1 原则性很强？（很有边界感）
董明珠坚守原则，为了原则，她可以和哥哥反目成仇，可以弃自己的职位不顾而和公司领导对抗，甚至不惜在媒体面前大谈公司领导的得失。在董明珠看来，“一个好的领导者，必须具有强势的责任感。我想的第一件事就是不被乌纱帽左右，如果你认为我做得太过分了，把我免掉了也不足为奇。但如果给我做，我一定要坚持原则。”
在原则问题上，董明珠可谓“六亲不认”。1995年格力空调货源紧张。一个经销商想通过董明珠哥哥的关系补充货源，答应给2％的提成。哥哥从南京千里迢迢赶到珠海，不料却被董明珠无情地拒之门外。之后，兄妹十多年没来往。
2 共赢思维
当一个人的决策是站在大家的利益上考虑问题，而不是为自己谋求私利时，他就自然而然地占据了主动权。
一般来说，生产厂家与经销商之间的关系形象的划分，可以分为两种：油水和鱼水。
处于“油水”关系中的厂商双方只注重眼前的相互利用，为了自身短时间的利益而宁愿损害对方的利益，其结果是厂商关系遭到破坏，最终连败俱伤。而处于“鱼水”关系中的厂商双方是相互信任的合作伙伴，在照顾双方利益的前提下实现同步提高，最终达到双赢的目的。
董明珠在处理与经销商的关系时，明智的选择了“鱼水”关系。她不仅不企图以高昂的出厂价从经销商那里获得利润，反而处处为经销商着想，严格维护经销商的利益。可以说，与经销商的“鱼水”合作是董明珠一步步打开格力全国销售局面的法宝。如今，经销商纷纷表示：“做格力的产品最省心，最舒心，最放心。”
来看看，我可以为你做些什么？——momself
多赢是一种良性的竞争方式，是一种从长远利益出发的经营技巧。
创造性：
格力强大的销售渠道令人称道。从“区域性公司销售模式”到“专卖店模式”，从“不付款不发货”到“淡季返利”，每一次营销模式上的革新，都能看见格力的影子。
董明珠向来是个我行我素的女人，面对质疑，她斩钉截铁地说：“就算所有人这样，我也不随大流。即使100次撞墙头破血流，我董明珠也要撞101次。一定要把这堵墙撞倒。”
1995年，空调业内“先发货后付款”的潜规则被董明珠打破
挑战性？
斗争性：
强化内部管理时，董明珠从来都是“眼里揉不进沙子”。她不断地和竞争者斗，和不诚信的经销商斗，和公司里有后台的“皇亲国戚”斗，和公司高层领导斗，和已有的陈规陋习斗。所有这一切，她的出发点都是为了格力，而没有一件是为了她自己。她的“斗争哲学”是：在斗争中成长，在斗争中壮大。
激情
被誉为全球首席CEO的通用电气前首席执行官韦尔奇说：“对我来说，极大的热情能够一美遮百丑。如果说哪一种品质是成功者共有的，那就是他们比别人更有激情。”
董明珠的招牌风格就是自信，强势的自信。董明珠说话声音洪亮，频率很高，语气中有不容置疑的自信，同时还让对手找不到可以胡搅蛮缠的漏洞。
董明珠的招牌风格就是自信，强势的自信。董明珠说话声音洪亮，频率很高，语气中有不容置疑的自信，同时还让对手找不到可以胡搅蛮缠的漏洞。
主动
董明珠在晋升为经营部部长后，公开向上司朱江洪要财务权。
苏格拉底曾说：“要使世界动，一定要自己先动。”商机往往转瞬即逝，一个消极被动的企业只有死路一条。董明珠认为，凡事要主动，消极等待则可能什么也得不到。所以始终比他人领先一步是格力做强做大的关键。
雌雄同体：
幼时的董明珠渴望成为一名军人。她说：“军人是一种崇高、受人尊敬的行业，他们无条件地为别人付出。”
