不一致的问题： 经常举例问用户你是否喜欢该功能，如果有这种功能你是否会去使用该功能，有很大可能出现不一致的情况。
2. 调研样本少，部分声音被缩放。
3. 调研的时候比较强势，有的调研问卷的设计会引导用户的选择
4. 『沉默的大多数』站出来说话的都是很少数，而且往往是非典型用户
5. 『骑墙的大多数』大多数人是没有明确观点的，尤其在网络的环境下，几个人的观点就有可能引导了群众的观点。
所以to C的产品经理在进行需求真伪、需求的优先级排序的时候，其实并不能把用研部门简单的调研报告或者某些用户直接的反馈直接拿来用。 需要综合的考量，去除掉这些声音中的"噪音"， 真正的尝试去听到用户的声音，了解用户真实的需求。
