将优秀和一般区分开来的,就是:独立思考,个性、直觉和经验。
记得早期做产品的时候,老大跟我说:“你不要有压力,如果你能把流程梳理清楚,工作上的流程和产品需求本身的流程,那你已经能做到六七十分了,是个及格的PM了。”每到这时,我就会想起这些大公司的产品是怎么被他的用户吐槽甚至谩骂的,比如微博,每周不在微博上看到吐槽微博这里不好,那里难用,哪里又耍流氓卖粉丝了等。事实上新浪这么一个大公司的PM会真有那么烂吗?难道这些PM是来混日子的?他们那么烂还能来做微博?大家都是站在自己的维度来吐槽,有一个现象就说明了这一点;微博上那些吐槽的,大部分是说微博买粉这件事,这个估计是运营KPI,活跃指标的压力,在僵尸粉这块,微博确实是打击力度不够,但人家要发财报,要公布每个季度的活跃数,这些僵尸粉有两个地方能贡献价值:关注“活人用户”,刺激活跃度;参与微博活动,包括活动微博的转发。微博的PM肯定知道这样做的问题,但也是背着KPI的枷锁前行的人,这最终就变成了一种妥协后的解决方案,如果说哪个PM能把这个问题解决了,那他就是一个优秀的PM了,再做好一点,也许你就把Twitter做出来了。一个及格的PM来做这个是一个样子,再换一个来也差不多,因为大家水平差不多,对产品的认知没较大差异,只要流程和产品方法没有太大问题,做个及格的微博不是太难。说到这,如果让你去做微信,你也能做一个及格的微信,但与小龙的差距就在需求挖掘和产品定位,项目推动上,加上他独特的产品感觉,这些是没法复制的。
大公司的PM在浅层面的工作,你能看得出来,可以吐槽和发表意见。问题是你看不到那些稍高层面上他的想法和解决方案,而这些都是联系在一块的。优秀的人和一般的人在做一般的事情时候,看不出太大差别,直到去做那些要求更高的事时。
再说说最近支付宝和微信关于那篇吐槽确定按钮的文章,确实又是场景不一样,立场不一样,考虑的东西就不一样。支付宝打造安全可信任,适宜管理大钱,微信塑造流畅快捷小额消费。纯银说的“小孩子才谈体验,大人只看需求”,说到底还是还原事实本真,具体场景具体分析。
知道Foxmail是在工作后,当时看到身边的程序员在用,后面因为装不上Outlook,就用起了Foxmail,使用过程中还是能感受到产品意识上的从新和勇敢尝试这种特质,而这种特质放在今天的微信上同样如此,追求简介流程的体验,在付费这个事上,确实小额消费更适用于没有确定按钮的支付。其实用过支付宝和微信就会有这种感受了,微信更像是零钱包,支付宝更像是个人银行,加上支付宝的工具属性更明显,而微信支付的场景更丰富,更加促进了这种印象维持下去。
让我们为这种丰富性鼓掌吧。