董明珠说：“做得和男性一样优秀，就会有同样的回报。成功，并非源于性别差异。”
即使是在新世纪的今天，中国女性还是自觉或者不自觉地低估自身的能力。她们中的大多数更愿意站在丈夫和儿子身后默默的付出，安心的被保护。这就造成了中国商界成功的女企业家很少的现象。许多人从各种方面论证女企业家的性别劣势，以其找出女企业家很难成功的原因。董明珠认为，成功与性别没有任何关系。只要像个男人一样去战斗，摆脱 “软弱”“小女人”“相夫教子”等潜意识的影响，任何女人都不比男人差。
董明珠就是这样一个强大的女人。或许是丈夫的早逝和儿子的年幼，让她不得不坚强；或许是成长环境中隐藏的阳刚之气，被她很好的吸收，她的性格比钢铁还硬朗，比松柏还坚韧。
俄期冲突 没有自我限制
董明珠说：“无论市场环境怎么变，专业化没有‘天花板’效应，因为技术总会不断往前走，总会有不断的创新出来。”
一个人稳定的自体，来源于哪里？（专注把一件事做好）
在许多人看来，格力走专业化道路无疑是“自断后路”。然而，董明珠却坚持带领格力人走专业化道路，她认为：“企业要有长远打算，甚至有时候要有敢于失败的韧性。经历的失败越多、尝试的方法越多，能得出结果的可能性才会越大。从长期看，格力的研发项目如果有20%成功了，我们就很高兴了。”
如果企业的发展、技术领域的突破需要多元化，那它肯定是有价值的。我觉得一个优秀的企业不是依附别人去赚取利润，它更多的是创造，在行业里引领别人。它的目的并不是要做一个强者，而是以‘为社会能做更多贡献’的思维去做一个企业。（减少依附性）
正是这份执着让格力能够抵挡住“多元化”的诱惑，将全部精力投放在空调制造上，才能制造出优质、精致又掌握核心科技的空调；正是这份执着让格力把众人的不理解或者恶意中伤转化成动力，不断的从核心科技掌握程度、市场占有率、消费者满意程度上去证明格力走“专业化”道路的正确性；正是这份执着让格力一步步走向强大、走向高端。
对于“只做空调”的承诺，格力电器从没有失信过。顶着来自兄弟公司和母公司的巨大压力，格力电器还是依然坚持“只做空调”。这件事情就是21世纪初的“两个格力”事件。
“格力，掌握核心科技。
哈佛大学商学研究院著名教授迈克尔·波特在《竞争战略》一书中明确地提出了三种企业适用的竞争战略，即：总成本领先战略、差异化战略和专业化战略。波特指出：“这些战略类型的目标是使企业的经营在产业竞争中高人一筹。
专业的思路要求我们把有限的人力，财力，物力，领导的观注力，企业的潜在力，集聚在某一方面，力求从某一局部，某一专业，某一行业进行渗透和突破，形成和突现出局部优势，进而通过局部优势的能量累积和市场的深度开发，争得竞争中全局的主动地位和有利形势。
格力的专业化战略并不是“一篮子鸡蛋”的战略，而是另一个层面的“多篮子鸡蛋”战略。
这里的鸡蛋指的是空调的核心科技、品牌、性能、外观等各个方面。
当企业受到强大的竞争对手全面压迫时，采取专业化战略以攻代守
简单运营
一个人的性格，可能是跟随着这个行业来的。
在工作中的脾气，性格——
1、董明珠说：“没有高品质产品就没有一流的高端市场占有，同样，也就没有一流的品牌。”
2、别把老板和上司当傻子，他装傻不等于真傻，不追究不代表他不记得，只是他给你机会去磨练，你的这些小伎俩他早就比你耍的专业几百倍了，不然他也不敢坐上这个位置。
董明珠说：我的要求就是，儿子与儿媳能相敬如宾，她们自己喜欢就好，我不会干涉儿子的感情。
