产品新人在进行产品体验报告的书写，或进行竞品分析时，往往找不到一个合适的体系，本文从用户使用产品的流程路线，将产品体验报告分为如下图所示的六大维度，下面本文分别阐释六大维度在产品分析过程的操作过程。
一. 产品概览
文档最开始简介产品体验环境，手机平台，软件版本等信息，毕竟不是做测试，这一类信息简单说明就好。
首先应说明产品的市场状况：
产品所在的行业简单分析概括；
产品在市场上的数据，如排名情况，和竞品相比处于什么位置。
其次应概括产品本身：
一句话产品定义。采用一句话概括产品的定位，包括使用人群，产品定位，或者主要功能。甚至是产品的slogan。
三种用户画像。列举目标用户类型，简洁描述三种目标用户群。（有时也可以只写一种主要用户，写三种是为了促进思考）。如爱宅在寝室里的大学生。
三种用户场景。列举出三种用户场景，即用户在什么情况下可能会使用这种产品。如在寝室的床上。
三种用户目标。即用户使用产品来干什么，完成什么任务。如看美女表演，满足色欲。
二. 产品分析
（产品体验报告中最重要的一部分）
产品结构图。使用思维导图，画出产品功能结构图。根据此图，可以分析各个功能所在层级，功能分类框架，从而进一步分析功能层级的合理性。如功能入口过深，或者次要的功能入口过于直接等等。可以在此基础上提出自己对于功能结构的优化建议。
用户使用流程图。根据用户使用产品的操作路线绘制出流程图。
如果此应用专注于解决一个需求，用户使用流程的路线图只有一条，功能体验分析基于此条路线即可。
如果应用比较复杂，用户使用流程的路线就不止一条，那么可以只挑选几个核心功能需求的使用路线进行功能体验分析。比如分析手机淘宝，可以只分析购物流程，省略聚划算，拍卖等功能。
功能体验分析（重中之重）。根据上面用户使用流程图中的步骤，采用任务走查法，将需要体验的功能使用流程走一遍，遍历流程，会了解到用户在实现需求的过程中经历了什么，使用了什么功能。可以从以下两个层面对此过程进行分析：
宏观层面：整体上对所有页面进行把握分析；某个需求或功能对于用户是否有必要？完成任务是否走的路线太长？核心功能点入口是否太深？提炼出优缺点，并针对缺点提出自己的建议。
具体层面：对单独选定的页面进行逐页分析。功能方面，某个页面是否多余或鸡肋？功能放在相应的页面是否合理？体验方面，按钮引导性是否够强？是否出现误导？页面是否难看？视觉是否误导？交互是否明确，是否符合用户心理模型？提出优缺点进行分析，并对缺点提出建议。
附录：在此过程也可基于用户体验五要素进行分析，但是采用五要素进行分析易造成大而不全，从而使产品体验失去意义。可事先圈定体验范围，在范围内，根据用户体验五要素进行分析。
三. 竞品分析
对产品本身进行深入分析后，还应该在市场上适当选取该产品的相关竞品，进行横向分析。此处对于竞品的分析主要针对竞品的战略层面，功能层面，及用户体验的优缺点。最终在此部分附上竞品值得借鉴的优点即可。在此处的竞品分析，也可以从宏观及具体两个角度进行：
宏观层面：主要竞争对手有哪些？当下市场格局如何，该产品在市场中处于什么位置？竞争对手通过什么方式来满足用户需求？竞争对手的优缺点，以及值得借鉴的优点有哪些？
具体层面：竞争对手具体的优秀功能？与竞争对手的功能差异？UI与交互的优缺点？通过比较，该产品有什么地方需要借鉴竞品进行改进。
四. 用户意见
可以从APP Store ，知乎，安卓应用市场，查看相关的评论，并挑选有代表性的意见，附在体验报告上，不需要逐条分析，只要根据用户评论，最后给出自己的意见或建议即可。
五. 如果我是PM
站在战略层面，对产品方向进行深入思考，分析产品的商业模式是否有着其他模式，谋求新的策略，思考产品方向是否有着更新的玩法，对产品进行总结性的建议。
总结本应用及竞品应用的使用敢想，谈一谈对用户市场的理解，有没有可能深入挖掘用户其他需求的可能性。
PS：如果自己手法不够纯熟，不要班门弄斧提出战略性意见，容易弄巧成拙。
六. 运营
作为局外人，且产品运营策略变数大，一般很难深入分析产品的运营策略，此处简单提一下运营建议或策略即可。
