“轻营销”中的脉脉温情

天边飘过故乡的云,有个声音在对我呼唤。——大栗致自己

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今天看了一个招商银行留学生信用卡的广告,关于番茄炒鸡蛋,是一个留学生在国外请朋友吃饭,打电话咨询老妈是先炒鸡蛋还是先放番茄。然后这边父母两人抢着说话,有点杂,导致这个留学生听不清,后来父母这边给留学生发来一个现做番茄炒鸡蛋的视频。儿子完成了任务,紧接着和上门吃饭的朋友们聊天。然后有人问这个留学生来自哪里,他说中国。然后别人问时差是多少。他说12个小时。才恍然想起来,父母可能已经睡觉了。紧接着发现父母的信息已经刷屏了,但是自己都没有回复。

然后整个视频采用倒叙的手法,之前的杂音是父母已经睡觉了,大半夜又起床给自家孩子现炒。然后一直在等儿子回复学完做出来菜的效果。整个视频的亮点,是故事情节朴实无华,细节处理也很实际。从儿子回复信息后,父母那边立刻显示“正在输入”。而儿子回复信息却是很久以后,前后形成对比,引起观众强烈的情绪共鸣。最后的广告词也很升华了主题,“想留你在身边,更想你拥有全世界”与“你的世界,大于全世界”。只想说一句,你和我都是芸芸众生中的一人,父母的爱永远是无偿的。

有一本书叫《轻营销》,里面提到一个强内容是轻营销能否成功的关键,也是重要技巧之一。

互联网时代的竞争是注意力的竞争,成功地吸引到用户的关注,营销工作就完成了一半。只要你能创造出强价值的内容,就有可能实现以小博大,甚至还可能倒赚些回来。把人的目光留住,在TA心里留下痕迹,进行发酵,有争议。这种输出具有强感染力的营销内容,是最简单也是成本最低的。故事,是最好的销售武器,好的故事可以调动人们的内在情绪,将喜怒哀乐等情感植入用户的内心,直接到达用户的潜意识,得到认同。要讲出一个好故事,主题、结构、细节三个要素缺一不可。故事主题要尊重听众的深层心理结构,富有针对性地激发心理情感;故事结构可以采用常见的 SCQ结构;细节指的是能够让人有所感触的小动作、小情绪。满足了主题、结构和细节三要素,讲出来的商业故事才会有感染力,才能实现有效沟通。

如果要让别人对你提出的观点感兴趣,就一定要用讲故事的方法来引出你的观点,而这个讲故事的方法就是 SCQ 法。S 指背景(Situation);C 指冲突(Complication);Q 指疑问(Question)。——《金字塔原理》

除了强内容,当然《轻营销》这本书中还提到了强价值、强内容、强关系和短路径。我们再简单讲讲轻营销中的强价值。强价值是指找到对用户“真正起作用”的关键因素,提供满足用户需求的产品或服务。

满足顾客强价值“极致要求”的公司最有代表的就是星巴克。星巴克主席霍华德·舒尔茨带领星巴克创造了一个又一个商业奇迹,成为时尚休闲文化的坐标。有什么商业诀窍?说难也难,说不难也不难。他为了拥有更高品牌忠诚度的粉丝以及让人对星巴克的文化印象深刻,从不生产人工风味咖啡豆,抗拒连锁商加盟。而且合作伙伴也是那些真正懂得咖啡魅力的人。在激烈的市场竞争下,星巴克正是用近乎偏执的坚持,成功塑造了星巴克“质量最优”的品牌形象。这就是强价值真正的魅力。星巴克也是员工流失率最低,向心力极强的企业之一。

无独有偶,下午忙里偷闲,看了一会综艺《极限挑战》,主题恰好也是长大成人,倾听一座城市的爸爸与孩子的温情故事。多年前,我不懂《故乡的云》背后的红眼,多年后,我才明白每一位城市旅客背后的萧瑟。即使在外工作,也不用忘记父母手中的线,断了就难咯。

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