当我耐心给他讲解时,他突然打了一个哈欠,我不自觉地停顿一下,一来是怕影响了他,打个半截子还怪难受的;二来是判断这个哈欠背后的意义。
也许,你会说我这是小题大做,一个哈欠背后能有什么意义?巧合而已,打哈欠可不是人能控制的事情。这话没错,它确实不是想打就能打的,但它传递的意义可不尽相同。
偶尔出现,那可能说明他只是累了,但是在交流时经常出现,这个动作就不只是累了,而是烦了。不管他自己承不承认,身体已反映出来他内心真实的想法。
我遇到过两个这样的人,一个是下属,一个是朋友,想来二人还有些相似之处,就是表达和理解力均欠佳,个性还有些倔强。
也许是因为他们的这个特点,我在沟通的过程中,为了确保他们能够听懂并理解,会多次说明,这样听起来肯定有些啰嗦,自然会引起他们的反感。
他们不敢直言,所以用这个特殊的方式来表达内心的想法,自从我发现了他们的这个习惯之后,我只要听到哈欠声,就会终止交流,不再多言。
这个小小的举动,是对用心交流的人最大的伤害,我收到了来自于对方不耐烦的反馈,就不会再用心去讲解或是帮助他。
我可以把十句话凝练成三句话说,为了他们,我把三句话说成十句话,以求他们能真正的理解,从而消化成自己的东西,但事与愿违。
既然如此,我也就没有心力再付出了,这也是我心里最直接的反映,我也能感受到我面部表情的变化,那就是眉头紧皱。
今天忍不住对朋友说了出来,我告诉他:“你刚才那个哈欠是表示不耐烦吗?”他赶忙说:“没有,没有。”
我说:“不用解释,我已经忍了很久了,每次不厌其烦给你提出忠告时,你都是这个反应,既然烦了,我就不说了,自己的事情自己处理吧。”
既然我提出来了,就希望他正视,这个不良习惯一定不是一天两天养成的,也一定不只是对我才会如此。但小小的习惯,却会产生连他自己都预料不到的影响。
我确实感受到了不尊重,并且我不认为这是一件小事情,如果不能解决,我也不会再一如既往地帮助他,这是我的原则。
人与人交流,在于真诚。很多时候,你不知道自己为什么会失去一个机会,或是一个朋友,其实都是因为自己未意识到的一些不良习惯。
我并不是说要做一个虚伪的人,去隐藏内心真实的想法,而是用更好的方式去处理。拿上述例子来说,他可以说:“这部分我听懂了。”
收到这样的反馈,就是正面的,试问对方听懂了,谁还会再多说呢?