玩转金字塔
2月1日的时候,中兴俱乐部在群里直播分享了微课——玩转金字塔,今天听完了内容分享给大家。此次演讲基于《金字塔原理》这本书,是讲逻辑思维与有效表达的。
四项基本原则
金字塔遵循四项基本原则,即结论先行、以上统下,归类分组以及逻辑递进。其中结论先行包括先全局后细节,先总结后具体,先结果后过程,先论点后论据,先结论后原因,先重要后次要。
金字塔是工程化的商务应用的答案
为什么要用金字塔?
1. 因为高效、准确的接受信息是困难的,让对方轻松的理解我们是我们的目的,站在对方的角度考虑问题,什么是对方最想知道的,最感兴趣的。领导让助理找三个人确定开会时间,预定会议室,之后想听的一定不是你如何沟通的过程以及他们给的答复,领导想知道的是什么时候开会,在哪里开会?
2. 为保证受众找到的观点、结构是你希望的,所以我们必须前提告诉他。
3. 概括总结应由我们完成,能否把组织思想的任务交给受众。
4. 人最多的记忆是7,分组建金字塔,建立分组逻辑,可以让受众理解和记忆
序言很重要
金字塔需要先用引言带入场景。序言是表达不可或缺的准备,一次失败的表达经常由于如下原因,比如受众不感兴趣,受众没有听懂,受众与表达者对前提认识不一致,受众对表达者的判断标准不一致。所以序言应该是引起受众的兴趣,并从受众可接受处讲起。
四要素构成完整序言:情景-冲突-疑问-答案,情景包括现状/背景/目的/起因;冲突包括目标/任务/挑战/困惑和冲突;疑问是受众必然会产生的疑问;答案是解决方案,也就是你将要回答的内容。当然这四要素的顺序可根据表达内容和个人风格灵活安排,见下图:
构建金字塔,采用自下而上和自上而下的方法,当思路清晰时,应优先选择“自上而下法”
MECE原则和文字要点穴原则
MECE原则:即Mutually exclusive Collectively exhaustive 相互独立,不重叠,分清;完全穷尽,无遗漏,分净。
文字要点穴原则:概括总结而非举例,能定量的不能满足与定性,智能定性的应有明显的倾向,面向客户强调客户价值FAB,采用形象化的,非专业人士能听得懂的语言。
总结
最后我们再来总结一下如何在工作中用好金字塔——
1.了解金字塔的四项基本原则:结论先行、以上统下、归类分组以及逻辑递进;
2.在准备表达材料前,建议先画出金字塔尤其是序言,这样做可以梳理自己的思路
3.自上而下或自下而上构建金字塔,利用归纳和演绎
4.问自己两个问题: 我遵循MECE原则了吗?我遵循文字要“点穴”原则了吗?