当客户说名片用完时怎么接？ 直接掏出手机，说那没关系，您看能留个电话方便联系吗?

1.实地拜访，怎么找厂里的负责人，我是一名做环氧树脂地坪的业务员。主要供应电子车间厂房。今天跑到一个工业区门外面逛了好久。怎么搞也不知道怎样才能找到厂房负责人的电话。问保安把。他根本不会提供。没办法。又回去了。感觉时间在浪费。怎么样利用好。真的好难

通过网络，电话找到他们公司的相关信息，通过打电话问，多找些他们公司各部门人的电话，哪怕是小职员，总会有人告诉你的。你要找的应该是采购负责人。

买包烟，去你要拜访的那家公司，去的时候先不要直接问保安，而是跟他聊起来，给保安发根烟，聊聊家常，聊上个几分钟后，他信任你了，就自然会告诉你了。包括老总以及采购、工程负责人的分机和手机

案例

1.今天我去一个工地，因为之前我去过一次，但没找到负责人。这次我找到了分管工程的局长，我自我介绍之后，他让我去找施工部的。因为之前我去过一次，施工部把我给赶出去了。我当时就心直口快的的对那局长说：我上次去找过他们一次，他们把我给赶出来了。他问：为什么赶你出来？我当时知道自己说错话了，我赶紧说：没没没，我现在就下去找施工部。我真后悔啊.

1、你能找到分管工程的局长，仅凭这一点，我觉得你做的很好。当被下层人员拒绝后，你更要敢于找上层。

2、在你决定去找上层后一定要准备充分，把自己准备的话语组织好，把自己想要表达和传递的信息准备好，当然形象也是一个方面。他不一定懂技术，但是通过你的一系列“包装、表演”，要让他觉得你很专业，很真诚。这就成功一半了。

3、拜访结束时，一般领导会让你找具体负责的部门，如果你和上层领导沟通的足够好，那他会直接告诉你应该找谁？或者直接给你具体负责人的联系方式。假如和领导沟通结束他只是简单地说让你去找谁联系，说明你和他沟通的还不是很到位，这也不要紧，你要主动向他询问应该找哪位负责人，他是会告诉你。

4、如此，你就领到了“尚方宝剑”，即使曾经被下面具体负责的部门赶出来过，那你这次去也一定会被接待的。你是打着领导的旗号来找他们的，他们是搞不清楚你和上层的实际关系到底有多么“亲密”，他们会客气地接待你的。你要把握好机会，客气、认真、专业地和他们沟通。

5、当和具体负责的部门沟通完要离开对方公司时，一定不要忘记去和那位领导去道别。这是最重要的。后来我找到负责的经理之后，那个经理说：我不管你是谁介绍来的，我要的是价格最低的，谁最低我找谁做。接着他又拿来个号码给我，让我找那个专门负责这个项目的经理。我刚刚跟负责这项目的经理通了电话，他让我过些天带着资料到他办公室去。

2.对于一个新手而言.无非就是缺少实战.一些做业务的大道理跟一些基本流程.相信在做业务之前都基本有了解过了.

今年上半年的时候我加入公司跑业务,刚开始的时候我也雄心勃勃.准备大展拳脚做一番惊天地泣鬼神的事业出来.我仔细地分析了公司的优势和客户群体后.很快就确定了个几个大客户.那时候决心也很大,找不到采购部地址。我就问保洁大姐,采购部没人我就一直在那等.第一次去时就打了个招呼,简单地介绍了下我公司的业务.过了三五几天.我在次跑过去拜访.就这样周而复始,过了一俩个月后我就和他们下面的采购员混熟了,然后他们就让人开始给他们做单子.不过都是很小的单.公司也没赚到什么钱.但我并不在乎.只要能先做进去.赚钱只是早晚的事.

