1永远别说反问句，比如你打印文件，领导跟你说，你怎么打印一份啊？他要是换个说法这个文件需要打印两份，你看哪种说法更容易接受呢？再比如说，你准备出门，钥匙突然找不着了，你老婆跟你说是不是把钥匙落洗手间了？她要是换个方法说，唉，你看是不是在洗手间。明显后者听起来舒服多了。
再比如说，你孩子考试没及格，你说你怎么搞的考试怎么又没及格？如果说换个说法，说：儿子啊，你跟我说一下这次考试你心里的感受，完全不一样。反问句天生带有攻击属性，以一种蔑视的味道，所以沟通中要谨慎使用反问句。
2 沟通的时候，对方想要什么你就及时给他什么，经常喜欢炫耀的人喜欢赞美，你就多吹捧多恭维，优柔寡断的人想要多勇气，你就多鼓励，逻辑不清的人想要条理，你就多给他归纳和总结，那个性子急的人想要效率你就多简洁，直奔主题，节省他的时间。
3 亲戚朋友托你办事，你怕办不好伤了感情，但又不好意思直接拒绝，直接，表态+共谋+制约
1表态：好的，你放心，这事我一定尽力
2共谋：这事确实非常重要，我觉得呀你要多找几个人问问咱们分头使力，确保这个事彻底落实
3制约，您千万别跟我客气帮忙是分内之事
但是哈，要是万一没办成你可千万别怪我就行这么说即给足了对方面子，也给自己留了台阶，即使没办成对方也不好意思怪罪你。
4怎么说话既幽默又让人喜欢，1+1法则 夸一句补一句，比如别人帮你忙的时候，你可以说你长得这么好看也就算了，做事咋还这么招人喜欢呢，难怪你人缘那么好，，给别人提意见的时候也要用到1+1法则，就是先给肯定再给建议，不要直接给建议，比如，同事在开会的时候，你想提点建议你可以说，刚刚小李讲的前面三点，我太认可了讲的太好了，我个人有一点点的补充要讲一下，当然小李这个人比较大度我才敢提一下，要是别人我提都不敢提了，这时小李心里肯定乐开花，这时候你再提的建议他很容易就能接受，说话做事永远要先顺应对方的人性，满足对方的人性对方才能满足你的人性，你才能混得如鱼得水。
