洛子奇从事了保险推销员的职业。今天他刚拜访了第六个客户。他努力地按照公司培训中的内容去做了。整洁的衣冠,扫尽失败的绝望后容光焕发的笑容,以及公司教他应对客户各种情况的话术。但是所有这些都不能摆脱失败对他的惩罚。
失败似乎是一种注定的命运。他僵着脸,挺直了身子一动不动地在公交车上坐着,这是一种长久以来的职业习惯。他此刻正在回想着与客户交谈的场景,正在努力找出自己不足的地方。公交车过了好几个站点,他都浑然不知。直到他旁边的人问他:“你怎么像是一座雕像一样,一动不动啊。”时,他才回过神来。但是他的第一反应不是像正常人那样跟旁边的人交谈。首先映入他脑海里的却是公司教他的那些东西:任何与你交谈的人都是你潜在的客户。于是,他立马像是变戏法一样换掉了那张饱含压抑痛苦与失败的面容,取而代之的是一副欢快愉悦的面孔。旁边的乘客显然对他的变化有点措手不及。洛子奇正在心中盘算着怎么把话题转移到保险上。随即说道:“你猜我是做什么的?”乘客眼珠转了两转说道:“你应该是个演员吧。而且是像当下那种演技很浮夸的演员。请原谅我说话直白,但是比起那些只会瞪眼睛的演员来说,演技算是好的了。”这位乘客说的很是动情。
洛子奇对于这样的答案早已习惯。洛子奇依旧面带笑容地对旁边的乘客说:“其实我的职业是一名保险员。最近我们公司推出了一款新的产品,我想跟您介绍一下,不知道您现在方不方便听一下。”乘客脸上动人的神色暗淡了下去,眼神中多出了一丝防备,乘客说道:“我并没有买保险的打算。”洛子奇没有感到一丝意外,因为他已经听惯了这种回答。映入他脑海中的是对付这种情况的话术,这种反应就像是条件反射一样,而他的行为就像是机器一般。他说道:“保险就像是雨伞,人生不可不备。辛辛苦苦几十年存下的钱,一场重病或是意外就让你花光了所有的积蓄,而保险却可以让您避免这种情况,您说是吧?”他说话的时候摇头晃脑的,像是在炫耀自己的珍宝一样向乘客兜售着他的所谓理念。他在等待着乘客回答“是”或“不是”,他对自己的话术很自信,不管对方说什么,他都能继续说下去,可是出乎他的意料之外,客人既没有像往日他见到的人一样敷衍地说“是”,也没有不满地说“不是”。乘客只是沉默地看了他几秒,眼神中流露出一种看见流浪狗般同情的神色,声音充满温情地说道:“做保险推销员是不是很辛苦?”洛子奇突然下意识地愣住了,他从未听到过这种回答,公司提供给他的话术里也从来没有这方面的,这就像是一个机器人被突然施加了一个未知的指令一样,突然间系统就崩溃了。而且,眼前这个人的眼神像是一下子把他看穿了一样,多日来失败给他带来的压抑与痛苦突然涌向心头,他浑身不自然地抽动了一下,脸上的笑容也变得更加僵硬,眼角控制不住地抖动起来。他声音略显低沉,不自然地说道:“还好吧,只是这一行有时候压力比较大。”乘客说道:“我到站了,每次工作压力大的时候,我都会到这个圣道院祷告的,那让我觉得很轻松。”乘客下车了,留下神情落寞的洛子奇呆坐在车里。
晚上回去,洛子奇像是着了魔一样回想着刚才在车上与陌生乘客的对话。这次他回想的不是为什么会失败,而是乘客同情的眼神和充满温情的话语,以及乘客口中的那座圣道院。
对啊,我工作压力这么大,为什么不给自己放一天假去做一次祷告呢?洛子奇在心中这么想着。
于是第二天他去了圣道院,那里的人热情地接待了他,他第一次感觉到了作为一个“人”的待遇与尊严,在这里,他不必费尽心机地巴结每一个人,大家的脸上全是洋溢着的热情与诚恳,以及放松的宁静与喜悦。他觉得这就是家的感觉,在这里他诚挚地跪在神像前,将自己内心积攒已久的痛苦说了出来。
或许是这种诚挚感染了他,多年以后,他成为了一个著名的推销员,在他向这座教堂募捐时,见到了教堂的创始人--那天在公交车上遇到的乘客。
写后的话
1、这名成功的推销员当然就是车里的乘客。
2、推销乃是一种艺术,需要深刻的洞察力。
3、如果你在像洛子奇那样进行销售,建议赶快换职业。