但后来事实证明我太天真了.很快就到了那家大客户半年一招标的日子.由于前期准务很充分.我很幸运的中了一部分标.但没过多久.我就接到通知.由于我们的服务有问题.那家大客户要中止同我公司的合作.当我知道这个消息后.我去找他们采购部询问到底是怎么回事.他们给我的答复更让我没搞明白:说是他们使用部门投诉的.我在去找使用部门.结果使用部门的人说他们根本就没有投诉过.于是我再一次找到采购部协调.希望能挽回这件事.但他们死活就说我有服务有问题?因为当时招标是采用内部招标,没有签订合同.他们要这样子.我也只能无奈.当时这件事对我的打击很大.莫明其妙就损失一个大客户.花费了那么大的心血一下就化为乌有.而且你根本就不知道到底是哪出了问题

后来我才知道.是另一家公司强势进入.而且在当时的供应商中我是资历最浅的,寡妇睡觉--上面无人.导致他们单方面与我中止合同.后来我开发新业务时都尽量找那种新开业的公司.这样的把握要大一些.事实证明我是正确的,到现在,我都拥有好几位客户了.他们同我关系很好,价格也很好商议.业务也很稳定.,有什么风吹草动我第一时间就知道.在人际关系方面也容易掌握.因为除了几个高层外,其他的也是刚招聘的.你同他们接触时也不会拒之门外.

就我个人来说.我更看好那些实力不是很大的公司.最好是新开业的----对新人而言.那种公司容易进入,压力也小.做好了人家会给你介绍别的客户.他是在这个圈子里的,知道的肯定比你多.而且这种介绍的客户成交率很高.只有在这个圈子混好后你才能做好大单.那些一上班就想做大单的,太困难了.

1.销售人员小宋在给顾客梁女士推荐涵美护肤品。

顾客：“这个牌子的护肤品以前没用过，市面上也没有卖的，不知道效果到底好不好。"

小宋：“是啊，选择适合自己皮肤的护肤品的确很重要，正好我们周末有个美容沙龙，大家一起聚聚，聊聊美容护肤方面的话题，不知你有没有兴趣？"

梁女士答应了。在周末的美容沙龙上，梁女士看到参加聚会的女士们个个都打扮得高雅大方，这让她非常羡慕，聚会中大家聊到的关于护肤的知识也让她获益匪浅。会后，她兴奋地问：“她们用的都是这种护肤品吗？"小宋见梁女士这么问，马上抓住机会促成了销售，梁女士成了她的一位忠实顾客。

2.销售人员秦茹茹

秦茹茹：“张总，策划方案您也看过了，有什么意见？"

客户：“不错，不过有些细节问题还需要再完善一下。"

秦茹茹：“意思是您同意我们提供的策划方案了？"（避开对方有异议的观点，直接询问对方赞同的观点）

客户：“对，你能否具体解释一下接下来如何实施这份方案。"

秦茹茹：“您放心，这是我们公司高级设计师结合贵公司的实际量身定做的，一定能够提高贵公司名气和影响力。"（巧妙转移话题，突出自身的优势）

客户：“我想，那是毫无疑疑问的。"

秦茹茹：“如果按照我们的方案进行试验，并且对试验结果感到满意，你们是不是下一步就可以签订合同？"

客户：“对。"

秦茹茹：“那么我们现在可以先签个协议吗？"

客户：“可以。"

3.销售人员张天

销售人员张天拜访客户杨总，当他到客户办公室时，正好看到客户在收拾东西，准备离开。

看到张天的到来，杨总借故离开。张天似乎看出了客户可能有事情，但真的不想白跑一趟。于是，放下手提包，就就拿出了公司新推出的样品，展示给杨总看。

杨总，给我一分钟的时间。"

杨总低头扫了一眼，然后就说：“小张非常不好意思，正好的有个重要客户过来，我需要亲自去车站相迎，您看咱能不能另约时间。！"

