人类有六种互动范式：
1. 双赢：双赢就是双方都得益，都对决定感到满意而愿意为之付诸行动。双赢把生活看作一种合作而非竞争。双赢不是以一方的失败为代价换取另一方的成功。
2. 我赢你输：在领导风格上，你赢我输是一种独裁，这样的人倾向于用他们的地位、权利、可信度、财产、或个性让别人遵循他们的规则。这种观念对于很多人来说是天生的，他们从小就被拿来和其他孩子比，如果他们被人喜爱并不是因为他们内在的可爱，而是和其他孩子比较的结果。孩子为了得到父母的爱，就努力把他的兄弟姐妹比下去，造成我赢你输的思想。我们都知道正态分布曲线，对于学习成绩，如果你得了A是因为有人得了C，个人价值是通过和他人比较得来的，而非与生俱来的。在竞技体育、法律……都是如此。但是在生活中，我们并不需要和家人竞争，因为如果谁都没有赢，也就等大家都输了。生活需要互相依靠与合作，我赢你输让合作变得不可能。
3. 我输你赢：我输你赢比我赢你输还要糟糕，因为它没有标准、要求、期望、和愿景。这样的人没有勇气表达自己的感受和想法，很容易被他人的强势的自我吓倒。我赢你输的人喜欢我输你赢的人，他们喜欢后者的弱点并且利用这些弱点。但问题是，我输你赢的人只是把他们的感受压抑在内心，之后会以丑陋的方式表现出来，比如反常的愤怒、对微小挑衅的过激的反应、愤世嫉俗等。这还会影响他们的自尊，最后影响了和他人的关系。很多人会在你赢我输和你输我赢之间来回摆动。
4. 双输：当两个都是我赢你输的人在一起时，结果只能是双输。有些人眼里只有敌人，他们只有一个目的，让对方输，哪怕自己也一败涂地。双输是对抗性冲突的哲学，一种战争哲学。双输也是一种高度依赖他人的哲学，他们认为“如果没有人能赢，做一个失败者也不错”。
5. 我赢：这样人不关系对方是赢是输，他们只关心自己是否得到自己想要的。
以上五种范式哪个最好？答案是：看情况。 但是从长远来看，在互为依靠的现实生活中，双赢是唯一选择。
6. 双赢或者不交易：这是最后一种范式，也是更高层级的双赢。不交易意味着，如果达不成双赢的结果，我们就不交易。双赢或者不交易的范式为家庭关系提供了强烈的情感自由。比如，如果家庭成员没有对某事达成一致，大家就先不要做，否则就会以牺牲某方利益让另一方收益。
双赢的五个维度：双赢原则是所有交互关系中成功的基础，包含生活的五个互为依靠维度：性格、关系、合约、系统、和处理。
1. 性格：它是双赢的基础，主要有三种关键性格：正直、成熟（平衡做事的勇气和照顾他人的感受）、丰富性的心态（任何资源都不会因为他人得了，自己就得不到）。
2. 关系： 在性格的基础上，我们建立并保持双赢关系。信任是双赢的关键，有了信任，双方就可以专注于问题，而不是性格或者地位。牢靠的关系消除了负面能量，创造了正面的、合作的能量，用互相都能获益的方式理解并解决问题。
3. 合约：合约来自于关系，它定义了双赢并给出方向。在双赢合约中，需要明确五个因素：希望达到的结果、指导原则、资源、责任、结果。
4. 系统：双赢只有在有系统支持的组织中才能生存。如果你希望获得双赢的局面，但是奖赏的却是我赢你输，你的系统就是错误的。要想获得双赢，必须得到系统支持，包括培训系统、计划系统、交流系统、预算系统、信息系统、和奖罚系统。
5. 处理：要想获得双赢，就不能采用一方输的方法。处理就是解决如何获得双赢的方法。作者建议了四步法：从其他角度看到问题、确认牵涉到的问题、确认结果、发现其他解决方法。
双赢不是个人技巧，而是人类交互范式。它来自于正直的性格、成熟的思想，丰富性的心态。它成长于高度的信任关系，体现在清晰的合约中，在支持性系统中成长，用处理方法来获得双赢。
