《行为设计学:打造峰值体验》

在你的记忆中一定有某些时刻难以忘却,历久弥新,这种感觉就是“峰值体验”,而这种体验是可以被“设计”的!

所谓欣喜,就是超越平日之上的体验。欣喜时刻,便是“峰值时刻”。

这当中还藏着一个原理

峰终定律

什么叫峰终定律?峰终定律告诉我们,一个人在体验一个事物的过程当中,最重要的不是平均数,最重要的是两个,一个是峰,一个是终。就是这个事情过程当中的高峰体验,还有这个事情结束时候的体验,这两个体验将决定着我们对这个事情的评价。

高峰和结尾的体验,决定了我们对某件事的评价。

心理学家在大量研究后证实,某些经历不仅不会随遗忘曲线逐渐被淡化,反而会记忆犹新,这就是“记忆隆起”。

很多峰值体验的设计并不需要多大的投入,却会给人们留下记忆隆起,带来意想不到的收获。

而所有峰值体验都是由欣喜、认知、荣耀、四个要素的一个或几个所组成。

打造峰值体验的最佳时机有哪些?

①转变事件。

②里程碑事件。

③低谷事件。

二、欣喜时刻

三、认知时刻

四、荣耀时刻

五、连接时刻

我们有能力创造欣喜,激起认知,引发荣耀,鼓励连接。这些超越寻常的时刻,才是让生活意义非凡的点睛之笔。而这种让世界更美好的时刻,等待你我来创造。

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