最近有好多小伙伴咨询我怎么做淘宝，对于现在的淘宝市场，没有系统学习过运营知识的不介意入场。为了避免不必要的误会，我会用商业模型来解释我看到的淘宝的未来。
我们先来看个公式：销售额=流量*转化率*客单价*复购率
拿开饭店来举例，销售额就是营收，流量就是经过店门口的人，转化率就是“进来吃饭的人÷经过店门口的人”，客单价就是每桌消费多少钱，复购率就是二次消费客户占比，那从这个公式来看，怎么提高营收呢？
有了公式后，我们面对业绩差就不会杂乱无章，很显然公式里的每个要素我们都可以优化——第一个要素：流量。1.可以通过广告传单投放，让更多人知道这家店。2.可以通过客户社交裂变，在朋友圈替你宣传等等。第二个要素：转化率。1.门头怎么设计才有特色。2.如何设置优惠让客户觉得超值。3.店里环境是不是干净整洁……第三个要素：客单价。你给自己店的定位是哪种消费人群，比如快餐、小资、中产……定价是重中之重，可以根据当地消费水平自己掂量。第四个要素：复购率。这点对于饭店来说很重要，因为受空间限制，你能服务的客户范围有限，所以监控菜品质量，提高用餐环境变的格外重要，这两个才是客户重复消费的关键。
相信你看到这里，就知道怎么经营自己的饭店了。
我们回到淘宝，现在做淘宝面对的第一个大问题就是流量贵。这是基于淘宝的商业模式，淘宝的“竞价排名”广告，就是利用高效的“恶性竞争”模型，让你“不提价，就出局”，收取最高可能的广告费。
我们来解释一下什么叫恶性竞争模型，本来我一天可以赚5000，其他商家也可以赚5000，但是我不安于现状，我想一天赚一万，怎么才能赚到一万呢？增加自己的推广投入，原来每天推广投入1000，我现在投入2000，用“投放广告，提高业绩；业绩提高，减少投放”这个调节回路，来获取利润。假如不打广告之前，两人一年共赚200万，你100万，我100万。花20万发起“广告战”后，A的利润明显增加，B相应骤减。
这还得了？还有王法吗？为了挽回损失，B决定花40万迎战，A的利润应声下跌。A一咬牙，决定花100万反击。B一跺脚，决定花100万再战。
A和B的总收入还是200万，但却凭空多花了200万推广费，利润双双降为零。利润清零，但是广告还不敢停。两人都在大喊“别打了，别打了，我数1、2、3，我们同时放下枪，1……2……3……”，然后……两人都加大了广告预算。
除了推广费用的提高，淘宝还有一个灰色竞争地带，淘宝根据你的成交额来给你自然排名，意思就是你一个月做100万，我做80万，你100万的比我80万的给淘宝创造了更多收益，淘宝给你排名较前的位置，我80万的给较后面的，前面的位置当然流量就多，所以商家不择手段的想办法提高销售额，从而带来刷单这个灰色产业的诞生，这又是一笔不小的开支。业内有句口头禅，十个淘宝九个刷，还有一个搞批发，内心真的很无奈。
当然说这些并不是表示现在做淘宝就没机会了，机会当然有，前提很考验你的能力，你有没有数据分析能力——怎么找到便宜的流量；你有没有文案策划能力——客户进来了怎么打动他；你有没有洞察客户心理能力——怎么快速成交。当你觉得自己这些都OK的时候，我很乐意帮助你。你一来就跟我说不知道从哪入手，我也不知道从哪下手帮你。
