今天发生了一件事情，一个客户大半夜发信息抱怨公司的人员，觉得不受重视还说了很多威胁的话。
一开始我努力的正面沟通，让对方看到事实并不是对方说的那样。整个过程中我感受到对方因为对结果不满意而把责任推到了公司和团队身上。
沟通下来发现对方咄咄逼人，我一下子也没有耐心了，开始表明自己的立场。想要结束这样的纠缠，不想和不讲理的人进行深入沟通。
我结束了这样胡搅蛮缠的对话，也做好了结束今后继续合作的准备。不到一会对方又发来信息，又是一轮指责，这样的沟通方式已经比之前好了很多，没有那么的盛气凌人。
整个过程中老公一直让我不要有情绪，不要和对方一般见识…我一直努力的调整情绪来沟通，想让结果去到共赢的方向！
整个沟通结束后我脑里冒出来一个问题：
高情商难道就是没有脾气吗？
高情商和老好人之间的区别是什么？
什么样的处理冲突的方式才是真正的高情商？
对于这几个问题，我一个一个去自问自答…
1、高情商的人就是没有脾气的人吗？
答案是否定的，我认为高情商的人可以正常的合理的表达自己的情绪，而不是被情绪掌控，成为一个没有理智的人。
而合理的表达情绪的意识是，在我们遇到不合理的事情，当我们感觉到了不被尊重或者被朋友欺骗的时候，我们应该正面和对方沟通自己的当下的感受和状态。告诉对方自己的真实想法和底线，希望自己和对方应该怎么样相处！
只有正面的表达自己的情绪和不舒服的感觉，别人才能知道应该怎么样和我们相处，才能让身边的人更了解我们。这样我们的相处方式会越来越愉快。
但如果不去正面表达，我们遇到不合理的事情，或者不被尊重的时候，我们不去表达而是自己埋在心里。久而久之自己的情绪会越来越压抑，人也会变得不快乐。
而我们不去真实、正面的表达自己，那么身边的人就不知道我们的底线在哪里？也找不到和什么的最佳相处方式了。
所以我认为合理的表达情绪和自己的标准，是在人际关系里设定一个边界，有了这个边界我们的关系才会更长久更舒服。
2、而高情商和老好人最大的区别是？
高情商的人会把对方当成自己人，高情商的人没有自己的立场，把自己和对方放在同一条线上，这样也就不存在冲突和争吵。
而老好人是有自己的立场，也有情绪和脾气。但是很想要得到身边人的认可，为了让身边的人都满意，然后来认可和欣赏自己。所以就算有不认同，也会因为要保持老好人的形象而选择压制和逃避。
简单来说高情商的人是没有立场，而老好人是有立场，但是为了得到别人的认可而选择隐藏自己的立场，去迎合身边的人。
3、什么样的处理冲突的方式才是高情商？
我认为是不含敌意的坚决，意思是表达自己的立场和观点，但是也认同和尊重对方的立场和观点。然后找到一个共赢的方式来平衡双方的立场，照顾到对方和自己的立场。
