【产品思考】手淘有好货到底好在哪里

周围越来越多的亲朋好友被手淘有好货安利, “有逼格”“页面清新”“推荐准”。一款产品好不好,不在于算法如何复杂,拟合了多少因子,也不在于产品设计如何精妙,而是用户用了,感觉“我去,好爽”,就够了。

那么,从专业的角度来看,有好货到底好在哪里呢?为什么它会成为手淘的一股清流?

我们先来看看手淘有好货的官方定位——

为中高端人群,发现和挖掘新奇特、有逼格的精品导购平台”。

我们从这句话拆分几个关键词来看,中高端人群,新奇特有逼格,导购平台。

第一个关键词,中高端人群。这是产品的受众。哪些人属于手淘的中高端人群?对于电商平台而言,人群的价值表现在客单价的高低,我们可以初步判定,中高端人群即客单价处于中位数以上的人群。(对人群的判定也许还综合考虑了会员等级、历史购买记录等,此处只做简单推论。)

第二个关键词,新奇特有逼格。这是产品的调性。什么叫新奇特,什么是有逼格? 涉及主观的定性一般都需要对比获得。也就是说,没有对比就没有伤害。手淘的整体风格是百货公司(多乱杂,要啥有啥),如何在一推大众商品中脱颖而出?那就是和别人做得不一样——页面UI清新自然,商品品质好,小众,不泛滥。

第三个关键词,导购平台。这是产品的形态。导购平台的本质是流量分发,将用户分流到不同的支流,促进转化,形成GMV。一般的分流方式是推荐系统,根据用户的实时和离线偏好进行个性化推荐。

这样的受众+调性+形态,目的是什么?我认为,有好货的目的在于为用户提供在主流路径上不能提供的商品。

电商的主流路径一般是搜索,用户有明确的购物需求,目的性强,在搜索框里输入query,然后再在列表中挑选。这种路径解决的是明确的需求,用户已经知道自己要什么,但是这种需求是有瓶颈的。想要有更多的成交,就必须挖掘潜在的需求。用户可能不知道自己要什么,直到他看到了那个商品!有好货要解决的就是这部分潜在的需求。

那么,有好货如何将这些insight和场景落地为产品的呢?

首先,入口层级高。首屏入口为频道引流。这是战略上的重视。

其次,入口与列表联动。内外所见一致,提高用户留存率。

第三,页面简洁。保持页面的简洁,是产品的节制,在一个大公司可不容易实现。只保留商品主图+商品标题+优质推荐语,以及具有评价属性的N人说好。除了全球购标签之外,没有其他的标签。

第四,交互方式简单。只需要下滑这一项最简单成本最低的操作,超级流畅。

第五,更新频率高。根据用户的实时偏好进行推送,以至于我现在的习惯为,在搜索查看了“针织衫”之后,会转到有好货‘“看看有哪些品质好的针织衫推给我”,导购+逼格,切合定位。

当然,频道成功的背后还要依托于淘宝本身强大的平台和出色的运营能力。这是淘宝的固有优势。

好了,正文结束!实在是太喜欢有好货了,总能让我发现自己喜欢的店铺和商品~我想这也是大多数使用这个频道的最朴素的原因吧。

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