张天注意到客户的语气非常诚恳，更重要的是，他从办公桌的一侧看到杨总在不停地抖动双脚。此刻意识到，杨总可能真有事要办，又联想到刚才进门的时候，杨总放下了公文包，于是肯定杨总一定有急事。于是他主动问道：“杨总，你有事情我就不担扰您了。就按您说的办我们再约个时间面谈，后天下午2点您看怎么样？"

杨总说：“好吧，就预定在后天。"

张天赶忙向杨总道了个歉，走出了办公室。三天之后，张天接到杨总打来的电话，约他去公司订购产品一事。

当客户说名片用完时怎么接？

直接掏出手机，说那没关系，您看能留个电话方便联系吗?

1..实地拜访，怎么找厂里的负责人，我是一名做环氧树脂地坪的业务员。。。主要供应电子车间厂房。。。今天跑到一个工业区门外面逛了好久。。。。怎么搞也不知道怎样才能找到厂房负责人的电话。。。。问保安把。。。他根本不会提供。。。没办法。。。又回去了。。。感觉时间在浪费。。怎么样利用好。。真的好难

通过网络，电话找到他们公司的相关信息，通过打电话问，多找些他们公司各部门人的电话，哪怕是小职员，总会有人告诉你的。你要找的应该是采购负责人。

第二个是你买包烟，去你要拜访的那家公司，去的时候先不要直接问保安，而是跟他聊起来，给保安发根烟，聊聊家常，聊上个几分钟后，他信任你了，就自然会告诉你了。包括老总以及采购、工程负责人的分机和手机

实地拜访案例

1.这家客户是我做业务员之前的老东家，在没做业务之前本人在该公司做了两年多的跟单。因该公司的原材料中有用到我现在这家公司的产品，所以我第一个去拜访的公司就是我的老东家。

跟老板打了个电话就让送样过去，送样过去采购不提试样的事，只问我价格。由于不是很清楚对方的价格，我当时没给报价，而是让其先试样，再报价。生产那边还是很快把样打好了，而且生产反应质量还可以，跟他们现在用开的那家供应商质量差不多。

在这里提一下采购：在没离开这家公司之前该采购对本人总是处处刁难，因为该采购除了负责采购还担任业务跟单这一块的主管。因该采购喜欢欺负新入职人员，所以我一进该公司就被该采购暗算了一回。于是对她也格外小心，平时除了工作上的交流，基本与她没有什么来往。所以本人与采购关系不咋样，可以说有点僵。

该公司老板是不插手采购的事，除非采购做的太出格老板才会站出来说一下。我现在的情况是老板同意让我供货，但需跟采购谈好价格，拿不拿货就由采购说了算了。由于通过其他渠道得知对方的底价，对方的价格非常低，所以我报的价格比对方低五个点。该产品用量不是很大，我报的价格并不见得能为对方节省多少成本。价格报出将近一周多都未见对方下单，面对现在这样的情况我不知该如何去做了。烦请各位大侠赐教咯。

综合上述，个人观点认为，是你把自己的路给封死了。

你和老板的关系应该不错，你的离开多少对对方的损失不是很大，所以你在这个层面上可以放心的去谈一切事情，毕竟每个企业的老板都不是很小气的。

现在说到采购，你作为男性同胞，多少应该体现出你的魄力，给对方计较，总会不断摔马。

你最大的失误就是了解了很多，但是了解的不够细致。

不管你的价位有多么合适，对方看的不是这些，而是你本人是否处于诚意合作。

你应该多站在对方职位和公司的角度去考虑这些事情，个人恩怨在销售中还是很好解决的。

2.今天我去一个工地，因为之前我去过一次，但没找到负责人。这次我找到了分管工程的局长，我自我介绍之后，他让我去找施工部的。因为之前我去过一次，施工部把我给赶出去了。我当时就心直口快的的对那局长说：我上次去找过他们一次，他们把我给赶出来了。他问：为什么赶你出来？我当时知道自己说错话了，我赶紧说：没没没，我现在就下去找施工部。我真后悔啊......要是那分局长跟施工部一说，说我跟他说他们把我给赶出来过..........那我这业务单是死人都不可能成了。真后悔啊，我真他妈没脑子

