最近一则情侣为拍短视频,拿3个八万麻将牌买车,结果遭销售员围殴消息,在社会上引起了网友的关注,对此,我发表下自己的看法。
首先,做过生意的人都知道,像这对情侣这样的人多的是。你做生意,人家过来问产品,你肯定要招呼。顾客坐下来,你倒了两杯茶,问一下顾客的需求,把自己觉得合适的产品推荐一下。
顾客表示很感兴趣,想要详细了解这款产品。你使出浑身解数来介绍,把所有的资料都拿出来给顾客看,把它所有值得说的优点都拉出来夸了一遍。
顾客表示东西很不错,自己想要在你这里买,但价格不合适,还想要些赠品。你按照自己的权限给顾客报了一个折扣价,还另外赠送了些小礼品。
顾客还是不满意,说如果再便宜一点就马上下订单,给定金。你把电话打给领导,介绍了情况,领导表示可以按照他的权限再给顾客便宜一点。
顾客跟你说,东西他看上了,他要一次性买好几个,如果你能更便宜一点,他马上当场付款买。你又请示了领导,领导请示了他的领导,给了你们能给的最低价,报给了顾客。
顾客说他很满意,让你把资料给他整理好。你又费了半天时间帮顾客整理好一套资料,眼巴巴地等着顾客付点定金,结果人家头也不回的走了,再也没有回来。
这种太常见了,开始做生意的时候这种顾客多的不得了。
但顾客还是上帝,我们是不可能打顾客的,所以我们现在做生意也佛系了,每次都安慰自己说还是价格没谈妥。这对情侣哪怕说是没带钱或者回去再考虑考虑,人家都还会觉得你是上帝,只是暂时没谈妥,下次还有机会。但你拿了3个八万出来的,就是明摆着告诉对方,我一开始就没想买,我只是来这里耍猴的,实在是太侮辱人了。
其次,要知道,要成为一个4S店销售顾问,首先你至少要有大专以上文凭(个别车行例外),其次你必须有销售经验,有些中高端车行,甚至要求必须有1年以上车行销售经验!所以,稍微正规点的车行,对销售人员的要求都不低!
进入车行以后,有3个月的试用期,在这期间,你每天的工作就是:背车型,背参数,背金融政策,背价格,学习销售流程,以及打杂。试用期间会有考核,这些必须合格,并且有业绩支撑,你才可以转正。
以上,要成为一个销售顾问就很不容易,需要付出很多努力。
日常工作:早上8点30到店,开晨会,开完晨会做清洁,拖地,擦车,每一台车,里里外外都得擦,每台车的车窗高度,轮胎位置都有要求!
忙完这些才开始营业,轮流值班接待客户,一般值班时间为1个钟,也就是说你要在值班位置站一个钟,不能走动,这期间有客户到店你就可以接待。
好了,说到接客户了,接待开始,带客户看车,讲解车子,车型,颜色,带客户上车看各方位细节,这个至少得30分钟。看完之后带客户试驾,至少得30分钟。试驾完了,坐下来谈价格,从车辆价格到贷款金融政策,报价完全需要30分钟,接下来就是最耗时间,最累的谈价环节,时间:1到3个钟不等。
也就是说,要成交一单的时间是:2到5个钟不等,极个别1到2个钟搞定,这种很少。
最后,回到问题,你问我如何看待,我为了成为销售花了3个月时间,我为了给你服务花了4 5个钟头,这么多的心血,这么多的付出,你说逗我玩?
叔叔能忍,婶婶都不想忍。
你怎么看?