前天去惠州参与了某微商品牌的线下会议营销,当时我和某大咖一起去的,某大咖作为成交导师的角色。当来到惠州汝湖喜来登大酒店的时候,对方的订酒店眼睛侠说可以给我们订一个房间,有两个卧室的那种。
某大咖说,他不习惯与打呼噜的人一起休息,要求单独房间。于是眼睛侠说要等等。这一等就是两个小时,后来终于订了一个套房,登记了四张身份证。
当我们来到套房的时候发现只有一个卧室,一个大床而已。这显然比原来的情况更加糟糕。由此我认为,作为重要的嘉宾,如此搪塞以至于拖延到几乎没有房间的地步,问题出在哪里呢?
第一,反映了团队管理出现了问题,作为负责具体事务的人来说,应该在发现情况后第一时间迅速作出反应,而不是让对方等待两个小时后瞒天过海。这是非常扯淡的行为。
同时也说明眼睛侠不善于决策,只能被动执行,所以安排此人招待重要嘉宾显然是用人不淑。
第二,也就是用人的问题。招待重要嘉宾是需要提前安排,留房的,但是这个动作并没有去做,一个就是此人没有这种意识与决策能力。其次,团队管理中沟通与重视环节存在问题。
由此,我可以初步判断团队的用人没有量才适用,没有真正做到合适的人用在合适的岗位上。同时团队的沟通与执行效率还有待提高。比如,当天晚上某大咖去会场,发现桌椅摆放是酒宴的格局,当下要求改成会议营销的格局,有几个女的顶撞反对,其他要执行的人也是脸色阴阴的。
这个问题不应该由大咖亲自来负责,如果要让大咖参照意见,也应该提前拍照传达到对方的手机一目了然。可是对方并没有这样做,这说明团队内部人人主张的现象不是一日了,对团队的文化还是相对薄弱的。
为何这么说呢?因为当某大咖走后,我一直留在现场的,我发现对方的领导并没有批评员工的这种牢骚情绪,这也说明团队缺乏文化。
虽然我是作为助理的身份参加的,我自始自终也没有感受到被尊重,如果不被重视可以理解,不被尊重就让人有点冲动的想法了。
晚上在会场忙到凌晨两点三十分的时候,眼睛侠作为调配住宿的人,我提着行李问了一句可以出发了吗?去哪里可以住宿?
眼睛侠直接回答,我是拿钥匙开车的人,不太清楚,匆匆离开。至此,我已经无法明白究竟谁才是真正负责住宿的人?
当然对方团队的某大咖也看了不下三次,居然一句话没有讲。诚然一刀不出名,一刀也没有正式的培训过会议营销项目,但是一刀对人性的认识、对人的心理理解还是有一定高度的。
当天晚上我在七楼的走廊的沙发上休息,因为原来的套房进不去,被反锁了。我原计划在房间里面的沙发上休息的。为了不影响成交导师的休息,我决定不进去了。可是酒店的保安来到后愣是不让,后来还是吵醒对方了。
当然如果我主动的向他们要求,就不会发生这种事情。但是唯有不争、不嗔才能使得对方原形毕露。通过这件事之后,我发现自己应该快速的提升自己。毕竟我们过去也没有任何交集,一切都是可以理解的。