问题:
跟客户接触了一段时间,没有话题,无法跟进怎么办?
回答:
说说我自己的经历,如果感觉和客户没有话题聊了,为了避免尬聊,要马上找理由走开,不然和客户的关系,不但不会加深,反而会变得很尴尬。
和客户减少联系,通过朋友圈、其他人那里了解的客户的近况,了解其爱好,过段时间后,再找个机会送礼物给客户。就像大伟哥之前给客户送装满碟战片的优盘,适时的点赞评论,用心服务。
相信所有的销售人都会遇到我这样的问题,结束了一段之后,发现没有更多的话题,无法进一步深入,就非常尴尬。
这时候呢,见客户也不是,不见客户也不是,怎么办?
我们来拆解一下,为什么跟客户无法持续的拜访呢。
有几种情况:
1.客户始终都没有打开,一直就是不愿意尝试使用。
这时候我们可能处于被忽视,被怀疑或者被拒绝的阶段。想办法搜集客户更多的信息,产生更多的交集,可能是一种办法。
如何收集客户更多的信息产生更多的交集呢?相信大家看过文章之后,有过自己的感受。
2.客户有在使用,但是一直没有达到我们要求的数量。客户已经初步在使用了,但是始终没有进一步突破,这时候可能利害关系的建立还需要进一步加强。也就是我们需要跟客户有更深入的合作。这时候确实很难。多跟领导同事朋友请教,甚至其他客户请教,他山之石,可以攻玉。
3.客户在使用,我们的产品已经非常熟了。这种情况我们保持一定的频率,拜访就ok啦。所以准确了解客户的潜力非常重要。我们要把最重要的精力放在增长型客户的身上。
你还有其他好的方法建议吗?
欢迎提问补充。
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