她是一个规则的制定者。也是一个规则的破坏者。（强硬）
要求企业的女员工，要么把头发盘起来，要么把头发剪掉。
管理、制度、刚性
格力的员工不是怕领导，而是怕制度，这与董明珠“放权管理”、制度监督的思路高度一致。董明珠认为，管理一定要放手，但放手不等于不管，不等于不监督。因为有全面的监督体系，因此才敢放手。近年来，格力电器进入了管理深化阶段，向管理的规化、科学化的方向迈进，为“打造百年企业，创造国际品牌”做好各项基础工作。
对于管理，董明珠曾这样说过：“我推崇军事化管理。很多人说女性管理者更人性化；我说没有‘人性化’的管理，管理只有一种，就是制度，不分男女。管理是企业的根基。”
所以，管理中不但要重视制度，而且，制度的订立一定要合情合理合法。
对于这一点，董明珠感受颇深。她说：“制度、规范，这是不允许任何人打破的，包括我在内，每个人都必须按照制度去履行你的行为，不能随意改变，这也是我给别人一种强硬的感觉，我强硬到走过的路草都不长，处处都是硬的。”的确，董明珠给人的印象最深的就是“铁面无私”，这一印象的来源可能就是她对制度的严格执行带来的结果。
首先考虑到了大多数格力人的利益，所以，对于公司的制度，虽然大家都说严，但没有一个人不服，这也是董明珠的高明之处。
格力制订的管理制度一直是以激励为手段的，董明珠认为这一点很重要。管理制度制订的目的，除了要约束员工外，就是用最科学最有效的办法来激励员工。
其实，制订管理制度时要从小事着想。
董明珠管理哲学的核心其实就是建立制度并严格执行。业内人士在折服于她那种雷厉风行的强大执行力的同时，更感制度执行的艰难。
管理制度的执行，单纯依靠各级管理者的强势推进是不够的。在董明珠看来，人力管理容易被人情蛊惑，而且人力管理成本也太高。管理制度化、制度流程化、流程信息化、信息自动化才是低成本的解决之道。通过信息化手段使企业的制度和流程得以固化，使不符合规范的行为被自动杜绝，并通过不断优化形成制度的自动运行机制，使强大的执行力成为企业基业常青的重要基因。
但董明珠不管三七二十一，只要有人迟到早退，在上班的时候吃零食看报纸，一律进行批评或处罚。
1994年底，董明珠摔断了肋骨住进医院，同事们一起去医院看望她，董明珠很是感动。可出院的第一天，她依然不讲情面地对违反纪律者进行批评和罚款。她从不会因为情面而放弃对制度的执行。
从同行其他企业出来到格力应聘的，不管那个人有多能干，原则上不收留。董明珠拒绝了那位老朋友回到格力的请求正是在执行着这一规定。（谁都知道在格力有一条不成文的规定，那就是从格力辞职的员工，永远不要指望再被格力接纳。）
在这个流行铁腕温柔的时代，董明珠公开声明女性领导不是靠亲和力来解决问题的：“我认为人性管理是一种概念上的东西，因为在管理上确实不存在柔性的问题，比如我们工作叫你必须是站在这儿，你说你要躺下来是不是可以呢？不可以，那这就是刚性的东西，所以柔性的东西是不存在的。”董明珠是这样说的，也是这样做的。她在行动中以过人的果敢和智慧赢得了人们的尊敬。这样强势的女性很容易让人想起武则天、撒切尔等，董明珠，就是这样一位铁娘子。
理大师杜拉克曾说：“这种时代的转变，正好符合女性的特质。”欧洲女企业家巴巴拉?格罗甘也说：“如果你能成功地协调家里两个孩子为抢一个玩具而发生的纠纷，那你就有能力参加世界上任何一项合同的谈判。”如今，这个注重人际关系与沟通的时代，柔性管理大行其道，许多成功女性把母性特质和持家技能应用在职场当中，以此表现出自己高超的人际交往能力和适度的包容性。
