什么是“赢得合作的四个步骤”？
想想孩子让你觉得你受到了挑战的行为。在这种情况下，你应该怎样使用这些步骤？
（1） 表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。
（2）表达出对孩子的同情，但不能宽恕。同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受。这时，你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。
（3） 告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。
（4） 让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出现这类问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识。
