朋友W,经营着一家公司,公司业务覆盖面广,老客户不少,近几年公司产品趋于完善,基本上甲方的需求,都能在朋友这家公司中找到落脚点。朋友W跟我聊天时,略显沉重地说,最近一些新员工离职的情况有所增多,他到各部门走访时,发现半新旧的员工,脸上原来的兴奋悄然淡去。这种变化,让朋友隐约感到深深地焦虑。为什么?一方面,员工流失会像瘟疫,一旦染上绝非小事。另一方面,签下的合同需要人去执行,没了人,怎么交付产品,交付不了产品,损失的绝不是合同上违约金那么简单的事。
通过和朋友沟通,居然发现一个可怕的事情,公司不知道该给新入职的员工做什么,甚至连一个清晰的规划都没有。
高业绩下,能掩盖的黑洞,大得实在太可怕。
到这里我想请问各位老板:你们,或者带领新人的负责人,知道该给新人做什么吗?
如果你知道,并且在执行着,那么请忽略这篇文章。
员工不知道该干嘛,就像帆船没了桅杆,在水里随波逐流,也许不需要一个大浪,就能把它掀翻。
假设你是一个新入职的员工,对过五关斩六将得到的这份工作,充满期待,当你穿上崭新的工作套装,出现在办公室,在领导、同事面前,期待工作分配,快速进入状态时,你的上司忙着开会,你的同事自顾不暇无人理你,一天,一个星期,你会觉得可能公司业务太忙了,暂时没人理,但是时间一长,存在感就会慢慢被消磨掉。
清晰岗位职责,明确岗位说明书,是对一个员工最好的负责。
如果你把我当成一只鱼儿,那么请给我一片海;如果你把我当成一只鸟儿,那么请给我一片天空,并告诉我,那里,是你的彼岸。
有效明确职责分工,合理清楚岗位设置,对于一个企业的发展来说至关重要。
没有职责分工,就不知道该做什么,不该做什么。没有职责分工,就无法制定奖惩机制。殊不知,激励机制对一个人的促进作用,是有多大。
那么,该如何有效地制定岗位职责说明书呢?
1、清晰企业目标
如果你是负责人,你想要通过这个企业,这个团队,实现怎样的目标,产生怎样的效益,把它清晰出来,这是重中之重。
2、用金字塔结构,把任务逆推到团队里去。
金字塔分有层级,正三角还是倒三角,这得看你对企业管理的悟道,这里不过多赘述。比如说企业的目标是10斤水,有2个部门,每个部门有2个职员,那么每个部门负责人那里就是5斤水,部门职员承担的重量就是2.5斤水。
3、明确成员如何实现目标,告诉他清晰的路径。
千万不要小看这一点,有时候被我们忽略的这点,往往成为压断腰杆的最后一根稻草。有调查显示,当代大学生就业,从事的工作与学校所学专业相符的不足七成,即使是科班出身,应试教育下产出的大学生,未经指导就能与竞争激烈的社会软着陆,可能性很低。所以我们得清晰地告诉员工,你现在在哪,我们要到哪里去,想到那里去我们需要怎么做,特别是在一些探索性比较强的业务上,连老油条都不一定搞得定,不能一股脑丢给新人,美其名曰:给你个历练成长的机会。如果新人意志力好,能力强,那对他便是一种认可,否则,失败感自我否定,笼罩在新人身上,变成离职的开关。
有些管理者认为,流失就流失,大不了再重新招人,大把多的新人可以用。
殊不知,这样的想法大错特错。
首先,员工流失,企业是被动的,这对于已经计划好的经营生产,会带来一定的影响。
其次,走者无意看者有心。流失率成为常态,对老员工多少会造成影响。
4、激励机制的设置
岗位说明书里有一项重要内容,就是激励机制的设置。只想马儿跑得好,不想马儿吃得好,这明显不符合逻辑。天底下没有几个工作是充满乐趣的,那么如果只有痛苦而没有快乐与希望,那么走不了几步,人就会在黑暗中陷入绝望,从此拒绝前行。
实现这个目标,将获得怎样报酬,获得什么奖励,明智的管理者,还会将内部激励和外部激励有效结合,而不是一昧地金钱物质奖励。
由此可见,一个清晰明了的岗位职责说明书,对于企业的发展作用是不容忽视的。