1、你能找到分管工程的局长，仅凭这一点，我觉得你做的很好。说明你取胜的信心和积极性是足够了。做业务就要有这种决心和信心，要敢于走上层路线，这是正确的做法。当被下层人员拒绝后，你更要敢于找上层。

2、在你决定去找上层后一定要准备充分，把自己准备的话语组织好，把自己想要表达和传递的信息准备好，当然形象也是一个方面。当你拜见到了上层后要语言清楚，信心十足地、专业地与他沟通，要给对方留下一个好的印象。他不一定懂技术，但是通过你的一系列“包装、表演”，要让他觉得你很专业，很真诚。这就成功一半了。

3、拜访结束时，一般领导会让你找具体负责的部门，如果你和上层领导沟通的足够好，那他会直接告诉你应该找谁？或者直接给你具体负责人的联系方式。假如和领导沟通结束他只是简单地说让你去找谁联系，说明你和他沟通的还不是很到位，这也不要紧，你要主动向他询问应该找哪位负责人，他是会告诉你。

4、如此，你就领到了“尚方宝剑”，即使曾经被下面具体负责的部门赶出来过，那你这次去也一定会被接待的。你是打着领导的旗号来找他们的，他们是搞不清楚你和上层的实际关系到底有多么“亲密”，他们会客气地接待你的。你要把握好机会，客气、认真、专业地和他们沟通。

5、当和具体负责的部门沟通完要离开对方公司时，一定不要忘记去和那位领导去道别。这是最重要的。

是的，那个局长直接让我找施工单位的经理，还把姓名告诉了我。但我就觉得我不该说那话，说他们赶我出来的事。后来我找到负责的经理之后，那个经理说：我不管你是谁介绍来的，我要的是价格最低的，谁最低我找谁做。接着他又拿来个号码给我，让我找那个专门负责这个项目的经理。我刚刚跟负责这项目的经理通了电话，他让我过些天带着资料到他办公室去。我就怕那局长跟他们说我跟他说他们赶我出来的那事.......

我走之前没上楼跟那局长告别的......又犯错了

3.对于一个新手而言...无非就是缺少实战..一些做业务的大道理跟一些基本流程..相信在做业务之前都基本有了解过了...

今年上半年的时候我加入公司跑业务,刚开始的时候我也雄心勃勃.准备大展拳脚做一番惊天地泣鬼神的事业出来.我仔细地分析了公司的优势和客户群体后.很快就确定了个几个大客户.那时候决心也很大,找不到采购部地址我就部保洁大姐,采购部没人我就一直在那等.第一次去时就打了个招呼,简单地介绍了下我公司的业务.过了三五几天.我在次跑过去拜访.就这样周而复始,过了一俩个月后我就和他们下面的采购员混熟了,然后他们就让人开始给他们做单子.不过都是很小的单.公司也没赚到什么钱.但我并不在乎.只要能先做进去.赚钱只是早晚的事.

但后来事实证明我太天真了.很快就到了那家大客户半年一招标的日子.由于前期准务很充分.我很幸运的中了一部分标.但没过多久.我就接到通知.由于我们的服务有问题.那家大客户要中止同我公司的合作.当我知道这个消息后.我真的很惊讶?我完全没搞懂问题出在哪?于是我去找他们采购部询问到底是怎么回事.他们给我的答复更让我没搞明白:说是他们使用部门投诉的.我在去找使用部门.结果使用部门的人说他们根本就没有投诉过.于是我在一次找到采购部协调.希望能挽回这件事.但他们死活就说我有服务有问题?因为当时招标是采用内部招标,没有签订合同.他们要这样子.我也只能无奈.当时这件事对我的打击很大.莫明其妙就损失一个大客户.花费了那么大的心血一下就化为乌有.而且你根本就不知道到底是哪出了问题----还有比这更让人郁闷的吗?

