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8月的天气,热,真热,热死了。烈日当空,强烈的阳光直射在地面,路上一个行人也没有,车辆嗖嗖疾驰而过,仿佛慢一秒就要被融化。屋子里门窗紧闭,热浪包裹着每一处空间,像一个大蒸笼。林浅浅一个人呆在房间里,没开空调,也没开风扇,骄阳似火,她的内心却耸立着坚冰。她感到浑身发冷, 像一只小猫一样窝在沙发上,脑袋依偎着侧面的扶手,左手蜷缩在身前,右手握着手机,双眼呆呆地盯着屏幕。停顿几秒,指尖轻轻一划,再看几秒,又滑向下一个,无聊的短视频钻进大脑,又飞速闪出,麻木地重复着这一过程,似乎这样就可以短暂地忘记脑海里纷乱的思绪,获得一丝安宁。
林浅浅猛地站起来,愣住,豆大的眼泪滴答滴答地落下来。“ 我该怎么办?我的前路在何方?”她哽咽着自言自语。
距离林浅浅裸辞到现在一年了。刚刚离职的时候,心情是非常放松和愉快的,现在总算是把繁重而又压抑的工作给卸下来了,小歇之后,就开始认认真真地为参加事业编制、公务员考试做准备,顺便看看有没有适合自己的工作。但是考试竞争太过激烈,招一个人,可能几百甚至几千人竞争。投递的很多简历也是石沉大海,有些进入面试了,一面或二面之后又是杳无音讯。也拿到过几个offer,却始终不称心如意。渐渐地,过了一年,还没有找到内心满意的工作。心情开始烦躁,焦虑起来。
“我想干什么?我适合干什么?”林浅浅无数次在心里想这个问题。四处一片空茫茫,找不到答案。
“我究竟是怎样一步一步走到了现在这个迷局?” 林浅浅反思起来,她的思绪飘回了6年前的那个夏天。
6年前,林浅浅从国内top10学校硕士毕业,手拿深圳一大银行offer,她拉着一个粉色的行李箱,走在深圳车水马龙的街头,四周一座座高楼大厦耸立云霄,都在无声诉说着这个城市的繁华。天空蔚蓝明净,海风吹来咸湿的味道,她的心里畅快极了,春风得意脚步急,似要一日看尽深圳花,迫不及待地想要融入这座城市,憧憬着在工作上大展拳脚。
林浅浅入职了,从柜员干起,她迅速完成了学生到职场人的身份转变,认真投入,学习业务理论知识,记录实际操作,工作起来一丝不苟。初入职场的她,满怀着激情,誓要干出一番事业,聪明好学又上进,在柜员这个岗位很快干得得心应手,银行的柜员岗位,在外人看来可能就是简单地操作下电脑,帮客户开卡、存钱等。但实际上,也还要承担行内其他销售业绩指标,最重要的是,每天都要保持着微笑和形形色色的人打交道,碰到那种冷漠,只专心办业务的客户还算好,只需要安心做好业务就行。有时候碰到不讲理,又蛮横的客户,就哑巴吃黄连,有苦说不出了。
“看着这么伶俐的小姑娘,怎么办事这么慢吞吞的?” 刚办完上一个业务,水还没喝一口,一位大妈就骂骂咧咧地走了过来。
“阿姨,我......” 林浅浅刚想解释,就被打断。
“不会办业务就下岗,害我等了那么久!” 大妈气势汹汹,咄咄逼人。
“阿姨,请问您办理什么业务?” 林浅浅强忍,微笑着问。
“取钱!”
