作者:樊荣强
报高价是让顾客感觉赢的最简单办法!你永远不要指望顾客会按照你直接给出的底价成交,即使成交了,也许你会觉得还可以要更高的价,而顾客也认为,他本来可以买得更便宜。
同样一瓶矿泉水,放在超市只卖3元,放到麦当劳就卖5元,放在酒店却可以卖到30元。在今天这个市场经济的环境下,某些商品的定价,真的会让人惊叹!
一个优秀的销售员,必须懂得销售谈判中的价格策略。
商场中流传着这样一句话:“永远不要接受第一次报价!”这句话包含了两层的意思:第一层意思,卖家的第一次报价总是偏高;第二层意思,聪明的买家一定要懂得还价。
高价原理就是指,在向客户报价的时候,一定要超出自己的预期。如果以自己预期成交的价格报给客户,往往只会以低于预期的价格成交。可以说,报价越高,你得到的就越多。
高价原理对于公司层面的定价策略仍然适用,也即公司在定价的时候,必须考虑到客户讨价还价的空间。如果销售员只是按照公司所制订的价格体系来具体执行推销,那么,如果还允许有一定的讲价空间的话,在顾客提出减价(也即还价)要求的时候,销售员必须做到两件事情:
第一件事情是,不能马上答应客户的还价(即使减价幅度很小),并且以公司的销售政策为理由加以拒绝,声称自己没有权限。
第二件事情是,如果经过请示或者假装请示之后,减价的幅度绝对不可以太大,只能是很小幅度的减价。
运用高价原理,也即要向客户开高价,有以下一些好处:
1、可以避免谈判双方陷入僵局
——直接开出底限价,会使自己毫无退路,陷入僵局,甚至崩盘。当然,开高价需要勇气!经常有些销售员害怕开高价吓走顾客,于是按自己的底价或略高于底价报价,但顾客总会认为你还有让步空间,结果是自己马上就陷于被动。
2、可以提高产品在对方心目中的价值
——开高价可以操纵顾客的期待。俗话说:便宜无好货!虽然所有的顾客都会嫌贵,但都懂得“一分钱一分货”的道理,会担心价格低,产品质量有问题,以及服务跟不上。从心理学上来讲,这就是“锚定效应”,通过开高价,给顾客心里边下一个锚,让他确信所要购买的是个好东西。
3、在谈判中有机会作较大的让步
——开高价就等于给自己预留了让步空间。有了这个空间,后面的谈判,就有了巨大的回旋余地,这样会让对方觉得比较容易合作。
4、你的估计可能是错误的
——通过开高价,你可以试探对方的反应。顾客并不一定真的如你所想的那样了解你,因此,你开价一定要高出你的期望。
5、对方可能会爽快地接受你的条件
——有的非标准产品,以及个性化的服务项目,如果你低估了自己的价值,你可能并不知道别人心目中的价值。如果你开高价,而顾客也完全认可你的价值,你将会白白大赚一笔钱。
6、唯一可以让对方产生胜利感的方式
——通常只有那些没有经验的新手,才会在谈判一开始就退到价格最底线。这是最愚蠢的做法。销售员也永远不要接受顾客的第一次还价,这也是愚蠢的做法。
美国著名的谈判专家罗杰·道森指出:“最好的谈判是,对方觉得自己赢了。”如果接受了第一次还价,通常会让对方立刻产生两种反应:第一,我本来可以做得更好!第二,一定是哪里出了问题,为什么对方答应得如此爽快?如果顾客有这两种反应,就算是成交了,对方也不会有赢的感觉。