#动机心理学
书本原文:过度合理化效应,指的是当人们因为做本来喜欢做的事情,而获得外在奖励时出现动机减少的现象。
核心概念:人们如果对一件事情已经有内在动机,本身是喜欢做的,如果启动物质奖励,反而会破坏他的内在动机。如果对一件事情没有内在动机,完全不想做,可以启动外在物质奖励促进行为。因为提供物质奖励,破坏了对方的对事物的控制感,原本是想做的事情,当提供了物质奖励,变成了必须要做的事情。
个人体验:有一群孩子很喜欢踢足球,每天都在一个老太太门口踢足球,这让老太太不能安静的休息。今天赶走了,明天又来了。后来,老太太想了一个办法,对其中的孩子王说:你们球踢的太好了,你们每天都来踢球,我给你们每人10元钱。孩子们高兴坏了,第二天准时来踢球,第三天老太太只给了他们5元,孩子们嘀咕了几句,但还是开始踢球了。后来老太太越给越少,这时候孩子王已经不高兴,最后老太太说手上没有多余的钱了,没办法给他们了,孩子们再也不来老太太门口踢球。
这个故事充分的说明了,物质奖励是如何破坏内在动机的。比如我家小朋友,现在对于写作业这个事情是比较抗拒的,这个事情上可以用一些外在的奖励推进,包括物质和非物质奖励。比如写完作业就可以去广场玩,也可以带他去超市逛逛买点零食,节省下来的时间都是他的。那考试如果考了100分,他自己会很开心很嘚瑟,我会对她口头表扬,不会再对他进行物质奖励。
在销售团队的管理中,管理者最关心的是怎么激励员工。在我做主管的时候,也有这样的困扰。当大家超额完成了目标,争取一些奖励给到大家,但一开始因为是额外的,大家都很开心,但是时间长了,变成固定的奖励机制,反而会议论多了少了的问题,我意识到已经背离了我激励的初衷了。固定的物质奖励是会带来过度化效应,认为是理所当然的。
古典老师在课程上说,有一家公司老板,为了激励老员工,每一个满5年的员工都奖励一个最新的苹果手机,一开始大家也是很感激啊,随着公司的壮大,人越来越多,这批费用要高达百万了。但是员工都认为这是我应该得的,你活该给我的呀,并不能起到激励老员工的作用。古典老师给新精英的员工满5年的员工准备的是一个勋章:戒指,上面刻着:成为你自己。无独有偶,在我们公司,到5年的员工,老板也是颁发金戒指勋章,戒指上刻着我们的名字,满10年,15年、20年的都有荣誉勋章。大家都很期待这一天的颁奖大会,每个人都会把自己的勋章晒朋友圈。
行动指导:能起到激励作用的是往往是有趣的,惊喜的精神奖励。在激励员工上,多制定有趣的,变化的,惊喜的精神奖励。