后来我才知道.是另一家公司强势进入.而且在当时的供应商中我是资历最浅的,寡妇睡觉--上面无人.导致他们单方面与我中止合同.后来我开发新业务时都尽量找那种新开业的公司.这样的把握要大一些.事实证明我是正确的,到现在,我都拥有好几位客户了.他们同我关系很好,价格也很好商议.业务也很稳定.,有什么风吹草动我第一时间就知道.在人际关系方面也容易掌握.因为除了几个高层外,其他的也是刚招聘的.你同他们接触时也不会拒之门外.

就我个人来说.我更看好那些实力不是很大的公司.最好是新开业的----对新人而言.那种公司容易进入,压力也小.做好了人家会给你介绍别的客户.他是在这个圈子里的,知道的肯定比你多.而且这种介绍的客户成交率很高.只有在这个圈子混好后你才能做好大单.那些一上班就想做大单的,太困难了.

1.销售人员小宋在给顾客梁女士推荐涵美护肤品。

顾客：“这个牌子的护肤品以前没用过，市面上也没有卖的，不知道效果到底好不好。"

小宋：“是啊，选择适合自己皮肤的护肤品的确很重要，正好我们周末有个美容沙龙，大家一起聚聚，聊聊美容护肤方面的话题，不知你有没有兴趣？"

梁女士答应了。在周末的美容沙龙上，梁女士看到参加聚会的女士们个个都打扮得高雅大方，这让她非常羡慕，聚会中大家聊到的关于护肤的知识也让她获益匪浅。会后，她兴奋地问：“她们用的都是这种护肤品吗？"小宋见梁女士这么问，马上抓住机会促成了销售，梁女士成了她的一位忠实顾客。

2.销售人员秦茹茹

秦茹茹：“张总，策划方案您也看过了，有什么意见？"

客户：“不错，不过有些细节问题还需要再完善一下。"

秦茹茹：“意思是您同意我们提供的策划方案了？"（避开对方有异议的观点，直接询问对方赞同的观点）

客户：“对，你能否具体解释一下接下来如何实施这份方案。"

秦茹茹：“您放心，这是我们公司高级设计师结合贵公司的实际量身定做的，一定能够提高贵公司名气和影响力。"（巧妙转移话题，突出自身的优势）

客户：“我想，那是毫无疑疑问的。"

秦茹茹：“如果按照我们的方案进行试验，并且对试验结果感到满意，你们是不是下一步就可以签订合同？"

客户：“对。"

秦茹茹：“那么我们现在可以先签个协议吗？"

客户：“可以。"

3.销售人员张天

销售人员张天拜访客户杨总，当他到客户办公室时，正好看到客户在收拾东西，准备离开。

看到张天的到来，杨总借故离开。张天似乎看出了客户可能有事情，但真的不想白跑一趟。于是，放下手提包，就就拿出了公司新推出的样品，展示给杨总看。

杨总，给我一分钟的时间。"

杨总低头扫了一眼，然后就说：“小张非常不好意思，正好的有个重要客户过来，我需要亲自去车站相迎，您看咱能不能另约时间。！"

张天注意到客户的语气非常诚恳，更重要的是，他从办公桌的一侧看到杨总在不停地抖动双脚。此刻意识到，杨总可能真有事要办，又联想到刚才进门的时候，杨总放下了公文包，于是肯定杨总一定有急事。于是他主动问道：“杨总，你有事情我就不担扰您了。就按您说的办我们再约个时间面谈，后天下午2点您看怎么样？"

杨总说：“好吧，就预定在后天。"

张天赶忙向杨总道了个歉，走出了办公室。三天之后，张天接到杨总打来的电话，约他去公司订购产品一事。