你们是否会碰到类似下面的问题:
考虑问题的时候不够全面、客观,会偏向于按照自身的惯性进行考量、决策、选择?
团队多人头脑风暴,可以从一定程度上补充上述的缺点。
但时间长了之后,都是几乎相同的团队成员,依然会产生思路僵化,创新思路不够开阔的问题。
与行业进行交流,或者向外部专家、咨询顾问求助以补充、补全?但是,不但成本会提升,也不是长久之计。
但在商业决策的征途上,思考的清晰与全面是成功的关键。
爱德华·德·博诺(Edward de Bono)提出了“不被现有理念束缚,站在多元视角、水平思考的理念“——六顶帽思考法(Six Thinking Hats)。博诺是英国心理学家,牛津大学心理学学士、剑桥大学医学博士,欧洲创新协会将他列为历史上对人类贡献最大的250人之一。
1. 六顶帽思考法解决什么样的问题?
“六顶帽思考法”是一种集思维与决策于一体的强大工具,旨在引导我们多维度、全面地解决问题。六顶帽思考法是为解决复杂问题而设计的,尤其在团队协作、战略制定和创新过程中表现出色。
它适用于那些需要多角度审视、全面分析的问题,有助于避免片面思考、盲目决策的风险。无论是解决企业内部矛盾,还是应对市场竞争的变化,六顶帽思考法都能够为思考者提供清晰的指引和全面的视角。
2. 六顶帽思考法中的六顶帽分别代表什么?
六顶思考帽分别代表对同一事、物不同的思考角度。
白帽:白帽代表纯粹的信息。
戴上白帽,思考者关注的是事实、数据、信息的全貌。这有助于摆脱个人情感,客观地了解问题的现状和基本信息。
红帽:红帽代表情感和直觉。
戴上红帽,思考者可以自由表达感受、情感和直觉,而无需担心是否合乎逻辑。这有助于释放情感能量,充分考虑感性因素。
黄帽:黄帽代表乐观和积极。
戴上黄帽,思考者考虑问题的正面和机会,寻找解决方案的积极之处。这有助于激发创新和寻找发展方向。
绿帽:绿帽代表创新和新思维。
戴上绿帽,思考者可以自由发挥创造力,提出新颖的想法和解决方案。这有助于推动团队的创新能力。
黑帽:黑帽代表谨慎和谨慎的评价。
戴上黑帽,思考者聚焦于问题的负面和风险,以避免盲目乐观。这种途中的反思有助于减少决策的风险。
蓝帽:蓝帽代表控制思考的过程。
戴上蓝帽,思考者扮演组织者和引导者的角色,确保六个帽子的使用是有序和有效的。这有助于整合各种思考角度,形成综合性的决策。
3.如何使用六顶帽思考法?
3.1.事前准备
3.1.1.共享理解:
在团队协作中使用六顶帽,确保团队成员对每个帽子的意义和使用方式有共识。这有助于提高团队的协同效率。
3.1.2.道具准备:
准备6种颜色的思考帽,实物的使用有助于参与者对角色的演绎。颜色并非绝对,但博诺建议的6种颜色在认知心理学上具有一定的代表意义。
其中,因为文化的差异,华人对绿色帽子有种特别的认知,在准备的时候,可以用其他代表创新、生命力的颜色进行替换。
实物缺乏时,也可就地取材,使用卡片、扑克牌、写好代表意义的纸条,均可按规则开展。
3.2.事中操作
3.2.1.平衡使用:
使用六顶帽进行讨论时,需要确保六个帽子被平衡使用,而非偏向某一或某几个。
避免对扮演人、或扮演人表达方式的不平等偏见,减少场外因素影响,鼓励每一顶帽子充分表达。这有助于确保全面性的思考,避免陷入局限性思维。
3.2.2.有序切换:
切换帽子有助于不同性格、背景的参与人,依然会受到主观思考惯性的影响,提升对主题的全面思考。
切换时要有序进行,但思考着要保持清晰的思维逻辑,确保每个帽子的角色得到合理发挥。
3.2.3.灵活应用:
六顶帽并非刚性的框架,而是一种灵活的思考工具。根据问题的性质和复杂度,可以适度调整和灵活运用。
例如在操作时,有些会根据需要增加主持人、记录员等协助人员,帮助推进引导充分沟通和会议纪要。
3.2.4.关注问题:
六顶帽的目的是帮助解决问题,因此使用时要始终保持对问题的关注。不同颜色的帽子只是达到解决问题的手段,而非目的。
3.3.事后反馈
2.3.1.有效收尾:
在不同角度、多轮次讨论完成,准备结束时,可以将前期记录、讨论的要点,进行现场阐述,请参与者对多角度结论进行强化,或者调整,进行有效的收尾。
通常这一工作由蓝帽承担,或由新增的主持人承担。
3.3.2.整理归纳:
结合协助记录人员、会议录音等资料,对重点内容进行整理和归纳,初步形成辅助决策结论,以会议纪要分发给相关参会人员,收集更准确的补充反馈,并有助于按照结论、计划进行有效推进落地。
六顶帽思考法是一种引领思维的强大工具,它能够引导我们从不同的角度思考问题,避免单一视角的局限性,提高决策的全面性和质量。
在商业领域,这种全面而系统的思考方式具有重要的实践意义,能够帮助组织更好地应对挑战,制定更明智的战略。
当然,六顶帽思考法并不一定必须6人参加或多人参加,它只是代表从六种不同的主要角度对事物进行观察、分析、思考、辅助决策,一个人也可以进行思考。实际的使用方法,可以根据自己的喜好进行,例如多卡片书写、轻冥想思考等。
笔者认为,在个人使用过程中,最最重要的是——先放空,就是《倚天屠龙记》电影中张三丰叫张无忌学习太极拳的法则,先把所有招式都忘了。
据说,腾讯的Tony Ma马化腾先生,在进行产品体验式,便可瞬间”变傻“,完全从一个新手用户的角度去体验产品、提出建议。这看似容易,实则是非常牛掰的技能。
大家可以在使用过程中,边用边修。
让知易,行不难。
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