刚刚刷完三节课运营课程的运营职能分工和职业发展章节,以下我将分享我对“运营的职业发展的理解”这一命题的浅显见解。
一、互联网内运营的职能分工
对于互联网行业来说,运营这个职业是以目标为导向,关注的重点分别为:用户获取、用户维系。以用户获取和用户维系为目标,我们需要将运营这一大类拆分为:内容运营、活动运营、渠道推广运营、用户运营和其他(包括新媒体运营、社区运营、产品运营),这也是一家成熟的互联网公司的组织架构
二、运营的职业发展和成长路径
职业发展阶段
这里截取了三节课对于运营划分的五个职业发展阶段
P1 新人小白:0-1年小白阶段主要做的事体力活,负责执行、打杂;这个阶段要注重基础能力的提升,锻炼自身的执行能力、信息采集能力、办公软件的熟练程度和最看重的学习能力
P2 初阶运营:身处在互联网运营1-3年的时间里,已经进阶为初级运营,这时候可以慢慢独立负责一些小项目,对于策划、文案、数据分析等技能已经基本掌握,并且已经可以掌握一到两门的技能,所负责的工作已经可以完成60%左右
P3 业务骨干:大概2-4年的工作经验,这个阶段是已经从运营的执行者转换成策略和计划的制定者,具备一定的管理能力,并且在运营方面有一到两件事是精专;在能力上的提升更专注于横向拓展、对于行业的理解,对职能分工、产品形态的认知等等
P4 专家:专家级别已经能够开始带团队,独立制定运营策略并推动完成,对于综合管理能力、谈判沟通能力、策略思考能力、用户洞察能力的提升是有较高要求的
P5 高级专家:已经成为全面的综合人才,能针对不同业务和产品制定运营策略,已经可以把控全局
三、在工作中与运营的伙伴
产品与运营
产品与运营之间的关系是相辅相成的,产品初期通过运营进行系列手段刺激用户,达到拉新的目的,收集用户反馈,整理用户需求,并通过产品上线后的数据对用户行为进行分析,将整理后的内容反馈给产品,产品将运营提出的需求归纳总结,对产品功能进行优化、版本迭代,提升用户使用好感度。
运营与市场
运营和市场是极易被混淆的两个概念,市场更注重品牌传播、PR,更多的是和线下传统产业、渠道、业务有间接或直接关系;运营则教育用户,强调价值点,但是最终是以成交转化为目的,将商品/服务的价值最大化,并通过各种手段促使交易达成。
运营与研发
我总结的运营与研发的关系就是“抱大腿”,对于小白阶段的我来说,在于研发沟通的时候就是多听、多看、多学、多问,对于开发不求多精通,但要有一定的了解,也就是老黄说的与研发打好关系、少提不靠谱的需求、不要经常该需求。
四、总结
运营职业发展五个阶段让我有了更清晰的职业规划,同时也明白了想要成为互联网运营金字塔中的一员还有很长一段路要走,现阶段可以做的就是不断学习,不断提升自身技能,为以后打好基础。
下图是我对“运营人的职业发展的理解”这章节知识点的简单梳理,也有不完整的地方,后续会继续补充。