“阿姨,取钱可以去ATM自助办理” 林浅浅告诉自己还是要微笑。
“咋地,还不给我办业务了吗?我要投诉你!” 大妈不依不饶。
“阿姨,请把卡给我,请问您要取多少?” 林浅浅告诉自己一定要保持礼貌。
“一百!” 大妈声音洪亮。
“阿姨,您钱收好,阿姨,您请慢走”。一定要保持礼貌啊!林浅浅快抓狂了。
大妈走后,林浅浅终于绷不住了,泪水在眼眶里打转,簌簌地流了下来,明明她都那么努力地在工作了。她连续在位置上呆了3个小时,连厕所都没去上,杯子里的水喝完了都没空去接,口干舌燥的。突然就劈头盖脸地挨了一顿骂,她委屈又愤怒,她心里翻腾着如波涛汹涌的思绪, 她好想站起身怼回去。但是她还是安安静静地坐在椅子上,她的脸上露着平静地微笑,她要克制,她要礼貌。要是大妈撒泼大闹起来,投诉,闹到行长那里,还不是要扣她绩效?她只能强忍着吞下这苦水。
在柜员岗位呆了大半年,林浅浅已经很熟悉各项业务了,对于那些难缠的客户,也应对得游刃有余,这只是她的工作,客户有怒气也只是针对她的这一工作岗位,不是针对个人,这样一想,她开始波澜不惊,思考更多的是关于自己的职业发展路径,柜员岗在银行发展实在是有限的,她转到了国际贸易结算岗位。
和柜员岗不同,结算岗位的主要客户群体是外贸公司,外贸公司的出口、进口、清关、报税等业务都需要经过银行处理。结算岗的业务也比较复杂,还需要学习国家最新外贸政策,有些前辈,在这个岗位干了好些年,对于部分业务都不熟悉。林浅浅的面前,又是业务知识的汪洋,她像一块干瘪的海绵,疯狂地汲取知识。她细心地学习每一项业务,按照业务分类,做思维导图,像前辈请教每项具体任务的细节,对于易混淆的地方,认真地做好笔记,每次做完一项比较复杂的业务时,都会总结复盘。认真好学又聪明的她,不出意料地很快掌握了岗位业务知识,已经可以独当一面了。
“这是信用证业务,应该先审查合同,再申请开证流程......”,两位前辈在讨论信用证流程,信用证是国际贸易中常用的支付方式,具有较高的安全性,可以将商业信用转为银行信用,减少买卖双方的信任问题。但办理手续相对复杂,涉及环节多。对于这块业务,前辈们也是小心谨慎,生怕出错。
“根据最新的政策,我们要确保单据一致性,审查贸易背景真实性,还有软条款.....” 林浅浅加入了讨论。她刚刚熟记过信用证业务流程,双目炯炯有神,认真地检查每一项条款和流程,一丝不苟,兢兢业业,给人一种很放心的感觉。
复杂的信用证业务,完美办结,顺利得没有一丝差错。林浅浅心头充满了喜悦,开心地哼着小曲儿,她很享受这种感觉,办理有挑战的业务,心中油然而生一种成就感,似乎觉得这就是工作的意义,似乎她可以在这条路上,一路上升,不断提高自己。
在一个岗位上工作1-2年,基本上就把相关的知识和技能掌握了,接下来就是不断重复,熟能生巧,提高效率。林浅浅在结算岗位上,埋头苦干了2年,她业务纯熟,经验丰富,成长为结算组的中坚力量,时常得到领导的口头夸奖。恰逢人事调动,结算组长要调到别的部门任职,要在内部提拔一位担任结算组长。
听到这个消息,林浅浅内心很激动,论业务能力,她在小组中是名列前茅,论经验,她也有优势,论学历自然也是无可挑剔。她满心欢喜,自以为小组长的职位是囊中之物,这些天她工作起来格外卖力,像一只雀跃的百灵鸟,蹦蹦跳跳,笑容满面。可是等啊等,她也一直没等来领导找她谈话,却在一次早会上,领导突然宣布,同事丽姐晋升为结算组长。林浅浅突然心中一惊,像掉入了万丈深渊,黑漆漆地不停往下坠落,没有尽头,看着丽姐笑靥如花,那笑容像一把利剑,尖锐地刺在她心头,她的脑袋嗡嗡地响个不停,完全没听到早会讲了什么。失落地回到工位。
“为什么是小丽?为什么不是我?” 她很有情绪,气冲冲跑进领导办公室问道。
“丽姐年纪比你大,工作年限比你长。” 领导轻描淡写。
“我的业务能力,工作水平,学历哪一方面不比她强”,她很倔强,她还是不服气。
“你还年轻。慢慢来。你未来无限可期”,领导还在那里假笑着,画下大饼。
林浅浅失望极了,她一下子颓了,双目涣散,电脑屏幕发着冷光,就像她的心一样冷。信仰瞬间崩塌,两年多来,她工作勤勤恳恳,尽职尽责,任劳任怨,一次次出色地完成了小组中的困难任务。她天真地以为,只要努力马上就能有回报,只要单纯地把工作上的事情做好,就能得到领导的肯定。可是职场哪有那么简单呢?尤其是大国企,人多,利益关系多,同事之间关系,领导与同事之间的关系,千丝万缕,纠葛复杂。领导的平衡艺术,领导的心思,只知道傻傻地埋头苦干的林浅浅,又怎能猜透?
