细节管理
‘’大家把我刚才说的要求落实到位，如有什么没明白就及时沟通处理。……那就散会吧。’‘领导离开会议室。大家都陆陆续续的开展工作。过了几天，再次开会，领导气冲冲的质问在场所有人，为什么现在的业绩做的不好，有谁能告诉我，这几天也没见大家主动来沟通问题，还以为大家把事情做的顺利。这次会议很压抑，在场的人不做声听着领导数落。
这是我曾经刚做经理人的时候碰到的事情，领导在布置事情，到事情收尾，整个过程他是放任不管，任由下面人员自发组织工作。任务布置的其实不差，想法也说的清清楚楚，分工也很详细，在会议上大家确实没有可对该任务提出问题的。
为什么事情结果却做的差？
前天我有个朋友在一家医院看病，聊天跟我吐槽医院的医护人员太牛逼了。从门诊，到缴费处，到放射性科，再到激光室痣……。如果第一次去，半天时间你会耗费在问科室的途中。我问为什么，他说所有医务人员没有一个是能正常沟通的，要么忙，要么随手一指，有些不耐烦的。我朋友比较老实，不敢轻易麻烦别人，那天花了整整一天时间做了一个祛痣的手术。他与我讨论了，除了收钱可以直接在科室二维码上扫之外，其他所有医务人员效率低的可怕，别看每天一个门诊病人挂号上百人。但这里实际能马上进行治疗的病人只有20%。几乎都挤压在下午三点后才开始。如果当天挂号是下午，治疗方案落实只能放在明天或排队后天。很多病人为了找地方就得花掉半个小时去问，或自己找。还有拿药要上下跑。排队就不用说了。如果这些科室之间走廊里多几个向导可能会省去不少时间。我朋友不是吐槽花钱，而是花时间上的事情。只要去医院不管多小的病你都得耽搁一天时间在医院。
医院一天能看多少病人，也是考验科室的主任对医务人员的组织分工以及人力配备管理能力，还有前面讲的那位领导在管理中开头结尾都没做错什么，过程中的问题其实是不会主动冒出来的，就摆在那里，等你去发现。领导对团队人员做事过程不管不问，只求结果那就是赌博式管理。我认为他们这类管理都忽视了发展过程这个环节。结果固然可以看到问题，但已经是既定事实无法扭转。可正在进行中的事情，一旦出现问题，马上停止工作商讨改良方案解决问题，。这里最重要的是时间节点，时间点要越离最终节点越远，发现问题应该尽可能多的。这样一个好的结果自然会水到渠成。
效率是我们生产能力的变速器。管理者要把任务随时掌握在自己手中，效率就是我们整个任务进展的遥控器。随时播放快进暂停。要拿到这把遥控器，管理者要有对细节的敏感度。随时能切换遥控器在合适时间节点。让所有人员步调一致。
管理者不要只待在办公室里找问题，要去现场找问题，看进展。
