一天一个顾客家来到我们店里买东西，我一直给她介绍衣服与搭配，和顾客聊天，聊着聊着顾客直接说：你的性格真好，就喜欢你这样大大咧咧的，多好，好像没有啥心事。
我直接对姐说：姐，我们都是人，怎么可能没有烦心事呢？家家有本难念的经啊，有钱人有有钱人的烦恼，没钱有没钱的苦恼，都不一样。我们是做销售的，我们如果我有烦心事的时候，天天苦着脸你会来我家买东西吗？我每次遇到烦心事，我都会自己和自己沟通，有一次我和俺对象吵架，特别严重，我只想到他的缺点没有优点，看着都很生气，人在气头上，不要说话，不要沟通，因为那时候什么事情都会谈崩，你要不断的安慰自己，不要生气，不要上火，气坏了身体，没有人心疼你，没有人替你受着，要不断的安慰自己，冷静冷静，你是最棒的，不断地夸自己，等心态都平静下来，再想想自己的不足，总结优缺点来进行有效的沟通，就会事半功倍
总结：遇到矛盾是不要立马解决，等双方互相冷静，再进行有效的沟通
