【周主题】：模型法帮你解决问题

片段4

【主题】  4步让对方更容易接受“不”

【片段来源】《如何说“不”——拒绝别人的语言艺术》

【R:阅读原文】

小孩子开口要什么。做父母的，想说“不”。这时，要让对方顺利地接受“不”，该怎么办？美国的教育心理学家海姆-吉诺特博士在他的著作“亲子之间”里讨论到这个问题，说有四个阶段的“不”的说法。

（1）首先承认小孩子的愿望。比如，“你今晚想看电影？”

（2）明确地表示该愿望能获许可的范围。“我们家有一个规矩，上学日的晚上不能看电影吧！“

（3）然后，要表示该愿望能够部分获得实现。“星期五和星期六就可以了“。

（4）给予表达失望或者生气的机会。“我知道你讨厌这个规矩”，“等你上大了，我们来改变规矩”，“对你来说，最好是每晚都可以看电影，是吧？”

倘若一开始就予以全面的否定，则会失去共同的心理基盘。所以要首先承认小孩子想看电影的愿望，也不妨加上这一句“妈妈也想看呢。”这样造成一种可以沟通的大前提，接着（2）（3）的顺序，表示该共同的地盘虽然也有限制，同时也有部分可以承认之处。这时，如能利用“我们家的规矩”、“我们的感情”这一类更好。如此驱退当前的要求，再用（4）来降低其不满的情绪，则“不”就可被顺利接受而不留后遗症。

【I:用自己的语言重述信息】

What：这个段子告诉我们，部分承认对方的说辞，可以让对方更容易接受我们说不。

Why:我们都有过为了说“不”而纠结的痛苦经历，比如对方找你借钱，让你帮他完成某项棘手的工作，或者让你帮他背锅……等等，说了不，让对方难过，自己也不愉快；不说呢，又会觉得憋屈和后悔，反正都觉得不好受。拆页提供“说不”的方法，减少这种两难的尴尬，可以让自己正当表达拒绝的意图，同时也大大提高了对方的接受程度，不至于影响到双方的感情。

How：我归纳了一下，这4个步骤是：

[if !supportLists]1.[endif]复述对方愿望。认可对方的愿望是合理的，形成共同的心理基础，为后续做铺垫。

2.告知许可范围。最好是我们自身无法决定的因素，比如制度、权限、资源等等。

3.提示部分实现条件。这个条件最好能加入“我所能尽到的最大努力”、“我能为你想到的最好的方法”之类的话。

4.安抚引导情绪。认同对方失望或者生气的情绪。比如，我知道你会有点……，换成我也会……

虽然段子说的是亲子沟通，我觉得这个方法在大人之间也同样适用。

【作业】

请根据上面的【R】与【I】写出你的:

【A1：描述自己的相关经验】

前天早上女儿起床后心情不好，跟我说：“妈妈，我想看电视，可以看电视么？”

我的回答是：今天看不了哦，因为今天不是周末，等周末我们才可以看哦！

女儿回答到：妈妈，就今天看嘛，我周末就不看了。

我的回答依旧是：不行哦，今天不能看，只能周末再看哦。

反思了一下，我应该先说：“妈妈知道女儿现在想看电视，说实话，妈妈现在也挺想陪女儿看看电视放松下呢，可是我们不是有个规矩，周一至周五不能看，周六周日才能看吗，我知道潼潼讨厌这个规矩，可是还记得当初为什么会定这个规矩么，是因为当时测试视力，显示我们视力下降，我们为了恢复和保护眼睛，所以才定下的这个规矩，不是么，你看小米妹妹，现在视力下降了，每次跟大家一起玩时，都会带着眼镜，跑跳的时候好不方便，去游泳时也要带着，多不舒服呀，可是如果不带，她又看不到，所以现在我们要好好保护自己的眼睛，是吗，我们等周末再看电视，好么，我知道潼潼现在会有些失望，可是为了我们的眼睛，我们周末再看吧”

【A2：我的应用（目标与行动）】

下学期上课，遇到将女儿送到学校，女儿哭着想要妈妈陪的情况时；

我需要这样与她沟通：

妈妈知道潼潼不想一个人上课，想要妈妈陪着，妈妈也好想一直陪着女儿；

可是，妈妈还得去上班呀，如果妈妈不去上班的话，就会被老板批评的，而且长期这样，妈妈就领不到工资了，这样潼潼想买什么，妈妈也没有钱可以跟潼潼买了，想买靴子或贴纸，也买不成了。

但是，妈妈周末是不上班的，潼潼周末也是不上学的，这样，妈妈周末两天就可以陪着你了，你想去哪里玩，妈妈爸爸都可以带你去；

所以，今天潼潼就自己一个人上学，做个表现好的大姐姐，好么？

我知道潼潼现在会感觉有些孤单，不过你看你的好朋友都在，他们都等着跟你玩，妈妈等潼潼下课了，再来接你，好么？