Life would be too smooth if it had no rubs in it.

生活若无波折险阻，就会过于平淡无奇。

情感商数

☛ 编译 || 贝小鱼

☛ 情商并非人的个性--而是技能

我所说的情商，并非指人的个性。
情商，是可以进行开发的一些列技能。

在我研究的情商模型中，这些技能包括：自我意识、自我管理、社会意识和关系管理。Richard Boyatzis¹和我²（本文作者：Daniel Goleman：丹尼尔·戈尔曼）在为合益集团（KF Hay Group³）设计一款关于12个情商能力测试模型，将其嵌套（nested）在这4个方面中，以期在工作中制造职场明星。

本段右上标注解：

1.美国学者R.博亚特兹(Richard Boyatzis)对麦克利兰的素质理论进行了深入和广泛的研究。提出了“素质洋葱模型”。
2.本文作者：Daniel Goleman，(丹尼尔·戈尔曼，哈佛大学心理学博士，现为美国科学促进协会（AAAS）研究员，曾四度荣获美国心理协会（APA）最高荣誉奖项，20世纪80年代即获得心理学终生成就奖，并曾两次获得普利策奖提名。此外还曾任职《纽约时报》12年，负责大脑与行为科学方面的报道；他的文章散见全球各主流媒体。畅销著作有：《情商》、《工作情商》等。
3.合益集团是一家全球性的管理咨询公司,其服务宗旨是协助相关组织的领导人将战略转化为现实。

脾气控制

☛ 能力：技能的另一种说法

能力是技能的另外一种说法。可以学，有可以被学。
能力这一概念的本身已存在多年。理查德和我在我们读哈佛大学的时候就已经和戴维·麦克利兰（David McClelland¹）教授开始研究这一课题。
企业用这些方法来决定看什么样的能力可以使得那些明星员工如此高效。这是很重要的、有价值的信息。
组织机构观察那些优秀员工和普通员工，并通过系统性的分析来看优秀员工具备的能力而普通员工却没有的。然后，他们找机会帮助员工拓展其竞争力，聘用并提拔那些看起来像明星的员工。
在我们的研究中，我们指定了具备较高情商的领导者通过不同的情商能力表现进行，因为这些人的目标更加明确，行为严谨---大家都可以看见，也知道自己在做什么。
这些内容包含在我们的情商与社会竞争力目录中。是一个360度评估表，可以判断某一个体在机构里面的个人呈现定位，比如：高能表现或者相对平庸的表现。然后，每个个体可以收到关于他们自己的自我评价信息以及通过别人进行的匿名分级点评。

本段右上标注解：

1.戴维·麦克利兰（David C. McClelland 1917.05.20－1998.03.27），美国社会心理学家，1987 年获得美国心理学会杰出科学贡献奖。他出生于美国纽约州弗农山庄（Mt. Vernon），因心力衰竭逝于美国马萨诸塞州列克星敦市（Lexington）。

不同人格

☛ 12个情商竞争力

这个月我和MTS（此处有营销链接，译者做了处理。）公司一起工作，通过视频向大家描述了12个情商能力的具体表现。包含：它们是什么，为什么它们有意义，以及领导者如何有效地应用它们。
该视频是一个系列视频内容的片段，全视频将在本年度秋季将发行。你可以通过这些内容来看到的什么样的习惯会影响到你的情商，以及周边情商比较高的人，都有什么样的表现。

☛ 情商

• 自我意识

情绪的自我认知
善于调整自己感受的领导者以及如何藉此来影响自己的工作表现。他们用自己的价值来做决定。情绪自我认识比较高的领导者他们敢于真诚地面对自己，并以开放的心态的表达自己的情感。

• 自身管理

情绪方面的自我控制
这些人在自我情感控制方面很娴熟。这些领导者在压力的情况下能够保持冷静并进行清楚地思考，且保持情绪平衡。
成就导向
那些对自己和别人都保有较高的标准要求。他们在充满挑战和可评估的目标下工作。他们持续地寻找方法来调高自己和团队的表现。
积极的视野
这些领导者他们无论面对何种境遇都将其看成机会，即使那些对别人而言是挫败的时候，他们期望别人能够积极的面对问题，尽力解决问题。他们期待未来发生改变并更加美好。
较强的适应性
这些领导者他们在应对不同的目标时，能够保持目标的专一性。对于这些领导者，他们也同样期待不确定性和舒适性，并可以根据不同的情况变化，来随时调整自己的在这方面的应对能力。

• 社会意识

情感共鸣
领导者们可以理解个人乃至集体不曾表达的情感。他们认真倾听并能快速获取他人的期望。有情感共鸣的领导者他们能够清楚地解释自己的想法和思想，并在不同的文化和背景中灵活地进行刘畅地开展工作。
组织意识
那些能够全面了解某一个机构的领导者：无论是正式亦或是非正式权力，都为他们建立人际网络提供机会、冲突、潜规则和价值指引。

• 关系管理

影响力
那些有影响力的领导者他们善于成为关键人物。无论是在个人还是集体中都更具说服力。
培养及指导他人
那些在帮助别人的过程中为他人带来价值的领导者。他们知道自己自己在和谁一起工作，包括他们的优势及工作目标。他们可以给自己的同事以建设性的反馈信息，并将注意力集中在可持续的机会上面。
冲突管理
这些领导者可以通过自己的努力来辨别不同的人群期待，并将注意力集中在寻找大家共同关心的话题，藉此来找到大家相对认同的解决方案。
激励人心的领导力
一个有激励方法的领导者可以调动人的力量。他们善于发现大家的动力源泉。并将自己每日工作的目的展现给大家。
团队工作
这些领导者创造合作的环境，尽力帮助别人，并相互尊重。他们通过团队的努力达成目标，帮助团队明确定位，积极的合作关系以及团队精神。

原文链接：看这里。

以上。

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