昨天我们聊到，生活当中总是有一些比较重要的沟通，会对我们的生活产生非常重要的影响。
比如父母与孩子之间关于教育的看法，比如夫妻之间讨论某些生活习惯的不同，又比如说职场中，员工和领导关于升职加薪的不同态度等等。
对于这些关键时刻的“关键对话”，需要我们掌握一定的技巧和方法，才能够处理的更加的妥当，最终取得完满的结果。
那么如何才能够处理好每一次的关键对话呢？这个就是今天我们所要聊的问题。
想要让你的谈话更加的有质量，在与人沟通之前，首先我们要懂得以终为始，确定好自己沟通的目的到底是什么。
自己是否会因为对方对我们的态度不好，或者是聊天的过程当中产生了争执，就改变了我们聊天的初衷呢？
比如你这次沟通的主要目标是，希望自己的另一半能够找到一个更好的工作，因为目前的薪资在未来可能不能够满足日常生活的开销，本来是好心，可是在另一半看来，你的这种行为并不是关心他，而是对他的能力产生了怀疑，是瞧不起他。
在这种情况下，你很容易会感觉到委屈，进而会在这方面和对方发生争执，认为另一半不理解你，而另一半这时候怒火也被你点燃了，于是你们发生了争吵......
这是你想要的结果么？绝对不是，但是为什么事情的发展最后会不受你的控制了呢？一个非常重要的原因就是你在情绪激动的时候，忘记了你最初的目标，所以才导致了这次矛盾的产生。
所以下次一旦怀疑自己的目标发生了变化，一定要在下意识里进行调整，并且在心里问自己这几个问题：
我希望为自己实现什么目标？
我希望为对方实现什么目标？
我希望为我们之间的关系实现什么目标？
只有通过这样不断地自问，才能够让话题的发展不会偏离航线，才能够尽可能地控制住我们的情绪。
请记住关键对话的过程中一定要注意两点：一要坦率诚恳，二要足够尊重对方。
想要做到这两点，这就要求我们一定要在一个绝对安全的氛围中才能沟通顺畅的进行，为什么一定要在安全的氛围中进行呢？
因为根据对人类学的研究发现，当人们感觉到自己受到威胁的时候，只会有两种反应，要么选择逃避（逃避）要么选择对抗（吵架）。
所以，只有在安全的对话气氛中，对方才不会有过激的反应，彼此才会畅所欲言。
接下来问题来了，如果发现聊天的氛围变得不自然了，火药味浓起来了该怎么办呢？教你三步：
一、暂停对话，给彼此一个冷静的空间
二、营造安全，让对方感觉到你是发自内心的为他着想
三、返回对话，时机成熟，在接着话题慢慢进行
在这三个步骤里面，最难的就是第二个步骤，如何做才能够营造出一个绝对安全的氛围呢？
1、在必要的时候进行道歉，对于你自己的做法为对方带来麻烦和痛苦的时候，一定要表示真诚的道歉。
2、利用对比法消除误会，对比法是一种是非型陈述，其结构包括：
打消对方认为你不尊重他或抱有不轨企图的误解（否定部分）
确认你对他的尊重，明确你的真实目的（肯定部分）
比如在刚才说到的，和另一半关于工作方面产生矛盾的时候，你可以说：我这么做不是瞧不起你，没有丝毫的抱怨你的意思（否定部分），我只是希望你能够找到一个更加合适的平台，去实现你真正的价值（肯定部分）。
3、创建共同目的，只有两个人的目标是一致的，彼此之间才能找到更好的沟通方式，毕竟在交流的过程中，最重要的就是，把彼此放在心里。
以上就是今天分享的内容，感谢你的阅读，我们明天见喽。
