每当身边有人说天猫双11套路太深的时候，我都会跳出来澄清，因为我相信天猫是不允许这种情况发生的，这是价值观。但是从今年开始往后，恐怕我是再也没有这个信心了。因为今年连我这个曾经的天猫小二也被套路了，虽然是被商家套路，但是天猫这个平台品牌是怎么也摆脱不了干系的，这就是做平台的宿命。给大家分享一下：
套路1：障眼法（以小搏大）
我是在双11会场上看到洁柔旗舰店这款商品的（会场因为已经下线，所以具体的图片也没有了），商品图上面写着49.9元3层40包，点进商品详情页，通篇没有提到商品尺寸是比普通的抽纸要小的。昨天收到洁柔的这个快递后，打开一看，我下巴都快掉地上了，比巴掌还小的抽纸。上一次我看到这样的抽纸，还是网上大家在调侃拼多多的超低价抽纸。套路真是一样一样一样的。。。
也许有人会说人家商品名称上写着便携装三个字，是你自己不仔细看。好吧，我承认是我不仔细，我没有去深究便携装是什么意思，我作为一个消费者，如果买个抽纸还要这么咬文嚼字，我直接用京东到家或者美团跑腿算了，至少超市里面的信息透明度还高一些，而且我还不用等那么久的快递。另外这款商品的评价里与我同感的买家也不少，随便翻翻就是一堆，有兴趣的朋友可以自己去看看。
套路2：文字游戏（实付金额VS订单金额）
去年的双11大家普遍反馈平台的优惠算法太复杂了，算个优惠都快用上微积分知识了。今年平台的优惠算法确实是简单了很多，小学毕业的我们也能算明白平台的优惠玩法了。但是你以为自己就真的能玩的转了吗？太天真了！以我自己被套路的这家叫adream旗舰店的商家来说，其中一款四件套商品在活动期间写着“实付”满399元双11前30分钟付款免费加赠一套（实付两个字为什么打引号，后面我会解释），这款商品的活动价格是405元，算下来买一送一还是挺划算，于是我就在双11前加了购物车。到了双11当天0点的时候，想必大家那时候都一样，购物车里全选商品，然后批量付款，因为平台的跨店购物津贴只有这样用才最划算。
商家的套路在这里就出现了：我收到货后发现并没有加赠的商品，就咨询客服，客服的回复是要实付满399元才能加赠。（因为活动期间的商品内容已经下线了，所以我也无法考证，只能选择相信客服。毕竟咱也是讲理的人，无法证伪就选择相信。）双11活动价405元的商品，只要用了超过6元的优惠就不能享受满赠。这就意味着双11期间我们花积分换的平台购物津贴在这个商品上没法使用。和客服沟通的时候，客服也很委屈，表示平台的购物津贴也是商家出的钱。言下之意就是你已经用了我家出的购物津贴，就不用再惦记着买一赠一了。商家用满赠这个优惠手段吸引客户是个好方法，不过是否应该提前说清楚实付金额？抑或就不要参加平台购物津贴的使用？反正按照商品价格只要一用购物津贴就肯定不符合满赠的条件了。
商家追求利益的最大化我是理解的，毕竟公司运营需要利润的支撑。但是追求利润的同时并不应该以损害或者欺瞒消费者为前提，这么做是饮鸩止渴，只会消耗消费者对品牌的信任。同时作为平台的天猫也会连带着受到信任损失，双11这个全球商业奇迹也会受到信任损失。我们一直希望有一个健康的商业环境，消费者可以放心消费，商家可以放心的提供优质商品和服务。希望从来不是说说就能实现的，必须有商家和消费者的共同行动。
明年的天猫双11我还会参加，因为我相信阿里相信天猫。但是对于受过伤的我，也许在消费的时候对商家和商品考虑的就会更多了吧。对阿里有感情的我尚且如此，那些普通消费者会怎么想呢？