林浅浅对结算部的工作完全失去了热情,她想要转岗,甚至都有了辞职走人的想法。在大企业里,每个人都是一个小螺丝钉,一个萝卜一个坑。本来转岗无戏,忽又柳暗花明。理财室有人调走,新来的行长正需要一个性格刚直的人去搅动这一滩浑水。
“小林,听说你工作能力很强,有没有想法去挑战一下理财岗位?” 新行长尹行把林浅浅叫到了办公室。
“谢谢行长,我一定会好好干的”, 林浅浅正有此意。
宛如久旱的大地上,飘下丝丝细雨;宛如酷热的夏日里,送来一缕清风;宛如在黑暗的大海上行驶的孤单船只,看到了灯塔的微光;林浅浅被扑灭的工作热情,又重新被点燃。不愧是名校毕业生,学习能力,工作能力很出众,很快她就掌握了理财岗位所需要的业务知识,她跃跃欲试,她暗下决心,这次一定要在理财岗位上干出一番名堂。
可是当分管理财的副行长李行把属于她的客户名单给到她时,林浅浅傻眼了。划给她的都是净值很低的客户,大客户都被其他人给瓜分了。她有苦说不出,只能苦笑,但她骨子里有一股劲,誓要争一口气,至少还有些客户,就算一穷二白又如何,大不了从头再来。
“小林啊,你刚做理财,还是要从小客户做起,这些大客户你搞不定,还是让其他有经验的同事维护”,李行说得道貌岸然,一脸替林浅浅考虑周到的样子。
“谢谢李行关心,我一定会好好干的”,林浅浅很无奈。却也无力改变。
林浅浅每天打上百个电话,常常整个网点的人都下班回家了,她还在办公室联系客户,一个客户一个客户的联系,尽管也时常被拒绝,但被拒绝的失落感很快就会打消,她攒着一股不服输的劲头,稍作调整,又精神饱满地联系下一个客户。不断联系客户,不断邀请客户来网点,她很专业,会站在客户的角度,替他们做理财规划,她礼貌又热情,每次微笑着送别时,都要给客户带上一份小礼品,礼轻情意重。渐渐地,林浅浅的客户数量和客户净值跟上来了。她又一次感觉到了成就感,感觉到自己的努力没有白费,她想,李行,尹行,该对我刮目相看,认可我了吧?
很多时候,很多人看待事情的观点,总是站在自己的角度,不自觉地期盼着事情往自己期待着的方向发展,这很单纯,然而社会很复杂,不遂人愿的事情比比皆是。
“小林,你这个月业绩目标定得有点低啊,你还要加油”, 李行仿佛忘了当初分给林浅浅的三瓜两枣。
“小林,这个文件你帮我处理下”,李行又把不属于理财职责的事情交给了林浅浅。
“小林,你给我写个简报”, 李行简直是把林浅浅当成了私人秘书。又要马儿跑,又不让马儿吃点肥草。
就连尹行也时不时来找林浅浅,“小林啊,你们理财室最近整体业绩不怎么样啊,我当初让你去理财室,就是想让你盘活整个氛围,你要多来向我报告啊”。原来是让林浅浅去当一条鲶鱼。
难怪林浅浅一直不受李行待见,这是把林浅浅当成了尹行派来的一枚钉子,一枚眼中钉,怎么可能受待见?难怪分给她最差的客户,还给她派各种杂七杂八的活计,呼来唤去,到头来还给个最差绩效,还在那里语重心长地勉励你,“年轻人要好好努力啊”,真让人恶心。
尹行这边呢?觉得理财室业绩没达到预期,没有完全受他掌控,他需要培养一枚眼线,也是一条鲶鱼,把整个理财室带动起来,完全按照他的设想运行。
可怜的林浅浅,夹在正副行长之间,左也不是,右也不是,她成了一枚博弈的棋子,进退两难,处境唯艰。她拼命地工作,拼命地提升客户净值,拼命地达成业绩。可是收获寥寥,每次得到的绩效都是最差的。每次都给她更高的业绩目标,每次都在那里假惺惺地做出一副为她考虑的样子。
“小林,作为年轻人你要努力工作,努力实现人生价值啊”。
