我作为一名培训师,在课堂讲授中经常会使用到“提问”的教学方法。我认为通过向学员提问,能够让学员保持注意力,引发思考,同时增加学员的参与感,提升学习兴趣和热情。我想这种想法是美好的,但现实是很骨感的。
在我正视“提问”强大的魅力之前,我大概本能的认为会说话就会提问。现在想想,我以前不知道祸害了多少学员,实在是很惭愧。那么我的改变有哪些呢?今天分享一个例子。
以前:为什么我们说提问是个技术活?
现在:有人说提问是个技术活,你认为他这么说的理由是什么?
虽然都是在问原因,但是因为提的问题不同,给对方的感受是有差异的。大家对比这两个问题,感受上有不同吗?如果有,最大的不同是什么呢?
我从回应者的角度试想,面对第一种问法,我大概会情不自禁的想说“因为……因为……”。这当然是一种符合培训师预期的回应。那么当有些学员对“提问”这个话题没有太多认知,实在想不出什么理由,甚至编造不出来的时候,学员是不是很有可能会对“提问是个技术活”这个观点产生质疑呢?这是很有可能发生的。因为当培训师这样提问的时候,其实是默认所有人都持这个观点,但显然很可能并非如此。反观第二种问法,即便我想不出来,也没有关系,因为这个观点不代表是我的观点,而是别人的观点,我要做的是去尽量思考别人这么想的理由。这种第三视角去回答问题,学员的压力会小很多,不容易产生抵触情绪,反而更愿意按照培训师的思路回答问题。
总结一下,“提问”技术之一:涉及到提问学员的观念、情绪、感受等之类的问题,保险的做法是将学员放在第三视角。让学员获得安全感,是真正发挥“提问”魅力的重要前提。