2018-04-14  以下内容，根据对魏君老师非暴力沟通之倾听的艺术课程的理解与认知，进行整理。

一、关于沟通技巧

1.沟通技巧的重要性

一项调查（或研究）显示，成功人士的四种要素包括：教育（A）、志向（B）、智力（C）、沟通技能（D），四者的关系是A+B+C<D。

2.沟通在人际关系中的作用

人际关系是我们每个人生命中的重要组成部分，《被讨厌的勇气》一书中，提到人际关系包括交友关系、工作关系以及爱的关系。人际关系的作用在于，“一切烦恼都来自于人际关系”；反之，亦然。即“一切幸福也都是来自于人际关系。”

基于魏老师的讲授，我的理解是：烦恼和幸福位于人际关系的两端，即，以临界点为中心，一边是幸福，一边是烦恼。倾听，能够帮助我们，更好地处于人际关系“幸福”的一边。

3.沟通技能=表达+倾听。

“一生中，有50%的话是不会被听到的。”  “80%的成就来自于倾听（同理倾听）。”

我的理解：同理倾听是可以通过练习，而习得的。即实现从知道到做到的过程，是需要练习的。并不是我今天学习了倾听的知识，明天，我就能够用正确的方式去倾听的。

在习得的过程中，我们可能会做的不好，可能依然使用原有的方式，可能……都没有关系，因为，从知道到做到，需要练习、需要在错误中学习、需要给自己成长、改变的时间……

“同理心有一部分是先天的直觉，有一部分要经过后天的努力。”（选自《倾听：提高沟通力的最关键一步》）

4.自动化反应vs.有意识的回应

自动化反应来自于魏老师的表达，启发到我的部分是我与有意识的回应建立起了连接。

联想到，在生活中，自己与人的沟通常常是自动化反应，而自动化反应的依据是自己多年以来形成的思维模式、思维定式，这部分，并不一定都是科学的、准确的，因此，要想倾听，需要先去对自己回应他人的方式有所察觉，然后，才有机会看到自己思维受到哪些固化模式的束缚、干扰，甚至是控制，之后，改变才会发生……

5.理念：改变（成长），即从A到B

通过学习，我们需要获得的是：

第一，是什么？（what）——A是什么（即我的现状是什么）；

第二，为什么？（why） ——B是什么（即我的期待是什么，抵达哪里的意义与价值是什么）我为什么要抵达B的位置，B点对我生命的意义与价值到底是什么？

第三，如何去？（how）——即如何从A去到B，所谓，条条大路通罗马，我该选择那一条路呢？

第四，什么时候？（when）——即给自己从A到B的时间是多久，根据自己计划的时间，审视自己的所作所为和B的相关性，给自己“足够的时间”去向B。

以沟通为例：

首先，在现状分析上，明确自己沟通能力的现状；

第二，在目标达成上，自己希望达到的结果；

第三，在路径选择上，从观念与技术两个层面去做功课。

6.观念vs.技术

观念：马歇尔先生说，非暴力沟通的目的是提醒我们借助已有的知识，让爱融入生活。

我的理解是：学习NVC，并不是使用某项技术，去掌握形式上的NVC，而是，经由NVC的学习，基于自己现有的能力水平，与他人建立连接，让爱发生……让爱发生，比什么都重要！

技术：从技术入手的改变，只看到了技术，而忽视了我们要对话的人。技术将会成为我们评判自己、评判他人的新的标准。

因此，当我们基于“理念”与“技术”的双重努力进行的改变，才有机会让我们走到B。

二、关于同理心

我的收获：

第一，同理心与同情心的区别

1.同情心促使情感失联，而同理心能激发情感联系（感同身受），是一种“连接”（connection）。

2.同理心是种选择，一种容易受到伤害的选择。因为，为了能够与你连系在一起，我必须连结我内心能够理解那种感受的东西。

第二，非同理倾听的行为

建议；比较；说教；安慰；回忆；否定\弱化感受；同情；询问；辩解；纠正。

以上部分，我都有，或者是有过困惑自己是不是用非同理倾听在倾听别人，现在，我确认了一些，那么，就意味着未来我会有更多的察觉……

听了老师的讲解后，我的理解与收获是：

1.“同理心”与“同情心”无所谓好坏，学习它们是为了帮助我们更好地区分它们，更好地察觉我们的行为与语言，更好地给出它们！

2.当我们开始不会说话了，意味着我们对自己的语言有了察觉？而这是改变的开始，因为我们渐渐地知道了A在哪里……

3.在沟通中，你说什么，或者做什么，未必能够真正地帮助对方。而连接才能够有机会帮助到对方，学习的目的就是为了使用倾听的方式建立连接。

4.学习的过程，不是记住了什么，学会了什么，而是，体验到倾听的经验，自己得到倾听时的感受，get到了这部分，我们才有机会给出这部分……