在万千世界里，我们会遇到各种各样不同性格，不同想法的朋友、同事，以及在销售中，遇到不同类型的客人。
在通过刘润先生讲述的同理心中，我深深感知，其实同理心，是每个人必须拥有的一种心态，它可以让我们感知别人眼中及心中的世界，感知别人的想法及感受。在感知过程中，自己就像被别人带领着在看这个世界一样，能收获到不少自己从未有过的体验，能从中吸取到自己没有的想法和感受。每个人身上都有优点和缺点，但是我们需要发现每个人身上的优点，并感同深受的去理解他人的缺点及短板，去其糟粕取其精华。
在预售过程中，加资源时，很多客人的性格特征都是未知的，我们在通过不同形式的了解客人的需要，感知客户的需求，以及取得客户的信赖是需要一个很长又简练的过程。理解客户的不信赖，了解客户的需求，从站在客户角度中出发。
在人际关系中，我们要注重对朋友、同事之间的感情，适当位置，恰到好处，听他们所讲，答他们所答。尊重每个人，尊重每个想法，尊重每个意见，因为每个人都是自己的老师。
