PDCA思路：建群-学员初次沟通-学员拉群-群内介绍-资料上传&任务设定-学员跟踪和监督-课程习题讲解答疑-新一章资料上传反复
建立QQ群及微信群
1）与学员沟通前设立对应的QQ群及微信群
注意：群不能多，要精简，预习群1个作为鱼塘，各科目开课后1个微信和QQ群
2）QQ群主要用于资料上传、视频和习题链接下发及问题沟通
学员初次沟通
1）电话学员建立初步关系，介绍相关事项：自我介绍、开课计划、开课前任务安排、添加微信
2）学员背景信息问卷的发放
3）根据学员背景信息做二次沟通，发放预习任务
学员拉群
1）QQ群和微信群拉入学员，并进行欢迎，提醒期关注群规和基本资料的下载
群内介绍
1）正式运营群时需要进行自我介绍（助教主要介绍自己的通过科目、教务服务的科目和主要服务内容），
2）群规和学员要求的说明，此文件长期保留，用于发给后加入学员
3）整理出学员入群后初步了解的资料清单及注意事项（如资料的储存地址、视频和习题链接的查询位置等
资料习题上传
1）制定每周任务计划根据任务计划下发
2）群文件中新建“会计预习”“税法预习”文件夹、按照进度上传讲义或习题，上传资料名称最前面统一格式为20171202-XXXX，日期根据实际上传时间调整
3）群文件上传：课堂讲义、思维导图
4）群公告用于更新百度网盘预习视频链接和习题链接，名称格式为20171202-XXX视频/习题
5）语音微课和公众号重难点可以在预习任务下发2天后转发微信群配套学习
学员跟踪和监督
1）习题完成时间2个晚上
2）下发习题任务第2天上午开始截图晒完成情况和排名情况
3）第3天白天开始督促未完成学员
4）对于学员学情分析进行记录
课程习题解析
1）周四汇总学员习题情况并提取出易错题汇总下发
2）根据易错题做习题解析，语音形式录制
3）对于做题时提出的问题，进行讲解，周六上午语音形式发到群里或者视频录制
按照周计划新一章资料和任务的下发
周六发送学习资料
周一下发习题链接
周二开始习题完成情况的晒
周三督促完成情况
周四汇总易错题
周五按照易错题和问题准备分享资料
周六上午习题解析语音微课，问题也可以包含进去
