第三部分共有七章,是描述腾讯在2010年至2016年之间遭遇成长的烦恼,忽而成为众矢之的,忽而柳暗花明,不经意间成为中国最大的互联网企业。
一、新浪微博的出世 - 挑战者必须找到不同于领先者的新竞争方式以取得成功!
以iPhone手机出世为标志,自2010年开始互联网就转向了人们手中那个3.5英寸屏幕的手机了,不管你愿不愿意,PC为代表的第一代互联网已经成为历史,新的大陆豁然出现在人们面前。在美国的兆头是Twitter和Facebook, 在中国是新浪推出的新浪微博。
2009年9月,模仿Twitter的新浪微博悄然上线。在2010年,随着智能手机的普及,新浪微博成为国民性的现象级产品。在2010年11月5日,新浪微博的群组功能,及新浪微群开始内测,使得微博同时具备了通信和媒体的双重功能。同年11月16日,新浪宣布新浪微博用户达到1亿人,每天发微博数超过2500万条,其中38%来自智能手机或平板类的移动终端。
新浪微博就是移动互联网风行的标志之一,它真正威胁到了腾讯的用户基础。相比之下,在同时进行的3Q大战就像是一场暖场赛,腾讯裹挟着PC时代无与伦比的用户基数碾压了奇虎360的周鸿祎。马化腾的腾讯又是后知后觉的追赶新浪微博,在8个月后,也就是2010年5月腾讯微博才上线。为了争取用户,特别的大V用户,马化腾甚至亲自上阵邀约相熟的名人加入腾讯微博。即使是这样,腾讯微博依然不见起色,几乎所有观察家都认为腾讯微博不可能战胜新浪微博,甚至认为在移动互联网的大潮中,那只企鹅QQ会倒地不起。
迈克尔 波特说过:“挑战者必须找到不同于领先者的新竞争方式以取得成功!”
就像乔布斯发现了苹果内部将要离职的乔纳森·伊夫一样。真正救主护驾的白衣骑士就是在腾讯内部,与乔布斯主动发现乔纳森·伊夫的戏码不一样的是,这位白衣骑士是毛遂自荐的。在第二部分的读书笔记中曾经提到腾讯为了对抗MSN收购了中国本土最好的邮件客户端Foxmail,还有Foxmail的开发人张小龙。
2010年11月的最后一周,张小龙在腾讯微博中写道:“我对iPhone5的唯一期待是,像iPad一样,不支持电话功能。这样,我少了电话费,但你可以用Kik跟我短信,用Google Voice跟我通话,用Facetime跟我视频。”
Kik 即手机通信录的社交软件,可基于本地通讯录直接建立与联系人的连接,并在此基础上实现免费短信聊天、来电大头贴、个人状态同步等功能。简单的说,Kik 就是一款“可以与手机中同样安装了Kik的好友免费发消息的跨平台的应用软件”,说白了,它就是一款具有信息推送技术的IM,与Gtalk、MSN、QQ等IM相比,Kik的优势在于简单到不能再简单的用户体验,真实到不能再真实的好友网络。2010年10月19日, Kik登录苹果App商店,在15天内就吸引了100万名用户。
张小龙注意到了Kik, 在2011年10月末的一个深夜,手指中夹着Kent香烟的他,在烟雾缭绕中,给马化腾写了一封邮件,建议由他的广州团队开发一个类似的Kik的产品。马化腾当即回了一封简短的邮件,邮件的内容是:“同意”。这是一封价值数百亿的邮件,而且还是以美元计价的。
张小龙后来给这个模仿Kik的产品起了个名字,叫做:“微信”。
在微信启动页面是一个孤独的人站在月球上仰望硕大的地球,后来张小龙说那个人指的就是他自己。
二、移动互联网时代的“站台票”—微信
从2011年1月21日微信上线,到2014年1月24日的“抢红包”引爆,这是属于微信的三年。
微信1.0版主打免费短信,但受到中国三大电信运营商包月短信的打击,不能吸引用户。
微信1.2版迅速上线图片分享功能,但用户反应也不热烈。
2011年5月,微信新版本增加了语音聊天功能,用户被激活,每日新增用户从1-2万人提高到5-6万人。
随后,微信上线了令人眼前一亮的“摇一摇”和“漂流瓶”功能。
2011年7月,微信再次迭代更新,推出了“查看附近的人”的功能,彻底超越了所有对手,日增用户数达到了10万人以上。
2012年3月29日凌晨4点,马化腾在腾讯微博宣布微信同时在线人数突破1亿。这距离微信上线仅仅过了433天。与之对比的是,QQ同时在线人数突破1亿花了10年时间、Facebook用了5年半、Twitter用了4年。
2012年4月19日,微信推出了“朋友圈”功能,将图片分享给微信好友,微信好友可以点赞和评论。这个功能意味着微信已经从手机及时通信工具升级为手机社交平台。
之后的微信4.2版,微信推出了视频通话功能,完胜了Iphone的Facetime.
