前言
在B端产品设计当中，理解和满足用户的真实需求是至关重要的。然而，在现实操作中，设计者有时候会基于错误的信息、个人偏见、不正确的市场研究、或设计者自身加戏过度导致产品设计违背了事实的需求，从而带来了失败的案例。本文将以我工作中犯的一个经典案例来探讨这种问题，并提供相应的启示。
案例：违背事实
因为是做学校工具产品的，在这个产品设计中，老师提出的需求是：因为学生使用ipad和平板登录「APP」学习，学生的学习数据、行为数据在APP产生，由于属于开放式学习，部分学生在上课的时候去做其他事情（如刷抖音、看其他网站等），系统无法监管学生的学习过程，所以期望系统能够监管学生的学习过程，比如学了什么课，看了多少时长，学生喜欢看什么，哪些类目观看热度高，学生有没有离开系统，什么时间离开了系统，发消息或者平台及时能够通知教师。
在这产品设计中，是这里设计的：
1.统计每个学生观看的课程的时长，每个课程下的分类再平均时长（因为每个课程有多个分类属性）。
计算如下：假设学习时长共100分钟，课程A（属于分类a,b,c)占30分钟，课程B（属于分类a)占20分钟，
（1）求出课程A中a,b,c三个分类的平均时长（用1-其他两个分类的平均时长）；
（2）a分类的总时长=课程A的a类时长+课程B的a类时长；
（3）求a类百分比= a分类的总时长/100*100%，求b类、c类依次类推；
注：最后一个百分比也用1-其他的百分比之和，能确保100%。
2.记录学生每个时间点的行为时间，并上报，通过页面展示出来。
咋一看，上面的产品设计好像没有什么问题，公式没错、同时也能满足用户需求、也能准确反映学生的学习和行为数据。但是，我们来解读一下需求：“学生学了什么课，看了多少时长，学生喜欢看什么，哪些类目观看热度高”，这里的类目其实就是所指的a，b，c课程分类，这是从用户嘴里说出来的，那么跟实际业务存在什么问题呢。
问题：比如，学生A看30分钟《探索外太空》这个课程，《探索外太空》属于a科技类、b科学类两个分类属性，那么从实际事实发生来说，学生A是不是就是看了30分钟a科技类，30分钟b科学类，因为课程它是一个整体，没办法将时间按照分类平均，如果按照分类平均，强行将30分钟分别分配给a科技类、b科学类，就会变成各看了15分钟，但是这样就违背了客观事实。所以这里只能按照整个课程统计观看时长，通过课程也能反馈出学生喜欢看什么，至于用户提的“哪些类目观看热度高”，只能说是作为一个不重要的参考数据展示，这也是产品在接收需求的时候没有去甄别需求的事实，导致在设计的时候犯了错。
调整后的正确需求如下：
好了，以上就是一些产品设计经验分享，如有错误，欢迎批评指正！