铁打的林浅浅也软了下来,心中的那一口气,快要撑不住了。而那次客户事件成为了压垮骆驼的最后一根稻草。
有一个高净值香港客户,唐生,性格急躁,刁钻,为人很难相处。好几位理财经理,都不堪其扰,把他当成烫手的山芋,恨不得把他推走。推给李行,也搞不定。
李行马上又把唐生推给了林浅浅。
“小林,我看你最近工作进步很大,我这里有个高净值客户,划到你名下,你好好维护”。李行似笑非笑着说。
“好的,李行,我尽力”林浅浅又不傻,她心如明镜,这是逼她接下这个火盆。
林浅浅小心翼翼地维护着唐生这个客户,对唐生的各种苛刻要求也尽量满足,还时不时给他送点小礼物,一段时间下来,竟也相安无事,甚至净值还有了一点提升。
一次,林浅浅休假了,唐生发的信息她没看到,唐生立马打电话到李行处抱怨。
“林浅浅,客户信息怎么不回复,客户是上帝,你不懂吗?”,李行直接在大群里,劈头盖脸一顿责问。
“李行,我在休假,刚刚有事没看到信息”,林浅浅弱弱地回答。
“休假怎么了?作为理财人员,必须24小时待命,必须时刻处理好客户的任何需求,你不会干就不要干了,给我滚蛋!” 李行气势汹汹地怒吼,像个泼妇,完全不顾及这是在大群里。领导形象何在呢?员工颜面何存呢?大抵都抛到九霄云外了。
“老子不干了”,林浅浅终于爆发了,她实在忍无可忍了。忍气吞声,任劳任怨,勤勤恳恳,所有劳动人民的美德集聚一身的林浅浅,又一次换来了这支离破碎的结果。她这次是真的累了,曾经支撑着她的那一股倔强的劲头,心中那种不服输的气势,突然间消散了,她像个泄了气的皮球,一下子就瘪了,呆呆地缩在角落里,暗自垂泪;像一匹受伤的小兽,默默舔舐伤口。
林浅浅很快办理好了离职手续,她对这个工作了5年的地方,毫无留念,她只想快点逃离。五年的青春时光啊! 多少个埋头苦干的日子?多少次勤奋努力地冲刺?多少个加班到深夜的夜晚?那是一个女孩最美好的青春年华啊!曾以为努力地工作,能得到肯定,曾以为只要付出,就有回报。曾经把工作当成了人生的意义,到最后换来了一句,“你不能干就滚蛋啊”。终究只是一个可有可无的螺丝钉罢了,终究只是一枚弃子罢了,林浅浅感受到深切的悲伤。
回到二线城市,林浅浅休息了一段时间,她又重整旗鼓,认真地准备考编考公,认真地准备找工作。她的内心里还是有一股韧劲,一股向上的劲头。就像一棵小草,在风雨中被吹得左摇右晃,七零八落,被无数次残酷地打倒,她还是倔强地昂扬着头,用力的向上生长。
“昂扬着头又有什么用呢?不过还是一棵小草?” 林浅浅的思绪回到了现实。裸辞一年来,她也没有懈怠,一直在努力地追寻那份属于她的意义,她很努力地备考,却被千军万马无情地挤下独木桥,她努力地找工作,每次都被冷冷地问道“结婚了吗?有孩子吗?”年近30,已婚未育难道是原罪吗?她慌了,她焦躁不安,“茫茫天地,吾在何方? 大道纵横,吾当何往?”
曾梦想仗剑走天涯,看一看世界的繁华;曾以为是那早上八九点钟的朝阳,整个世界等着我去闪亮;曾经想像雄鹰一样展翅翱翔;曾经满怀激情,勇敢无畏地去闯荡;小小的天也有过大大的梦想。可是呢?然后呢?敢问路在何方?
“路在何方?路在脚下!就算我是一棵小草,我也要做一棵世界上最顽强的小草,狂风欲摧之?我腰挺且直!暴雨欲毁之?我仰天长啸!大雪欲压之?我柔韧蛰伏!野火欲烧之?春风吹又生!大树摧折,鲜花枯萎,青草仍立,平凡而伟大,柔软而坚强。那些打不倒我的,终将使我变得更加强大”林浅浅心想,她握紧拳头,眼神变得坚定起来。