两年前暴风魔镜风靡一时,VR产品非常火爆,当时淘宝京东平台到处都是VR产品的广告。暴风魔镜有两款产品,一款是9.9元和一款199元的,日发千单。
为了体验VR眼镜的性能,把那两款产品都买回来了。结果大失所望。9.9元的那款就是两个镜片加一张牛皮纸。199元的那个戴起来非常重,时间久了,很不舒服。而且看VR还要有片源,没有片源,这个VR眼镜基本上是废的。
因此自己应该算是新技术产品的早期的采用者,因为工作的缘故,对这些新奇的产品总是充满了好奇。基本上有新奇有趣的产品,就会买来试一下。
VR那时候是一个新技术和创新,引发了一阵热潮,淘宝上的VR眼镜也有不少产品月销过万。不过两年过去了,国内VR眼镜似乎还没跨过非连续性的鸿沟。
淘宝上VR眼镜的销量只有月销几千,京东平台的VR眼镜最强劲是爱奇艺品牌的VR眼镜。
这里涉及到技术创新的一个概“技术采用生命周期”。技术采用生命周期,是新技术推向市场的时候,会面临五个阶段,每个阶段面临不同的消费者。
第一阶段,面对的是创新者。创新者天生对新科技充满好奇。这部分用户是积极、主动的,一般占5%左右。
第二阶段,面对的是早期的采用者。比如早期小米的米粉,他们是手机的发烧友,小米新手机出来,他们就会优先抢购。他们是意见领袖,他们享受新技术的优点,也包容新科技的瑕疵。这部分用户差不多占13.5%。
第三阶段,才是真正地面对大众,被称为早期大众。他们只关心需求,不关心技术。比如早期的淘宝,很多人是不敢使用的,怕网购被骗。直到淘宝发展了几年,身边的人网购的人越来越多了,他们才相信网购也是可以尝试的。这个部分的人群大概占比为34%。
早期采用者和早期大众之间有一个非连续性的鸿沟,跨越非连续性,把意见领袖喜欢的“有趣科技”,变成普通群众喜欢的有用的产品,是现象级产品昙花一现的原因。
第四阶段,面对的是后期大众。他们更保守,对风险更敏感。比如淘宝发展了10多年了,那些比较保守的人,是在比较确定网购有保障的情况下才加入到网购中的。这群人占市场34%。
第五阶段,面对的是落后者。他们对所有的新技术都充满了敌视。在听混沌的课的时候,有一个清华的教授到现在为止,他拒绝使用支付宝和微信,他惧怕他的信息和隐私被利用,所以坚决采用传统的方式。这群人占市场的16%。
那如何才能跨越非连续性的鸿沟,把有趣的技术变成有用的产品呢?
“技术采用生命周期”的提出者美国作家杰弗里.摩尔指出我们可以试下诺曼底登陆法。
首先要找到一个空白的细分市场,就像诺曼底海滩登陆一样,准备登陆。比如在微型投影仪这个行业,有一项新型技术比传统的投影仪清晰很多,这项技术其实20年前这项专利已经被美国人发明和申请了。
但是当时他们并没有找到这个新技术应用的场景,所以这项专利被封存了20年。这项技术是被中国商家找到并且包装和炒火的,目前这个微信投影仪市场一年有几十亿以上的销售额,而且还一直在增长之中,他们成功登陆了“早期大众”的市场。
然后要打造整体产品,集团作战。早期大众对技术无感,他们痛恨死机和重启。所以我们要懂得除了提供解决核心问题的能力外,提供整体的产品体验,优秀的售后服务,充沛的配件,无微不至的培训,完善的用户社群。
比如那款微型投影仪的厂家早期销售的时候,为了保障亚马逊海外卖家的利益,在国外建仓,有问题的微型投影仪可以直接退到厂家的海外仓,打消了亚马逊卖家们的后顾之忧。
再然后,找到我们精准的打击技术。你在主流市场中的竞争对手是谁?我们产品定位,有没有直击他们没有满足的用户痛点,选好自己的主攻策略和精准打法。
比如这款新款的微型投影仪对比传统的投影仪,清晰度是好几倍,体积反而小很多,这两个是传统投影仪的两大痛点。
最后,登陆诺曼底之后,认真铺设营销和渠道,做好打一场又一场巷战的准备。
目前这款微型投影仪,线上的天猫、京东,海外的亚马逊市场,还有线下的基本上全渠道铺开了,整个微型投影仪市场也是呈现增长的趋势。
诺曼底登陆,跨越技术采用生命周期管理非连续性鸿沟,实现增长。