有没有发现千年不变的标准寒暄式口头禅“最近咋样?”,一碰到陌生人就不管用了。
有没有遇到老熟人,四目相对突然间不知道说什么好了呢?
电梯里遇到老板,想和老板打招呼,半天憋不出来一句。紧接着,打了招呼后就没下文了。然后,然后,整个坐电梯的过程都变得局促不安,不知道是站着好,还是躺着好了,四处找地缝。
别急,这些问题都可以轻松解决。
而且,掌握了“优质提问的技巧”,任何人理应都能变得优秀。
《学会提问—实践篇》的作者粟津恭一郎,是面向大企业管理者的高管教练,也是国际教练联盟(ICF)认证专业教练。
他的工作内容就是不断地“提问”。他每天都会花几个小时对这些高管提问,数十年从未间断。
他是全日本关于“提问”拥有最多思考和实践经验的人。基于数十年的经验积累,深挖“提问的本质”,就有了《学会提问—实践篇》这本书。
本书为读者总结了提出“优质提问”的8个特征、12项诀窍和3V关键词的创造方法,具有实践指导意义,可以帮助读者有效地掌握“优质提问”这一技巧。
我们都知道问别人的私事是“劣质提问”,我们也会无意间地冒出好问题。
但是,灵感咋现毕竟是极少数,怎样才能做到持续地提问好问题?
本书通过“乐意回答的程度”和“有无发现”这两个维度、四个象限,把提问分为“轻松提问”,“劣质提问”,“沉重提问”,“优质提问”这四种形式。
对于“轻松提问”,作者提供了一个“万金油”的问题,“询问对方的成功经历”。
这个问题完全符合“轻松提问”的三个特征——“容易回答”“乐意回答”“惯于回答”。
询问对方成功经历,这也是我在工作中经常会使用的。
我是一个部门经理,经常要和来应聘的候选人沟通。
一般开始时都会让候选人做一个自我介绍,可是效果并不太好。
大部分候选人都会有不同程度的紧张,而对于他们的自我介绍,简历上已经有很多,除非他们精心准备,往往都不会获得更多有效的信息。只是为了建立彼此的联结。
所以我都会在他们做完介绍后,紧接着在追问一句,“工作这几年来,你做的最有成就感的一件事是什么?”
大部分候选人回答之后,都会感觉放松很多,这样的提问不但给他们增加了信心,也拉进了彼此之间的距离,增加了互相之间的信任感。
掌握了“轻松提问”的方法后,只需要进一步学习,就可以把它变成“优质提问”。
在你向对方提问的时候,对方愿意回答并且能够因为你的提问有所发现,而使他们变得越来越好的问题就是“优质提问”。
其实,并不存在对所有人都有效的“优质提问”,但是优质提问都具备共同的特征,只要掌握这些共同特征,我们就能提出好问题。
书中举出了8个特征,这些特征的共性是让大家能够深度思考,并采取行动。
比如询问“真正渴望得到的东西”的提问,这个问题你必须不断地思考,才能真正清楚自己想要的是什么,从而进一步引发行动。
如果对于所有模式都形成了固定语式,就不会有层出不穷的好问题,那么怎样才能创造出好问题呢?
作者建议大家做到以下两项:
1.询问一件事情的本质,总能引发人们的深入思考,这里5W1H——时间(When)、地点(Where)、人员(Who)、对象(What)、原因(Why)、方法(How)等疑问词,可以帮助我们挖掘到本质的东西。
2.关注对方的“3V”,Vision(理想)、Value(价值)、(Vocabulary)语汇。
理想和价值我们都能够明白,那为什么语汇也很重要呢?
俗语说:“日有所思,夜有所梦”。你经常挂在嘴边的口头语,就是最近困扰你的事。
比如,最近经常加班到深夜,你和别人说话间,就会不经意的冒出,“很累”“特别辛苦”等词语。
所以一个好的提问者,可以从对方的语汇中得到重要信息。
原来提问还有这么多秘密,我们平时总会惊叹于别人总能提出好问题。
原来提问的方法是有迹可循的,下次别人提出好问题的时候,你可以仔细分析他的提问是否符合本书中的诀窍,你也可以总结出一套自己的关于提问的方法论。
下次公司开大会的时候,老板说,“你们有什么问题尽管提。”你再也不会内心忐忑,害怕被叫到名字了。
提出好问题,做一个“优质提问”者并不难,只要掌握了书中的方法,你就会成为提问达人。
优质提问可以改变人生——《学会提问——实践篇》
如果你认可,优质提问可以改变人生,可以从本书的第二部分开始看。
虽然从本文你可以大致了解什么是优质提问,但是这本小小的手边书,可以经常提醒你提问的重要性。
推荐级别:三星半。
<花白课堂|写作的真相>的学员