讨论 story 之前先定义 story。从一些公开讨论来看,大家比较容易达成共识的是 story 有两大价值:
- 展现“我的一日生活”给朋友
- “阅后即焚”带来的轻松表达
为什么我认为 jellow 的 story 是国内最成功的。从表象上看,个人目之所及的国内社区、社交产品中,jellow 的 story 有着很高的渗透率。从用户价值来看,jellow 的 story,确实能在实现以上两大价值的同时,达成一个更关键的点——以人为单位聚合动态的 story,能促成人与人的直接交流。
当然,也可能上述观察完全是偏差,读者可以就此打住。
jellow 拥有孕育 story 的优质土壤
熟人社交是 story 的前置条件
story 的重要价值之一——展现我的一日生活给朋友。这里的宾语就很重要了,朋友!
story领域最受认可的灯塔,不论是 ins 还是 snap,都是先有熟人关系后有 story,再看一些陌生人视频社交的折戟,我想脱离关系链的 story 是站不住的。既然国内鲜有成功案例,我就跑去 ins 和 FB 视奸很多路人用户,好奇在“海外”这个原产地,story 到底是不是更圆的月亮。但看了成百上千条 story 之后我依旧坚持,不认识的人对着未知的环境晃几下镜头,对内容消费和社交对话都没有明显裨益。
jellow 中已有一定基础的社交关系
克服重重阻碍回到“内测”,这个过程帮助丧失工具属性的 jellow,从即刻的众多用户集合中,筛选出对社区 / 社交有需求的核心用户。
jellow 固然没有通讯录级的关系链,但是群体和群体间的互相认同存在已久,已有的单向、半熟关注关系,能让用户发出的 story 有人在意,有人回应,已经足够形成正向激励。
J 友们都是你身边的大多数
尽管时不时会有声音反感大 V 抱团,但是相比于国内其他社交平台,jellow 几乎可以称之为没有头部。且不论微博故事了,即使在 ins 里,我也认为机构号的 story 只是本本分分地完成它的媒体使命,和社交扯不上任何关系。个人理解中,社交平台的核心价值,就是连接平台内的多数人。
原来在一罐团队,我们对社交对话有一个思考,用户开启一次对话的意愿,取决于这段对话中诸多元素给 ta 的预期达成率,比如对话的人、话题、沟通方式。如果平台内出现大量品牌化、媒体化的 story,会稀释平台内的这种社交对话预期。
可以表意的 story,是更好的 story
jellow 中很多擅长表达的用户
微信视频动态上线后,Allen 在公开课上讲,希望大家能轻松、随便地拍视频,记录真实的此刻世界。
在 10 亿日活的生态下,这没错,这是门槛最低的朴素期望。只是,story 带来的重大价值之一是基于人的生活画像,促成人与人的沟通,既然一定的表意能给沟通带来更多话题,促成更多有情感连接的对话,不是更佳的选项吗?
无话可说、无物可拍这样的 UGC 老大难问题,在 jellow 中可能稍显缓和——得益于资讯工具起家的基因,和萌发于互联网从业者中的圈子,即刻几乎坐拥中文互联网中最优质的用户群体,更有趣的生活和想法,对他们来说不是巨大的挑战。
图文比视频更适合生活分享
即刻 6.0 的日记刚上线时,因为其只支持图文的特性,有人称之为低配版 story。而图文,正是图文,至今还是最合适生活分享的载体。至于为什么,不做大量展开,简述几点:
- 在叙事中,视频的效率弱于图文,这带来两个问题
- 视频中信息量的丰富,强依赖声音和字幕,这是非常高的表达门槛
- 视频的消费成本也远高于图文,它的消费场景,受限于时间和环境
- 视频也有更高的生产成本,来自习惯、技巧和取材
在 story 这个特定实例中,图文还有个优势,它有着比“晃镜头”式的视频拍摄更高的生产成本,个人体验来看,刷着一组因为数量巨大而把进度条撑成虚线的 story,其实是个很糟糕的体验,图文能降低这种情况出现的概率。
即刻当初用图文切入 story,不知道是出于低成本验证还是其他考虑,但这个做法符合一个比较浅显的产品逻辑,他们没有试图教育市场。
jellow 里适合用 story 轻松表达
story 是动态的良好补充
J 友 @莫雨润 将发动态这个行为阐述为更细分的需求:
私密发表一天后公开,是 profile 需求>timeline 需求,三天可见是 timeline 需求>profile 需求。
story 是 timeline 需求,精选 story 合辑是 profile 需求。
我们只说动态和 story。
从一定程度上来说, 个人认为,jellow 的动态没有丰富的可见选项这个客观原因,自然促成了希望“轻松表达”的人们走向了 story。固然有「即刻定时删」这个频道可以定时删除动态,但“我不希望它出现在我主页”和“我想删除它”在社交中,是两个差异明显的需求。
良好的基础体验
在我的个人理解中,连续刷,是 story 不可缺失的核心体验,它带来两个价值
- 连续刷能把较为碎片的动态像幻灯机一样聚合成一个饱满、鲜活的“一日生活”
- 连续刷能极大降低用户浏览 story 的心理成本,不好看,切过去就是
而 jellow 在 story 的设计中,交互线性清晰,且连贯。
一个特殊的历史进程
除了前文所述,还有一个原因很重要。jellow 没有急于补充 IM 这样一个基础组件,story 是 jellow 中唯一的私域对话渠道。而这个唯一的私信形式,反向推动了 story 在动态用户中的渗透。当然了,这不一定是有意为之,毕竟它如何失去 IM 功能,是个悲伤的故事。
End
jellow 在 story 中有很多做得出色的地方,但总结其优秀的核心原因,也是在一罐团队的多种社交尝试中,我学到的一个重要经验——怎样的用户催生怎样的需求,pm 可以在满足现有用户需求的同时根据项目情况做一定侧重,但如果想在产品团队主观推进的路径上,做从 0 到 1 的教育,则面临的难度可能是指数级上升。