2012年8月23日,微信公众平台上线。公众号是张小龙及其团队的发明,具有媒体和电商的双重属性,可以说是对中国互联网的原有生态系统进行了革命。
拥有持续创作能力的写作者可以将自己的优质内容通过微信公众号在熟人及朋友圈内传播,也可以通过订阅扩大自己的传播范围,而且这个传播是互动式的,完全超越了传统媒体单向传递信息的缺陷,可以说有了微信公众号才有了之后的“自媒体”,从而形成了一个全新的舆论生态系统。之后的几年,传统的报纸和杂志等纸面媒体受到了极大的打击。
对于商家和企业而言,微信公众号也打开了一扇大门,一个与淘宝C2C式电商平台完全不同的交易平台可供选择。商家和企业通过微信公众号可以以极低的成本和最快的速度发布资讯,获得精准的用户。
到了2015年10月,公众号数量突破了1000万。
2013年8月,腾讯的支付工具财付通与微信打通,推出了微信支付。
在2014年春节,800多万中国人领取了约4000万个红包,平均每个红包10元。这是一场微信红包的狂欢,从此在线支付领域微信支付与支付宝并驾齐驱。
到了2015年6月微信和微信的海外版WeChat合并活跃账户数达到了6亿,覆盖了90%的智能手机,成为了最大最活跃的移动社交平台。
至此,微信在不经意间解决了新浪微博给腾讯带来的威胁。在移动互联网时代,几乎所有移动社交及网络媒体领域的产品都在微信的万丈光芒下瑟瑟发抖。
马化腾的“死敌”周鸿祎都不得不在2012年的一次峰会上承认:“在今天中国这么多互联网公司里,只有伟大的腾讯公司、尊敬的马总拿到了‘船票’,其他人还在琢磨。” 马化腾以胜利者特有的谦虚表示腾讯只是拿到了“站台票”,并表示还没有坐下来的资格。
在这三年中,张小龙带领的微信开发团队没有遭遇到像样的抵抗。
雷军做得米聊也是模仿Kik,并且比微信上线还要早一个月。但是,雷军后来转而做小米手机,退出了与微信的竞争。
网易的丁磊在2013年8月携手中国电信推出了“易信”。这是一个全面复制微信的产品,还有中国电信给予的免费短信和注册送流量的优惠。可惜,易信来得太晚了,根本没有机会与微信竞争。
中国移动在2011年9月推出了有免费短信和语音短信的飞聊业务。但在之后的两年间也只有可怜的300万注册用户,并且在线用户也不活跃。同时,也没有任何大牌的互联网企业愿意与中国移动合作推广。这就是中国移动在移动梦网业务中卸磨杀驴的后果。最终,2013年7月,中国移动暂停了飞聊业务。
无论怎么强调微信都不过分,因为微信创造了另外一个腾讯。受微信的刺激,腾讯的股价在这5年里增加了近5倍,市值从400多亿美元飙至2000亿美元。
2015年3月,马化腾作为全国人大代表,他对媒体说:“腾讯第一个事就是以通信和社交为核心,以微信和QQ为平台和连接器,我们希望搭建一个最简单的连接,连接所有的人和资讯、服务。第二个事就是内容产业。一个是连接器,一个是做内容产业。”
之后,腾讯在中国互联网行业了纵横驰骋,大肆收购,与阿里巴巴接连上演商战大片,都是马化腾所说的“连接器+内容产业”的战略的具体实现。
三、谁将会成为腾讯未来的敌人?
《连线》杂志的前主编凯文·凯利,也被大家亲切的称为“KK”曾经与马化腾见面会谈。
马化腾问KK:“在您看来,谁将会成为腾讯未来的敌人?”
“这是一个至少价值1亿美元的问题。”KK幽默的回答:“在互联网世界,即将消灭你的那个人,从来不会出现在一份既定的名单中。”
就像微信轻易超越新浪微博,引领一场新媒体的革命一样。在新浪微博原来的竞争者名单上恐怕也最多有腾讯微博的名字,而绝不会想到微信。
就像曾经棋牌休闲游戏的霸主联众,也没有想到打倒它的是那只原来只是做即时通讯的企鹅。
就像当时如日中天的诺基亚手机,也不会想到逼得自己卖身的是那个曾经快要倒闭、一直做电脑的苹果。当苹果手机刚一问世时,诺基亚还嘲笑说没有人会用这只没有实体键盘的苹果手机。
按照KK在《失控》一书的观点来看:“互联网像大自然,追求的不是简单的增长,而是跃迁和进化。”
吴晓波老师形容腾讯是一座正在喷发的火山,而且谁也无法定格一座正在喷发的火山。
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我的《腾讯传》读书笔记到此也就结束了。
这是一个没有结束的故事,这也是一个还在正在进行的故事。我们每一个人都是这个故事的亲历者。似乎冥冥之中选中了马化腾、选中了腾讯、选中了那只胖胖的企鹅,但马化腾他们当时并不知道。
如果有人说人的命天注定,那我也会说:“这是一场闭卷考试,就算有标准答案,我们也无从得知。我们只有在这场以生命为代价的考试中,奋力争先,即使不能达到满分,也要考个最高分,才能不枉此生!”
好玩的是,得分是你和这个世界一起打的!
仅以此文与读者共勉!