这几年，在国外掀起了一股“软管理”的热潮。什么是“软管理”呢？“软管理”就是以情感投资为主要内容的管理模式。“软管理”热潮的掀起从一个侧面反映了柔性管理不可忽视的作用。相对于过去那种劳资对立的管理方式，“软管理”无疑赢得了更多的市场。
而董明珠在工作中却从来不带半分柔情，她是一个坚持原则的人，她用刚性的管理坚持着她的原则。为了原则，她不惜让影响公司业绩的销售大户走人，可以顶住来自各方的压力来贯彻公司的各项战略。在董明珠看来，办企业就像打仗一样，铁的纪律和制度是成功的保证，在战场上，用柔情是解决不了任何问题的。
日本管理大师松下幸之助说过：“老板要建立起威严，才能让员工谨慎做事。当然，平常还应以温和、商讨的方式引导员工自动自发地做事。当员工犯错误的时候，则要立刻给予严厉的纠正，并进一步地积极引导他走向正确的路子，绝不可敷衍了事。所以，一个老板如果对员工纵容过度，工作场所的秩序就无法维持，也培养不出好人才。”
董明珠的柔情在哪里？
所以，虽然董明珠在别人眼里是铁娘子一样的管理者，但她在工作中也喜欢用真诚去打动别人，用行动和表率去带动别人、说服别人。而且，她和大多数女性一样，喜欢穿漂亮衣服和看电视剧，喜欢过着寻常女性的生活。这时我们才能看出，董明珠既是铁娘子，又是柔女子。
最爱的两首歌《为了谁》、《真的好想你》
在公开场合，董明珠总是衣着得体，面带笑容。她对普通员工的工作环境和生活环境非常关注，她绝不允许自己的员工在工作时受到任何负面的影响。
世界上最柔软的有形物质莫过于水了，固有“柔情似水”这一说法。但水又是至刚之物，它可以穿山破岭、奔流直下、勇往无阻，固又有“水滴石穿”的说法。
《三国演义》中，刘备的江山是哭来的。这里，我们可以把刘备的眼泪看作是对“感情管理”哲学的灵活运用。长坂坡摔阿斗收买人心，哭关羽、张飞兄弟情长，这一系列行为都被文臣武将看作是仁义，他们从心底里产生了一种追随刘备的决心，于是舍身赴死、鞠躬尽瘁，成就了刘备的一代帝业。
在格力，每一个人都把这里当作自己的家一样看待，这种归属感正是来自格力及董明珠对员工的感情投资。
格力的员工生病，哪怕是最基层的员工，董明珠也会立刻要求工会组织探望，有时甚至亲自帮助寻医问药。无论在物质上还是精神上，董明珠给予格力所有员工的帮助都是有目共睹的。
有一次，格力的一位部长生病住院了，得到消息的董明珠特地从外地打电话回来，让秘书替自己买一束鲜花去代为看望，回来后，董明珠又悄悄买来一些营养品放在这位部长的办公桌上。总之，格力的员工有什么事需要帮助，在不违背原则的前提下，董明珠都会真诚地去给予帮助。
于是，铁娘子一般的董明珠给他人的感觉又变成了邻家大姐，既温柔又热情。总之，在企业管理中，恩威并施，才能驾驭和利用好员工，发挥他们的才能。对于部下和员工，应该如何统御呢？是严还是宽？是刚还是柔？董明珠的管理经验告诉我们，应该以慈母的手，握着钟馗的剑。也就是说，心怀宽宏，但处理起来则要严厉、果断，绝不手软。
广开言路？
“总经理信箱”属于特设信箱，是为了使企业领导能更广泛地听取员工对改善企业管理、提高工作绩效和质量、改进工作流程、加强企业文化建设、加强人才团队建设等方面的意见或建议；广泛地听取员工对工作冲突、不良现象等问题及员工心声的反映并接受员工投诉等。总之，“总经理信箱”，是反映企业员工的意见和心声的特设信箱。
