最近上了一堂在线课程,崔璀主讲的《经营自己——人人都需要的管理术》(关于崔璀,她是蓝狮子公司的前COO,如果没听过蓝狮子,应该听过吴晓波,如果没有听过吴晓波,那就百度一下吧 😄),其中关于向上管理一节,感触颇深。相信很多小伙伴都有这种苦恼,就是觉得自己不被重视,自己的建议或者意见老板总是不采纳,甚至觉得老板是SB,如果你也有这种困惑,别担心,你并不孤单,不然向上管理也不能作为一门课程被广为接受了。
彼得.德鲁克曾说:你不必喜欢、崇拜或者憎恨你的老板,你必须管理他,让他为你的成效、成果和成功,提供资源。这种方法就叫做向上管理(managing up)。
崔璀认为,我们的向上管理之所以失败,不是我们的技巧不对,而是因为我们的自恋,并且将自恋分为了三种,让我们看看,你是不是也有同样的问题。
第一种自恋叫做:我不说,老板也应该知道。很多员工都是等老板来分配,分配工作、分配资源,结果经常是因为没有争取足够的资源,结果导致工作没有保质保量完成,自己也觉得很冤枉。
第二种自恋叫做:只要我说了,老板就应该配合我。我们经常会觉得,我提出需求,是为了公司着想、为了大家着想,所以我们会把“我需要”说成“我们应该”,哪里有什么我们应该?每个人都有自己的角度和立场,因此我们要争取资源,达成目标。
第三种自恋叫做:老板的需求,就是为难我。这是另一种较为极端的情况,我们认为洞察了老板内心,觉得我们不用开口,就知道老板会怎么怼我们、反驳我们,就是要跟我们作对。老板哪儿有那么多闲心跟你作对,如果真是那样,不如早点儿开掉你。
针对上述三种情况,崔璀也给出了相应的解决办法。
第一种方法:正确说出自己的需求。其实人类是合作的动物,大部分人都有帮助别人的倾向,如果我们能够正确的说出自己的需求,大部分问题是可以得到解决的。如果真的好好说出自己的需求,还是被拒绝,怎么办。这时候就需要第二种方法,看清“他”的需求。
第二种方法:真正地看清“他”的需求。老板传递出一个指令,有时候并不一定就是他最根本的目的,这时候就要多思考、多询问,弄清楚老板的真实需求,免得南辕北辙。
第三种方法:找到双赢的办法。确实很多时候很难实现双赢,但是只要抱有这种想法,开放思维,也许换个角度、换个维度,问题会有不一样的解决办法。
最后,要时刻明确,无论自己的职位如何,我们和老板是合作关系,把老板当成自己的合伙人,这样就更能有效的表达自己的需求,也更愿意倾听老板的需求,最终达成共赢。